31-10-16

Hypocrisie bedrijven heeft negatieve impact op werknemers en klanten

Het publiek heeft een negatieve perceptie over de arbeidsvoorwaarden in de retailindustrie. Dat probleem moet in grote mate worden toegeschreven aan het hypocriete optreden van de bedrijven. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Missouri. Daarbij wordt opgemerkt dat veel bedrijven waarden propageren die ze zelf niet opvolgen. Die hypocrisie zal volgens de onderzoekers beletten dat de werknemer zich als een ambassadeur van de onderneming tegenover de klant zal manifesteren. Er werd nog vastgesteld dat die hypocrisie zowel wordt ervaren bij de directe superieuren als bij het centrale hoofdkwartier.

Lees Verder

https://nbsubscribe.missouri.edu/news-releases/2016/1017-retail-industry-corporate-hypocrisy-can-lead-to-negative-employee-attitudes-loss-in-sales/

17:08 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.