26-09-17

Ook seksuele pesterijen door klanten creëren problemen

Wanneer gewag wordt gemaakt van seksuele pesterijen op de werkvloer, wordt vaak automatisch gedacht aan ontoelaatbaar gedrag door collega’s, meerderen of ondergeschikten. In werkelijkheid blijken seksuele pesterijen door klanten en consumenten frequenter te moeten worden geregistreerd en even desastreuze gevolgen te hebben voor de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is de conclusie van een studie van het National Research Centre for the Working Environment in Denemarken bij meer dan zevenduizend werknemers in ruim duizend organisaties. Er moet volgens de onderzoekers door het beleid dan ook aandacht worden besteed aan beide uitingen van seksueel wangedrag.

“Eerder onderzoek toonde op langere termijn wel een verhoogd risico op ziekteverzuim bij seksuele pesterijen door collega’s, maar diezelfde datzelfde verband kon niet worden gevonden bij problemen met klanten of consumenten,” benadrukt onderzoeksleider Ida Elisabeth Huitfeldt Madsen, professor organisatiepsychologie. “De nieuwe studie toont echter aan dat ook seksueel wangedrag van klanten een negatieve impact kan hebben op de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is een belangrijke vaststelling, aangezien in sommige sectoren - zoals sociaal werk of zorgverstrekking - een mentaliteit heerst dat seksueel wangedrag van consumenten tot de gewone aspecten van het werk behoort.”

“De resultaten van de nieuwe studie maken dan duidelijk dat seksuele pesterijen door klanten ongunstige gevolgen kunnen hebben en niet mogen worden onderschat of genegeerd,” betoogt professor Madsen. De onderzoekers stelden vast dat 2,4 procent van de werknemers het slachtoffer waren geworden van seksuele pesterijen door klanten, terwijl 1 procent het mikpunt zou zijn geworden van seksuele pesterijen door collega’s. Bij vrouwen bleek 4,1 procent het slachtoffer van seksuele pesterijen door klanten, tegenover 0,3 procent bij mannen. Wanneer gekeken wordt naar seksuele pesterijen door collega’s, worden 1,1 procent van de vrouwen en 0,9 procent van de mannen geviseerd.

In de zorgverstrekking blijken seksuele pesterijen door klanten tot 6,9 procent op te lopen, waarmee een significant hoger niveau wordt opgetekend dan in andere sectoren, zoals onderwijs, services en industrie.

Lees Verder

19:00 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.