09-01-17

Vele managers moeten nog werken aan empathie

Bedrijfsleiders en managers zouden moeten worden aangeleerd om tegenover hun personeel de nodige empathie te voelen en zorg te dragen voor de wensen en behoeften van het personeel. Dat blijkt uit een studie van de Cognitive Fitness Consultancy bij meer dan driehonderd Britse managers en bedrijfsleiders. Vaststelling werd dat 80 procent van de respondenten van mening was dat managers aangeleerd zouden moeten worden meer empathie te tonen. De onderzoekers stellen dat werknemers duidelijkheid wensen van een logisch en pragmatisch manager, maar ook willen ervaren dat hun baas en de onderneming daadwerkelijk bezorgd zijn voor hun personeel. Dat gevoel ontbreekt volgens hen vaak op de huidige werkvloer.

“In het streven naar een efficiënt prestatie-management gaat vaak de menselijke invalshoek verloren,” benadrukt onderzoeksleider Fiona Beddoes-Jones, professor psychologie aan de University of Worcester en managing director van de Cognitive Fitness Consultancy. “Werknemers tonen zich dan ook vaak ontevreden over het niveau van warmte en zorg dat op de werkvloer tentoon wordt gespreid en zijn ervan overtuigd dat hun welzijn gevoelig zou verbeteren indien de werkomgeving meer een liefdevol karakter zou vertonen.”Uit het onderzoek bleek anderzijds een opmerkelijk dilemma tussen het karakter van de omgeving waarin mensen willen werken en de gewenste managementstijl van de leiding.”

“Er kon worden vastgesteld dat 70 procent van de werknemers een collaboratieve en ondersteunende werkomgeving wenst, maar slechts 26 procent gaf een voorkeur te kennen voor een manager met een verzorgend en onvoorwaardelijk ondersteunend karakter,” benadrukt Fiona Beddoes-Jones. “Werknemers willen een logische en pragmatisch manager, maar willen anderzijds ook het gevoel hebben dat de leiding en de organisatie daadwerkelijk bezorgd zijn voor hun medewerkers. Deze laatste vaststelling heeft verder onderzoek nodig. De relaties tussen gevoelens, engagement, motivatie, productiviteit en welzijn op de werkvloer moeten nog verder worden ontleed.”

Lees Verder

16:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: empathie |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.