24-03-17

Retailer anticipeert te weinig op behoeften consument

Retailers zijn onvoldoende in staat om de reële behoeften van de consument op een correcte manier in te schatten en dus op de interesses van hun klanten te kunnen anticiperen. Dat blijkt uit een onderzoek van het marketingbedrijf Zeta Global bij een groep Britse consumenten. Vastgesteld werd dat 48 procent van de consumenten te kennen gaf dat de retailers slechts matig op hun interesses anticiperen. Slechts 10 procent maakte daarentegen gewag van een excellente shopping-beleving. De onderzoekers benadrukken dat personalisering een antwoord op die klachten van de consument kan zijn.

Lees Verder

 

15:14 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.