05-06-17

Grappen ten koste van klanten kunnen bedrijven veel kosten

Het publiek aanvaardt niet dat merken in sociale media grappen zouden maken ten koste van hun klanten, maar ook een gelijkaardige houding tegenover concurrenten wordt niet op prijs gesteld. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Sprout Social bij een duizendtal gebruikers van sociale media in de Verenigde Staten. Daarbij werd vastgesteld dat 88 procent van de ondervraagden zich kritisch opstelt tegenover grappen ten koste van klanten. Daarnaast zegt echter ook 67 procent van de consumenten grappen van bedrijven ten koste van concurrenten vervelend te vinden. Bovendien bleek dat 71 procent politieke commentaren van bedrijven vervelend vindt.

Lees Verder

 

15:15 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.