09-02-17

Babyboomers voelen zich door retailers stiefmoederlijk behandeld

De babyboomers voelen zich verwaarloosd, want retailers tonen alleen aandacht voor jongere generaties klanten. Dat is conclusie van een onderzoek van consulent International Customer Loyalty Programmes (ICLP) bij meer dan duizend consumenten in de Verenigde Staten. Slechts 12 procent van de babyboomers bleek van mening dat retailers een inspanning doen om hun oudere klanten beter te leren kennen en een beter inzicht te verwerven in hun wensen en behoeftes. Dat is volgens de onderzoekers een gevaarlijke strategie, want 93 procent van de babyboomers zegt dan ook geen loyaliteit te voelen tegenover hun favoriete merken.

Lees Verder

https://www.luxurydaily.com/retailers-risk-losing-baby-boomer-clientele-with-inattentive-crm/

16:44 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.