07-12-17

Emotioneel engagement met consument ondersteunt omzet

Retailers zouden de verkoop met 5 procent kunnen opvoeren indien ze erin zouden slagen tegenover de klant een groter emotioneel engagement te tonen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Capgemini bij meer dan negenduizend consumenten en vijfhonderd executives in verschillende sectoren en landen. Slechts 15 procent van de respondenten zegt te geloven dat merken hun klanten goed begrijpen.

Lees Verder

12:31 Gepost door Marcho | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.