18-05-17

Klant stoort zich bijzonder aan laattijdige bestelling

De levering van bestellingen worden in de retailsector steeds meer een probleemfactor. Dat is de conclusie van een onderzoek van de bedrijven JDA Software en Centiro bij een groep consumenten in Groot-Brittanniƫ. Opgemerkt werd dat twee jaar geleden 47 procent van de respondenten gewag maakten van problemen met de levering van hun bestelling, maar dat cijfer bleek vorig jaar verder opgelopen te zijn tot 53 procent, terwijl nu een peil van 56 procent wordt bereikt. Daarbij wordt in eerste instantie gewag gemaakt van laattijdige leveringen (41 procent), gevolgd door een gemiste bestelling terwijl de klant nochtans thuis was (37 procent).

Lees Verder

 

17:17 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.