17-06-17

Email belangrijkste element voor identificatie consument

Ook op directie-niveau wordt het emailadres als het meest belangrijke onderdeel van de klanteninformatie bestempeld. Dat is de conclusie van een onderzoek van Forrester Consulting en LiveIntent bij meer dan honderd hogere kaderleden van bedrijven met meer dan duizend werknemers in de Verenigde Staten. De onderzoekers stelden immers vast dat 89 procent van de ondervraagden bij cruciale klanteninformatie verwijst naar het emailadres, gevolgd door het telefoonnummer (76 procent), een actie op de bedrijfssite (70 procent), een actie op een andere online marktplaats (64 procent), het internet-adres (61 procent), een mobiele identificatie (57 procent) en een sociale login (55 procent).

Lees Verder

 

13:35 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.