09-01-18

Interactie met virtuele assistent al vaak dagelijkse routine

Virtuele assistenten worden door 41 procent van hun bezitters behandeld als een familielid of een goede vriend. Dat is de conclusie van een onderzoek van het internetbedrijf Google bij een groep gebruikers van de technologie. Waarnemers merken op dat vooral adverteerders tevreden zullen zijn met de resultaten. Naarmate de consument meer gewend raakt aan de communicatie met de machine, zal hij volgens hen immers ook geneigd zijn om van de technologie gebruik te maken bij onderzoek naar een brede waaier producten, diensten en informatie. De virtuele assistenten blijken ook steeds beter in staat de vragen van hun eigenaars te begrijpen.

Uit het onderzoek bleek onder meer dat 72 procent van de respondenten aangaf dat de interactie met virtuele assistenten inmiddels een onderdeel van hun dagelijkse routines is geworden. Daarbij kon tevens worden vastgesteld dat vele consumenten de technologie ook gebruiken voor de omgang met merken. Er bleek immers dat 52 procent aan de virtuele assistent opdracht geeft informatie over promoties en commerciële acties op te zoeken, terwijl 48 procent laat uitkijken naar gepersonaliseerde tips. Ook gaf 42 procent van de respondenten aan de assistent de opdracht te geven te zoeken naar evenementen en andere activiteiten die op de kalender staan.

Bij 52 procent van de ondervraagden blijkt de virtuele assistent in de leefkamer te zijn geïnstalleerd. Nog eens 25 procent heeft de assistent in zijn slaapkamer geplaatst, terwijl 22 procent een voorkeur geeft voor de keuken. Geraamd wordt dat dit jaar meer dan vijf miljard apparaten met de ondersteuning van een virtuele assistent operationeel zijn. Dat blijkt uit een studie van het bureau IHS Markit. De volgende vier jaar zouden nog eens bijna drie miljard bijkomende apparaten worden geactiveerd. Nog wordt opgemerkt dat de virtuele assistenten inmiddels 99 procent van de gestelde vragen kunnen begrijpen. In augustus vorig jaar werd nog een score van 95 procent opgetekend.

Lees Verder

14:02 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: virtuele assistent |  Facebook |

De commentaren zijn gesloten.