09-07-17

Loyaliteitsprogramma moet vooral gebruiksvriendelijk zijn

Gebruiksvriendelijkheid is bij loyaliteitsprogramma’s van cruciaal belang. Dat blijkt uit een onderzoek van Colloquy bij een groep Amerikaanse consumenten. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 57 procent van de ondervraagden het gebruik van een gebruiksvriendelijk loyaliteitsprogramma zou overwegen. Sterke kortingen staan met een score van 39 procent op de tweede plaats, gevolgd door programma’s met voldoende inzichtelijkheid (37 procent). Anderzijds bleek dat consumenten het gemakkelijkst afhaken wanneer het volgens hen te lang aansleept vooraleer ze van de voordelen daadwerkelijk gebruik kunnen maken (57 procent).

Lees Verder

 

 

09:14 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.