22-12-14

Esthetiek voor klantentrouw belangrijker dan functionaliteit

De merkentrouw van de consument wordt meer gedragen door esthetiek dan door functionaliteit. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de San Francisco State University bij meer dan zevenhonderd Amerikaanse consumenten, die gevraagd werden onder meer op basis van design, vakmanschap, veiligheid en kost een keuze te maken tussen dertig automodellen. Het fenomeen verklaart volgens de onderzoekers het succes van merken zoals Apple of de Volkswagen Kever. De onderzoekers stelden verder vast dat duurzaamheid bij de meeste consumenten weinig impact heeft op de merkentrouw.

“Wanneer autoconstructeurs een nieuw model ontwikkelen, zal vaak geprobeerd worden om potentiële kopers te verleiden met motorprestaties, brandstof-efficiëntie of een concurrentieel prijsniveau, maar in werkelijkheid blijkt de loyaliteit en passie van de klant veel meer gedragen te worden door het uiterlijk van de wagen,” merkt onderzoeksleider Minu Kumar, professor marketing aan de San Francisco State University, op. “Een esthetiek die de consument emotioneel aanspreekt heeft een grotere bijdrage tot de merkentrouw dan factoren zoals functionaliteit en prijs. Wanneer bij het ontwerp de nadruk wordt gelegd op esthetiek, blijkt het meest gemakkelijk een duurzame relatie met de consument opgebouwd te worden.”

“Esthetiek leidt tot een emotionele relatie, terwijl factoren zoals functionaliteit vooral een transactioneel karakter hebben,” benadrukt professor Kumar. “Een perceptie over het gesofisticeerde design en de trots op het bezit van een autotype, hebben een grotere impact op de merkaffectie dan functionele waarden zoals de prijs of het verbruik van de wagen. Deze verbanden kunnen intuïtief vooral bij designers van goedkopere producten onwaarschijnlijk lijken, aangezien de consumenten voor een bepaalde prijs zoveel mogelijk functies willen. In werkelijkheid lijkt men deze functionele voordelen echter na verloop van tijd te vergeten, maar kan met mooie producten de trouw aan het merk worden gegarandeerd.”

Het was volgens Kumar ook opvallend dat de altruïstische waarde - zoals een milieuvriendelijk karakter van het product - weinig impact heeft op de merkenvoorkeur. “De altruïstische waarde wordt bij de merkaffectie lager ingeschat dan de economische waarde,” aldus de wetenschapper. “De klant blijkt bij merkentrouw weinig aandacht te besteden aan duurzaamheid.” Minu Kumar waarschuwt daarbij wel dat regionaal opmerkelijke verschillen kunnen worden opgetekend. In het onderzoek bleken consumenten aan de Amerikaanse westkust immers meer waarde te hechten aan duurzaamheid dan in de rest van de Verenigde Staten.

Lees Verder

17:10 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Consument kritisch over commerciële inzet drones

De consument stelt zich kritisch op tegenover de commerciële inzet van drones en is voorstander van de invoering van een strikte regelgeving voor het gebruik van onbemande vliegtuigen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau GfK Research en het persbureau Associated Press bij meer dan duizend Amerikaanse consumenten. De onderzoekers zeggen daarbij vastgesteld te hebben dat de bekommernis van de consument over privacy en veiligheid groter blijkt te zijn dan de potentiële voordelen die door de drone-revolutie worden aangekondigd. Slechts in een aantal specifieke omstandigheden kan een bredere tolerantie voor drones worden opgemerkt.

Uit het onderzoek blijkt dat slechts 21 procent van de ondervraagden zich onvoorwaardelijk achter de commerciële inzet van drones zou scharen, terwijl 43 procent zich tegen de introductie van de technologie zou verzetten. De resterende 35 procent bleek een meer genuanceerd standpunt tegen commerciële projecten met onbemande vliegtuigen in te nemen. De onderzoekers stelden vast dat vooral vrouwen en senioren bedenkingen hadden bij de commerciële drone-activiteit. De grootste steun werd gevonden bij de rijkere bevolkingsgroep en de hogeropgeleiden. Tegenstanders blijken zich onder meer vragen stellen over de deskundigheid van de operator en de veiligheid van de technologie.

Slechts één op vier ondervraagden gaf aan de pakketbezorging door drones te kunnen steunen, terwijl 39 procent zich tegen de technologie zou verzetten. Een even grote groep zou zich ook verzetten tegen de inzet van drones om op huwelijken of andere particuliere evenementen foto’s of video’s te nemen. Amper 23 procent zou het recreationeel gebruik van kleine drones tolereren. De onderzoekers stellen wel dat een gedeelte van de consumenten in een specifieke omgeving een aantal zinvolle toepassingen ziet. Onder meer bleek een meerderheid akkoord te kunnen gaan met het gebruik van onbemande vliegtuigen voor de inspectie van olieplatformen en bruggen.

Ook was een meerderheid van de ondervraagden ermee akkoord dat drones zouden kunnen worden ingezet om terrein met luchtfotografie in kaart te brengen of het wildbestand te inventariseren of op te volgen. Daarnaast bleek 33 procent van de respondenten ook een zinvolle toepassing te zien in het besproeien van teelten in de landbouw. Een even grote groep verzette zich echter tegen deze toepassing. Bijna 60 procent van de ondervraagden vreest dat de technologie zou worden gebruikt om personen te bespioneren en bewust het recht op privacy te schenden.

Lees Verder

17:09 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Eén op drie consumenten betaalt nooit volledige online prijs

Meer dan één op drie consumenten zegt op het internet nooit een product aan de volle prijs te zullen kopen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het marketingbedrijf Cartera Commerce. Er wordt aan toegevoegd dat ecommerce dan ook vooral is gericht op kortingen en prijsvergelijkingen. De onderzoekers merken op dat online consument de toegang heeft tot een brede waaier websites met belangrijke kortingen, waardoor de klant volgens hen de totale controle heeft verworven over zijn shopping-beleving en de prijs die men bereid is te betalen. De toegankelijkheid van al deze platformen plaatsen de online retailers volgens Cartera Commerce voor belangrijke uitdagingen.

De onderzoekers stelden vast dat 88 procent van de ondervraagde consumenten aangeeft niet langer bereid te zijn om voor online aankopen de volledige prijs te betalen. Daarnaast bleek dat 35 procent beklemtoont nooit de volledige prijs te betalen. Kortingen blijken dan ook de belangrijkste motivatie achter het online shoppen te vormen (52 procent), gevolgd door prijsvergelijkingen (41 procent) en een bredere keuze (36 procent). De onderzoekers stelden tevens vast dat de consumenten zich in eerste instantie naar de websites van winkels en merken begeven om de beste aanbiedingen te krijgen (52 procent), gevolgd door zoekmachines (39 procent) en diverse vormen van discount-sites (38 procent).

“Ook diende echter vastgesteld te worden dat 89 procent van de consumenten een frequent bezoek aan een online shop zouden afbreken indien ze op het platform niet alle gewenste discount-producten zouden kunnen vinden,” benadrukt Tom Beecher, chief executive van Cartera Commerce. “Bovendien is gebleken dat de digitale klanten een sterke interesse tonen in beloningsprogramma’s die directe voordelen aan terugbetalingen of kortingen aanbieden. Online retailers moeten er dan ook voor zorgen dat aan het publiek een digitaal platform wordt aangeboden dat een optimale zoektocht naar kortingen of gelijkaardige acties mogelijk maakt.”

Lees Verder

17:08 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Knuffel is efficiënt wapen tegen stress en infecties

Een knuffel creëert niet alleen een gevoeligheid van veiligheid en positieve emoties, maar blijkt tevens een uitstekend wapen tegen stress en infecties. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Carnegie Mellon University bij meer dan vierhonderd Amerikaanse proefpersonen, die bewust aan ziektekiemen voor een verkoudheid werden blootgesteld. Het beschermende effect van het knuffelen moet volgens de wetenschappers wellicht worden toegeschreven aan de intimiteit van het fysieke contact, waardoor de betrokkene zich gesteund weet en daardoor een grotere weerbaarheid opbouwt, maar ook moet misschien worden gewezen op de perceptie van verbondenheid en intimiteit die wordt ervaren.

“De studie wijst uit dat een sterkere sociale ondersteuning en een grotere hoeveelheid knuffels het individu kunnen beschermen tegen infecties die gelinkt kunnen worden aan stress of kunnen resulteren in minder zware ziektesymptomen,” merkt onderzoeksleider Sheldon Cohen, professor psychologie aan de Carnegie Mellon University, op. “Het was eerder al duidelijk dat mensen in een langdurige conflictsituatie met anderen minder weerstand blijken te hebben om verkoudheden te bestrijden. Ook is al gebleken dat het individu door het ontvangen van sociale steun beter wordt beschermd tegen een aantal potentiële consequenties van stress, zoals depressies en angsten.”

“Het nieuwe onderzoek toonde aan dat sociale ondersteuning het risico op infecties door conflict-situaties daadwerkelijk verkleint,” zegt professor Cohen nog. “Knuffels bleken verantwoordelijk voor één derde van het beschermende effect van de sociale ondersteuning. Bij de geïnfecteerde proefpersonen bleek bovendien dat de perceptie van een grotere sociale ondersteuning en een grotere frequentie knuffels beide aanleiding gaven tot minder zware ziektesymptomen, ongeacht de betrokkenen al dan niet met een conflictsituatie werden geconfronteerd. Deze vaststellingen suggereren dat een knuffel van een vertrouwde persoon een efficiënt instrument vormt om de negatieve effecten van stress af te zwakken.”

De onderzoekers merken wel op dat nog verder onderzoek moet worden verricht om het concrete verband tussen knuffele en de weerbaarheid tegen infecties te kunnen identificeren.

Lees Verder

17:08 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Leidinggevende heeft minder last met start werkweek

Leidinggevende kaders zien opmerkelijk minder op tegenover het begin van de werkweek dan hun medewerkers. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Univertsity of Melbourne bij meer dan duizend Australische werknemers.

Lees Verder

17:07 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Nieuwsoverzicht

De Britse trader Joe Lewis heeft een bedrag van 165 miljoenen euro van investeerders verduisterd en is spoorloos verdwenen. Lewis is daarmee verantwoordelijk voor één van de grootste fraudezaken uit de Britse geschiedenis. De heeft het Britse gerecht gemeld. Lewis startte tien jaar geleden zijn kantoor JL Trading in Istanboel. De man slaagde onder meer professionele golfers en voetballers als klanten aan te trekken. In september begonnen echter geruchten te doen over mogelijke problemen. Eind november gaf Lewis in een mail aan zijn klanten toe al vijf jaar lang geen handel meer te hebben gedaan. Vermoed wordt dat de trader naar het Verre Oosten is gevlucht.

Het afgelopen jaar zijn twintig vliegtuigen neergestort. Dat is het laagste aantal sinds het einde van de tweede wereldoorlog. Dat blijkt uit cijfers van de organisatie Aviation Safety Network (ASN), die statistieken bijhoudt over crashes van vliegtuigtypes die meer dan veertien passagiers kunnen vervoeren. Bij die twintig rampen zijn 824 personen overleden. Bij zeven ongevallen was een passagiersvliegtuig betrokken. Ook dat het laagste aantal sinds het midden van de jaren veertig. Bij die zeven ongevallen kwamen 762 personen om het leven. Het zwaarst getroffen werd Malaysia Airlines, dat bij twee ongevallen boven de Stille Oceaan en Oekraïne in totaal 537 inzittenden verloor.

Xiaomi, een snel groeiende Chinese smartphonefabrikant, heeft met een financieringsronde een bedrag van meer dan 1 miljard dollar opgehaald. Dat hebben een aantal bronnen tegenover de Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal gemeld. Door de nieuwe financieringsronde wordt aan Xiaomi een totale waarde van ongeveer 45 miljard dollar gekoppeld. Xiaomi werd vier jaar geleden opgericht en is de grootste smartphoneproducent van de wereld. Xiaomi maakt vooral naam in de opkomende markten. Het bedrijf produceert immers telefoons die grote gelijkenissen vertonen met de topmodellen van Apple, maar wel veel goedkoper zijn. Tijdens het derde kwartaal dit jaar verscheepte het bedrijf 18 miljoen smartphones.

In de kerncentrale van Fukushima in Japan zijn alle splijtstofstaven uit de zwaarbeschadigde reactor vier gehaald. Dat heeft het Japanse energiebedrijf Tepco, uitbater van de kerncentrale, bekend gemaakt. In totaal werden ruim vijftienhonderd splijtstofstaven weggehaald uit het gebouw, dat na een zeebeving en tsunami drie jaar geleden door een kernramp werd getroffen. Door de staven uit de beschadigde reactor weg te halen en over te brengen naar een veiliger locatie, wil Tepco naar eigen zeggen beletten dat de brandstof bij een nieuwe aardbeving nog voor grotere problemen zouden zorgen. In de lente volgend jaar zou gestart worden met een gelijkaardige operatie in reactor drie.

Steeds vaker proberen vluchtelingen de Europese Unie binnen te dringen langs Hongarije. Dat heeft de United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR) gemeld. De jongste tien jaar is er volgens de autoriteiten sprake van een exponentiële groei. Hongarije werd één decennium geleden lid van de Europese Unie. Dat jaar telde het land vierendertig vluchtelingen. Dit jaar werden 26.000 immigranten geteld. In totaal telt Hongarije al 35.000 asielzoekers. Dat is bijna een verdubbeling tegenover vorig jaar. De vluchtelingen proberen meestal via Servië het land binnen te komen. De helft van de betrokkenen is afkomstig uit Kosovo, maar ook Syriërs en Afghanen kiezen vaker voor de Hongaarse routes.

Jason Kilar, voormalig chief executive van de Amerikaanse streamingvideodienst Hulu, lanceert de nieuwe dienst Vessel, die betalend toegang biedt tot clips van bekende internet-sterren zoals Ingrid Nilsen of Rhett & Link. Een abonnement op Vessel kost 2,99 dollar per maand. Dee clips worden enkele dagen later ook gratis op YouTube geplaatst, maar Kilar rekent erop dat de grootste fans zullen betalen om het materiaal als eerste te kunnen bekijken. Vessel werkt niet alleen samen met YouTube, maar ook met enkele grote mediabedrijven en filmvedettes. Naast de betalende dienst komt er ook een gratis versie waar onder meer muziekclips van grote labels en video's van partnersites zullen kunnen worden bekeken.

De gewezen Franse voetbalspeler Thierry Henry is door de Britse televisiezender Sky Sports aangetrokken als voetbalanalist. Henry zou een contract van zes jaar hebben gekregen bij de televisiezender. De gewezen voetballer zou daarbij een jaarloon van ongeveer 5 miljoen euro per jaar ontvangen. Daarmee ontvangt Henry als analist een groter salaris dan als voetballer van de New York Red Bulls, waar hij zijn sportieve carrière afsloot met een jaarloon van 3,5 miljoen euro. Tot het aantrekken van Henry was Gary Neville met een vergoeding van 1,5 miljoen euro per jaar de best betaalde voetbalanalist uit Groot-Brittannië. Ook Neville is in dienst van Sky Sports.

De Braziliaanse schrijver Paulo Coelho heeft filmstudio Sony Pictures 100.000 dollar geboden voor de rechten op de film The Interview. Dat heeft Coelho in een bericht op het sociale netwerk Twitter gemeld. Coelho gaf aan de film gratis op zijn blog te willen plaatsen. Sony heeft beslist om 'The Interview', over een moordcomplot tegen de Noord-Koreaanse dictator Kim Jong-un, niet uit te brengen omdat hackers met aanslagen dreigden als dat wel zou gebeuren. Volgens Coelho schept de filmstudio daarmee een gevaarlijk precedent. Coelho zegt dat de terroristen daarmee hun slag thuis hebben gehaald. Er mag volgens de schrijver nooit met terroristen worden onderhandeld.

De Verenigde Staten hebben alle handel met de Krim verboden uit protest tegen de Russische annexatie van het schiereiland eerder dit jaar. Dat heeft de Amerikaanse president Barack Obama aangekondigd. Het presidentieel decreet verbiedt elke uitwisseling van goederen, technologie en diensten met de Krim. Obama zei daarbij Rusland opnieuw te roepen om een einde te maken aan de bezetting van de Krim, de pogingen om de regio te annexeren en de separatisten in het oosten van Oekraïne niet langer te steunen. Ook de Europese Unie heeft extra sancties tegen de Krim aangekondigd. Naast een verbod op investeringen in bedrijven en vastgoed, wordt ook het cruisetoerisme in de regio geviseerd.

De Verenigde Staten gaan mogelijk een voorraad tanks en pantservoertuigen verkopen aan Irak. Met de deal is naar schatting een bedrag van 3 miljard dollar gemoeid. Dat heeft het Amerikaanse Defense Security Cooperation Agency (DSCA) gemeld. De Iraakse regering zou om het materiaal hebben gevraagd. De transactie zou ook machinegeweren en granaatwerpers omvatten. Opgemerkt wordt dat de verkoop bijdraagt tot de nationale veiligheid van de Verenigde Staten en ook Irak helpt de interne bescherming te verbeteren. Het bedrijf AM General zou daarbij voor een periode van vijf jaar personeel leveren voor het onderhoud van het materiaal en logistieke ondersteuning.

Het conflict in het oosten van Oekraïne kost het land 4,6 miljoen euro per dag. Dat heeft Petro Porochenko, president van Oekraïne, gezegd. De president berekende dat zijn land volgend jaar 5 procent van het totale budget zal spenderen aan defensie. Dit jaar werd slechts 1 procent van de middelen aan landsverdediging spenderen. Sinds het uitbreken van het conflict midden april zijn in de regio al 4.634 doden en 10.423 gewonden gevallen. De Verenigde Staten ramen dat ongeveer 5,2 miljoen mensen leven in zones die getroffen worden door het conflict tussen Oekraïense proregeringsstrijders en pro-Russische rebellen. Porochenko heeft een wetsvoorstel ingediend voor een verdere toenadering tot het westen.

Cuba geeft zijn politieke principes, ondanks de aangekondigde versoepeling van de relaties met de Verenigde Staten, niet op. Dat heeft president Raul Castro in het Russische parlement gezegd. Castrol benadrukte dat zijn land geïnteresseerd is in constructieve, gelijkwaardige onderhandelingen met de Verenigde Staten, maar daarvoor zijn principes nooit zal opgeven. Volgens de president moet Cuba zich volgens Castro moet Cuba zich nu vooral richten op het herstel van de eigen economie. De regering moet zich volgens de president helemaal wijden aan de duurzame en onomkeerbare ontwikkeling van het socialisme in Cuba. Castro had het daarbij over een enorme uitdaging.

Zwaarlijvigheid kan beschouwd worden als een handicap als het de betrokkene belet volledig aan het beroepsleven deel te nemen. Dat heeft het Europees hof van justitie geoordeeld in een geding dat door een Deense kinderoppas was ingediend tegen zijn lokale gemeentebestuur. De kinderoppas zou vier jaar geleden omwille van zijn zwaarlijvigheid zijn ontslagen. Een klacht van de vakbond werd uiteindelijk aan het Europees hof van justitie voorgesteld. Hoewel in de Europese wetgeving tegen discriminatie geen gewag wordt gemaakt van zwaarlijvigheid, wordt wel gesproken over discriminatie van mensen met een handicap. Daar valt volgens het Europese hof onder bepaalde omstandigheden ook zwaarlijvigheid onder.

Een organisme dat niet tot een mens kan uitgroeien, moet niet worden beschouwd als een menselijk embryo en kan het onderwerp van een patent vormen. Dat heeft het Europees hof van justitie gezegd op een vraag van een Britse rechtbank, die zich moest uitspreken over een patentaanvraag van de International Stem Cell Corporation (ISCO). Het bedrijf had een aanvraag ingediend voor het ontwikkelen van pluripotente stamcellen, die zich tot elke cel kunnen ontwikkelen. De stamcellen worden uit menselijke eicellen gewonnen en kunnen een belangrijke rol spelen in het ontwikkelen van nieuwe geneesmiddelen. Het Europese hof wees erop dat de cellen zich niet tot een mens kunnen ontwikkelen en dan ook geen embryo zijn.

Bij het Duitse autoconcern Volkswagen wordt Klaus Gerhard Wolpert ontheven van zijn taak als verantwoordelijke voor de productiestrategie. Het vertrek van Wolpert wordt algemeen bestempeld als een onderdeel van de besparingsoperatie die Martin Winterkorn, gedelegeerd bestuurder van Volkswagen, eerder dit jaar aankondigde om de winstgevendheid van de Duitse autobouwer opnieuw te verbeteren. Volkswagen moet de volgende drie jaar minstens 5 miljard euro aan structurele kosten besparen. Daarbij zou het bedrijf onder meer zijn gamma van meer dan honderd modellen willen terugschroeven. Wolpert zou doorschuiven naar de vrachtwagendivisie. Een opvolger is nog niet bekend.

Meer Nieuws

07:55 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

21-12-14

Altruïstisch gedrag wordt vooral door omgeving gestimuleerd

Altruïstisch gedrag vindt zijn oorsprong meer in relaties dan in instincten. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Stanford University. Vastgesteld werd dat altruïsme niet is aangeboren, maar door de omgeving wordt gestimuleerd.

Lees Verder

14:06 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |