15-02-17

Merkentrouw is voor consument minder belangrijk geworden

Loyaliteit is voor de consument minder belangrijk worden dan in het verleden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Accenture bij meer dan vijfentwintigduizend consument over de hele wereld. De onderzoekers stelden daarbij vast 54 procent van de Amerikaanse consumenten het voorbije jaar van leverancier is veranderd. Tevens werd door 18 procent van de verbruikers toegegeven dat hun verwachtingen rond merkentrouw volledig zijn veranderd. Opgemerkt wordt dat vooral experimenten van de bedrijven met creatieve digitale projecten de dynamiek van de klantentrouw volledig heeft veranderd.

Lees Verder

https://www.warc.com/LatestNews/News/Loyalty_isnt_what_it_used_to_be.news?ID=38206

16:09 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.