19-07-17

Banken moeten bionische instellingen worden

Banken over de hele wereld moeten hun operaties herstructureren om aan de behoeften en eisen van de klanten - zowel op fysieke als digitale kanalen - te blijven voldoen. Dat is de conclusie van een een rapport van Boston Consulting Group (BCG). De consulent zegt twee jaar geleden de eerste tekenen gezien te hebben van een zogenaamde bionische transformatie, die zich sindsdien volgens het rapport versneld heeft doorgezet. Daarbij wordt opgemerkt dat bij de financiƫle dienstverlening de traditionele bankactiviteiten duidelijk aan populariteit verliest, waarbij wordt opgemerkt dat 43 procent van de ondervraagden een voorkeur geeft voor exclusief digitale ervaringen, terwijl een even grote groep een mengeling van digitale en fysieke activiteiten wenst.

Lees Verder

 

18:03 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.