29-11-16

Persoonlijke interactie blijft belangrijk in de bankensector

Hoewel de bankensector in toenemende mate een digitale omgeving creëert, blijkt de persoonlijke interactie cruciaal. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Invoca bij twaalfhonderd bankklanten in de Verenigde Staten. Opgemerkt wordt dat de consument zwaar op offline interacties blijft steunen wanneer hij belangrijke beslissingen over zijn financiën moet maken. Bovendien wordt een naadloze overgang tussen de verschillende kanalen verwacht.

Lees Verder

http://www.bizreport.com/2016/11/study-highlights-importance-of-human-interaction-to-banking.html

17:52 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.