16-01-17

Klant wenst vooral gepersonaliseerde ervaring op winkelvloer

Een gepersonaliseerde ervaring in de winkel wordt door de consument het meest naar waarde geschat. Dat blijkt uit een onderzoek van consulent Boston Retail Partners. Vastgesteld werd dat 70 procent van de ondervraagden op een gepersonaliseerde behandeling in de winkel vraagt. Er wordt tevens opgemerkt dat de fysieke winkel nog lange tijd het centrum van de retailsector blijven, maar wel een naadloos samengaan van fysieke en digitale elementen moet nastreven om de consument een unieke ervaring te bezorgen. Er wordt opgemerkt dat de meeste retailers hun digitaal aanbod verder blijven uitbreiden.

Lees Verder

https://www.luxurydaily.com/differentiation-loyalty-hinges-on-customer-experience-boston-retail-partners/

18:37 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.