07-06-17

Terugname producten cruciaal voor klanttevredenheid

De terugname van producten vormt steeds meer een basis voor de klanttevredenheid en de consumententrouw. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Narvar. De onderzoekers stellen dat dan ook de terugname een cruciaal ogenblik in het aankoopproces is geworden. Uit het onderzoek bleek onder meer dat 35 procent van de consumenten geïnteresseerd zijn om bij een terugname een winkelkrediet te ontvangen, terwijl 28 procent onmiddellijk naar de mogelijkheid voor een andere aankoop zou kijken. Wel wijst 47 procent erop dat de terugname in een fysieke winkel gemakkelijker is dan op een online platform.

Lees Verder

 

14:22 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.