24-06-17

Warmte heeft ook negatieve impact op hulpvaardigheid

Wanneer de weersomstandigheden oncomfortabel warm worden, loopt de hulpvaardigheid en het prosociale gedrag van de mens snel terug. Dat blijkt uit een onderzoek van psychologen aan de Lehigh University in Pennsylvania en de Northwestern University in Illinois. De studie toont volgens de wetenschappers vooral aan dat omgevingstemperatuur op het individu een grote impact kan hebben en tot bijzondere emotionele reacties en gedragingen aanleiding kunnen geven. Terwijl een opgetogen stemming leidt tot een sociaal en vriendelijk gedrag, zal een teneergedrukt gevoel volgens de onderzoekers anderzijds voor egocentrische en norse reacties zorgen

Uit het onderzoek bleek onder meer dat werknemers van een Russische keten bij oncomfortabel hoge temperaturen 50 procent minder geneigd waren tot prosociaal gedrag, zoals de bereidheid klanten te helpen, actief te luisteren of suggesties te formuleren. “Zelfs wanneer respondenten online aan oncomfortabel hoge temperaturen worden herinnerd, blijkt de hulpvaardigheid snel te verdampen,” benadrukken de onderzoekers Liuba Belkin en Maryam Kouchaki. De herinnering aan de ongemakkelijke situatie leidt tot een groter gevoel van vermoeidheid, wat de positieve opstelling reduceert en uiteindelijk ook het prosociale gedrag zal aantasten.”

“Zelfs lichte veranderingen in de temperatuur kan een impact hebben op het gedrag,” betogen de onderzoekers. “In een oncomfortabel warme zaal bleken slechts 64 procent van de respondenten minstens één vraag van een enquête te beantwoorden. In een aangename omgeving liep dat cijfer op tot 95 procent. Bovendien werden in de oncomfortabele omgeving gemiddeld slechts zes vragen beantwoord, terwijl in aangename omstandigheden een gemiddelde van vijfendertig antwoorden kon worden opgetekend.” Indien onder meer op de werkvloer geen mogelijkheid bestaat om de temperatuur te milderen, moeten volgens de onderzoekers andere inspanningen worden gedaan om het moreel van het personeel op peil te houden.

Lees Verder

17:05 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: hulpvaardigheid |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.