05-09-14

Klantervaring heeft grootste impact tijdens hoogconjunctuur

De klantervaring is belangrijker wanneer de economie een bloeiperiode kent dan wanneer er met een crisis moet worden afgerekend. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Georgia State University. De onderzoekers wijzen erop dat algemeen wordt aangenomen dat de de economie, onafhankelijk van het inkomen van de consument, invloed heeft op het aankoopgedrag. Consumenten voelen zich vaak nerveus wanneer de economie een moeilijke periode doormaakt, maar de onderzoekers stelden vast dat de impact van vroegere ervaringen tijdens een economische bloeiperiode het meest doorweegt.

Lees Verder

17:28 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Consument eist persoonlijke berichtgeving van merken

Consumenten zijn veel meer geneigd om emails van merken te openen of te reageren op sociale media indien de communicatie persoonlijk en relevant is. Dat is de conclusie van een onderzoek van consultant Webtrends bij tweeduizend Britse consumenten. Hoewel de meeste consumenten aangeven zich ingeschreven te hebben op berichten van merken, blijkt de klant zelf een selectie door te voeren in de boodschappen die worden geopend. Het versturen van zogenaamde merken-spam is voor vele consumenten zelfs de meest frustrerende praktijk waaraan een merk zich op het gebied van communicatie schuldig kan maken.

“Uit het onderzoek bleek dat de inbox van een Brits mailadres gemiddeld tweehonderdzestig ongelezen berichten bevat,” zegt John Fleming, marketing directeur bij Webtrends. “Die ongeopende boodschappen bestaan voor 56 procent uit merken-berichten waarop de gebruiker zich heeft ingeschreven. Het onderzoek toont dan ook aan dat de consument, ook al heeft hij zich uitdrukkelijk op de boodschappen geabonneerd, een persoonlijke selectie hanteert en alleen berichten opent die volgens hem relevant zouden kunnen zijn. Maar bovendien blijkt dat merkenspam bij de meerderheid van de consumenten tot grote frustraties leidt.”

“Irrelevante merkenboodschappen wekken bij 84 procent van de consumenten ergenissen op,” verduidelijkt John Fleming. “Daarmee zijn oninteressante boodschappen zelfs een grotere bron van frustraties dan tekstberichten die in het midden van de nacht worden ontvangen. De studie wijst echter ook op kansen voor marketeers. Vastgesteld werd immers dat 20 procent van de respondenten nooit boodschappen van merken opent, maar binnen die groep voert 60 procent aan dat ze meer geneigd zouden zijn om het bericht te lezen indien de hoofding gepersonaliseerd zou zijn. In de groep van 65 procent die soms of regelmatig een bericht openen, loopt dat cijfer zelfs op tot 82 procent.”

Bovendien bleek slechts 19 procent geen positievere reactie te vertonen bij de ontvangst van gepersonaliseerde merkencontent. “Het onderzoek toont aan dat marketeers omzichtig dienen om te springen met hun communicatie,” aldus nog John Fleming. “Er moet voor vermeden worden dat de consument gebombardeerd zou worden met vervelende of ongewenste boodschappen, maar er moet gestreefd worden naar aanbevelingen, aanbiedingen en ervaringen die afgestemd zijn op de behoeftes en wensen van het individu.” Uit het onderzoek bleek nog dat 51 procent aangeeft een positieve houding te hebben tegenover merkenboodschappen die realtime informatie verstrekken die aan hun interesses tegemoet komen.

Verder wordt aangegeven dat 44 procent positief staat tegenover informatie of aanbiedingen die gekoppeld zijn aan vroegere aankopen, terwijl 37 procent zegt geïnteresseerd te zijn in relevante locatie-gerichte communicatie. Daarnaast zegt 40 procent op sociale media open te staan voor relevante gesponsorde content, terwijl 21 procent positief reageert op informatie die inspeelt op zijn recente browsing-gedrag. Boodschappen van retailmerken blijken het gemakkelijkst geopend te worden (55 procent), gevolgd door hobby’s en interesses (42 procent), reisinformatie (33 procent), financiële diensten (27 procent), goede doelen (12 procent) en mediaberichtgeving (10 procent).

Lees Verder

17:28 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

Nieuwsoverzicht

In de Verenigde Staten zijn duizenden werknemers van fastfoodketens op straat gekomen om een hoger minimumloon op te eisen. Vandaag bedraagt het federale minimumloon in de Verenigde Staten 7,25 dollar per uur. De werknemers van de fastfoodketens eisen echter de invoering van een minimumgrens van 15 dollar per uur. In de Verenigde Staten werken meer dan drie miljoen mensen actief met het bereiden of opdienen van maaltijden. Uit officiële cijfers blijkt dat hun gemiddelde loon 9,08 dollar per uur bedraagt. De actie van de fastfood-medewerkers vond plaats in honderdvijftig Amerikaanse steden. In verscheidene steden werden demonstranten door de politie opgepakt.

Het Japanse concern Pioneer verkoopt zijn volledige deejay-afdeling. Waarnemers noemen het opvallend dat Pionier de divisie wil afstoten. Pionier is verlieslatend, maar de deejay-divisie laat wel positieve resultaten optekenen. Pionier is wereldwijd marktleider in de verkoop van muziekinstallaties voor deejay’s. Pioneer zegt zich opnieuw volledig te willen richten op de productie van autoradio’s. De verkoop van de divisie zou Pioneer een bedrag van ongeveer 570 miljoen dollar moeten opleveren. Het Japanse concern verkocht eerder al een aantal activiteiten aan een consortium rond Baring Private Equity Asia en Onkyo Corporation. Onder meer een aantal investeringsfondsen zouden interesse hebben in de deejay-afdeling.

British Petroleum (BP) heeft zich vier jaar geleden schuldig gemaakt aan grove nalatigheid in aanloop naar de milieuramp met het boorplatform Deepwater Horizon in de Golf van Mexico. Dat heeft een federale rechter in de Verenigde Staten geoordeeld. Het oordeel kan de Britse groep miljarden dollar extra claims kosten. De rechter achtte British Petroleum voor 67 procent schuldig aan de ramp. Het boorbedrijf Transocean had volgens de uitspraak een aandeel van 30 procent zou hebben gehad in de ramp, terwijl Halliburton voor 3 procent verantwoordelijk wordt geacht. Geraamd wordt dat British Petroleum zou kunnen worden blootgesteld aan maximaal 18 miljard dollar schadeclaims.

In Frankrijk mag de voormalige trader Jérôme Kerviel (37) de gevangenis verlaten. Hij mag de rest van zijn veroordeling uitzitten met een huisarrest en een elektronische enkelband. Kervel werd twee jaar geleden schuldig bevonden aan fraude. Hij werd daarbij veroordeeld tot drie jaar effectieve gevangenisstraf en twee jaar voorwaardelijk. De man zou zijn voormalige werkgever Société Générale met riskante beleggingen een verlies van 4,9 miljard euro hebben bezorgd. Kerviel heeft echter altijd zijn onschuld volgehouden. Hij beschuldigt zijn vroegere werkgever ervan zijn handelingen toegedekt te hebben, maar wel in actie gekomen te zijn wanneer de operaties een mislukking bleken te zijn geworden.

Michael Bloomberg, voormalig burgemeester van New York, keert terug naar zijn oude functie. Hij wordt immers opnieuw directeur van het financieel persbureau Bloomberg, waar hij de vertrokken Dan Doctoroff moet opvolgen. Michael Bloomberg had het persbureau opgericht, maar trok zich uit het bedrijf terug om burgemeester te worden van New York. Die functie heeft hij twaalf jaar vervuld en Bloomberg zegt nooit gedacht te hebben ooit nog terug te keren naar het persbureau. Dan Doctoroff was tijdens het burgemeesterschap van Bloomberg zes jaar verantwoordelijke voor de divisie economische ontwikkeling van de stad, vooraleer zes jaar geleden naar Bloomberg over te stappen.

De Amerikaanse krant USA Today, dochter van de mediagroep Gannett, gaat zestig tot zeventig banen schrappen. De beslissing is een gevolg van de dalende verkoop van de papieren edities en een daling van de reclame-inkomsten. De helft van de ontslagen zal gebeuren op de redactie. Daardoor zal de redactie van de krant met 8 procent worden afgeslankt. USA Today is een van de belangrijkste dagbladen in de Verenigde Staten. De krant wordt dagelijks ongeveer 1,8 miljoen papieren exemplaren verspreid, terwijl de website elke dag meer dan 1,4 miljoen lezers trekt. Gannett kondigde eerder al het bedrijf op te splitsten in afzonderlijke ondernemingen voor de kranten enerzijds en televisie en internet anderzijds.

In Londen staat het complex van Scotland Yard, de hoofdzetel van de Londense politie, te koop. De verkoop vormt een onderdeel van een brede bezuinigingsoperatie, waardoor de politiediensten naar een kleiner gebouw in de Britse hoofdstad zullen verhuizen. Voor de verkoop van het complex, gelegen langs Victoria Street, wordt een bedrag van ongeveer 250 miljoen pond gevraagd. Het complex werd door de Londense politie in de tweede helft van de jaren zeventig in dienst genomen. Het korps hoopt door de verhuizing en andere ingrepen de jaarlijkse kosten met 60 miljoen pond terug te brengen. Het nieuwe hoofdkantoor van de Londense politie wordt gevestigd in het Curtis Green Building aan Victoria Embankment.

In Singapore is de Jurong Rock Caverns, de eerste commerciële ondergrondse opslagsite voor de opslag van ruwe olie, geopend. Jurong Rock Caverns is een ondergrondse grot en heeft een capaciteit van zeshonderd Olympische zwembaden. Door de inschakeling van de ondergrondse opslagplaats kan Singapore een terrein van ongeveer 60 hectaren uitsparen. De Aziatische stadsstaat overweegt ook de ondergrondse bouw van een logistiek centrum en een bedrijvenzone voor cleantecht. De ondergrondse opslagcapaciteit werd gerealiseerd door ontwikkelaar Jurong Town Corporation (JTC). Met de aanleg was een investering gemoeid van 1,7 miljard dollar.

Het levensmiddelenconcern Unilever en ontwikkelingshulporganisatie Solidaridad trekken samen op in een steunproject voor in totaal één miljoen boeren en arbeiders in Afrika, Latijns-Amerika en Azië. Dat hebben beide partijen bekend gemaakt. Het project, gespreid over een periode van drie jaar, moet de levensomstandigheden van doelgroepen kunnen verbeteren. De betrokken boeren en arbeiders produceren grondstoffen die Unilever gebruikt voor levensmiddelen. Unilever wil de duurzame productie van de keten ook voor de lange termijn veiligstellen, maar veel boeren en arbeiders trekken naar de stad voor een beter leven. Om die uittocht tegen te houden, wil Unilever de levensomstandigheden ter plaatse verbeteren.

Het Maaswater bevat nog altijd teveel sporen van onkruidbestrijders en geneesmiddelen. Het probleem moet dan ook aan de bron worden aangepakt. Dat is de conclusie van een rapport van de organisatie Riwa-Maas, een internationaal samenwerkingsverband van drinkwaterbedrijven. De organisatie zegt dan ook dat er aangestuurd zal moet worden om het gebruik van bepaalde chemicaliën te verbieden, terwijl er ook gesproken zou moeten worden over het voorschriftgedrag van een aantal geneesmiddelen. Bij onderzoek bleek dat in ruim 10 procent van de genomen stalen de normen voor geneesmiddelen, röntgencontrastmiddelen en hormoonverstorende producten werden overschreden.

De westerse sancties tegen Rusland wegens de onrust in Oekraïne hebben hun weerslag op de Europese luchtvaartsector. Dat heeft de International Air Transport Association (Iata) gemeld. De Europese luchtvaartbranche zag de vraag naar tickets in juli met 5,3 procent toenemen, na een stijging met 5,6 procent in juni. Wereldwijd groeide de vraag naar vliegreizen met eveneens 5,3 procent, tegenover 4,6 procent de maand voordien. Er wordt nog opgemerkt dat de ontwikkeling van het passagiersvervoer wereldwijd gelijke tred hield met de capaciteits-evoluties. In Europa werd echter een toename van het aanbod met 5,6 procent opgetekend. De wereldwijde bezettingsgraad bedroeg 85,1 procent.

Banken in de eurozone zullen na de volgende test van de Europese Centrale Bank (ECB) naar verwachting 51 miljard euro aan extra kapitaal nodig hebben. Dat bedrag omvat wel het extra kapitaal van 47 miljard euro dat de banken sinds oktober vorig jaar al hebben opgehaald. Dat blijkt uit een rapport van de Amerikaanse bank Goldman Sachs op basis van een rondvraag bij meer dan honderd grote institutionele investeerders. In totaal worden honderddertig banken onderzocht. Volgens het rapport zouden negen banken mogelijk niet aan de tests voldoen. Daarbij wordt vooral gedacht aan Italiaanse, Griekse en Duitse banken. De definitieve uitkomst van de tests wordt voor midden oktober verwacht.

De Duitse internetdienstverlener United Internet neemt het glasvezelnetwerkbedrijf Versatel over. United Internet neemt daarbij het belang van 74,9 procent over dat de Amerikaanse investeringsmaatschappij Kohlberg Kravis Roberts (KKR) in Versatel heeft. Met de transactie is een bedrag gemoeid van 586 miljoen euro. United Internet bezat al 25,1 procent van Versatel en lijft het bedrijf nu dus geheel in. Versatel is de tweede grootste exploitant van glasvezelverbindingen in Duitsland, waar het bedrijf over een netwerk van ongeveer 37.000 kilometer beschikt. Versatel biedt diensten aan voor zowel particulieren als bedrijven. De huidige leiding van Versatel blijft ook na de overname in functie.

In Turkije wordt het fraude-onderzoek tegen Bilal Erdogan, zoon van president Recep Tayyip Erdogan, stopgezet. Dat heeft het Turkse openbaar ministerie beslist. Ook de klacht tegen vijfennegentig andere betrokkenen wordt ingetrokken. Opgemerkt wordt dat te weinig bewijzen kunnen worden aangebracht om de betrokkenen voor de rechter te brengen. President Erdogan had de klacht eerder al veroordeeld als een complot van de islamitische prediker Fethullah Gülen en diens aanhangers bij politie en justitie. In een reactie werden in opdracht van de regering tientallen politiemensen en aanklagers ontslagen. Nog recent werden agenten gearresteerd op verdenking van illegale afluisterpraktijken en spionage.

De constructie van een nieuwe brug over de Straat van Kertsj, tussen het Russische vasteland en het schiereiland de Krim, zal 6,17 miljard dollar kosten. Dat blijkt uit een beslissing die de Russische regering heeft genomen. Tot januari dit jaar had Rusland plannen om samen met Oekraïne een autobrug te bouwen. De aanvankelijke kostprijs was geschat op 1,5 miljard dollar tot 3 miljard dollar. Die plannen werden opgegeven na de keuze van de Krim in maart om tot Rusland toe te treden. Nu wil Rusland een brug van 19 kilometer bouwen voor zowel wagens als spoorvervoer. De brug moet de Krim met het Russische schiereiland Taman verbinden. Voorlopig gebeurt de overtocht per veerboot.

Meer Nieuws

07:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

04-09-14

Ook wetenschap heeft celebrities met weinig inhoud

De cult-status van een aantal wetenschappers is meer gebaseerd op hun aanwezigheid in de media dan op hun daadwerkelijk onderzoek. Dat is de conclusie van een onderzoek van Neil Hall, professor genomica aan de University of Liverpool, naar de populariteit van wetenschappers in het sociale medium Twitter. Professor Hall voegt er aan toe dat sommige wetenschappers ook eerder op basis van hun beroemdheid dan op hun wetenschappelijke relevantie als spreker op congressen worden uitgenodigd. Tevens stelde Hall echter ook een opmerkelijke afwezigheid vast van vrouwelijke researchers bij de wetenschappelijke beroemdheden.

Lees Verder

14:48 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Maatschappij kan voordeel puren uit militaire organisatie

Een maatschappij kan een aantal voordelen puren uit de graad van militaire organisatie. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Cincinnati op basis van een analyse van nagenoeg honderdvijftig landen. De onderzoekers zeggen vastgesteld te hebben dat een militaire organisatie vaak gepaard gaat met een hogere opleidingsgraad bij de bevolking, een degelijke voedselbevoorrading, investeringen in gezondheiszorg, sanitaire voorzieningen, een ontwikkelde landbouw en een goed uitgebouwde transportsector en industrie. Ook wordt gewezen op een positieve impact op de onkomensongelijkheid tussen mannen en vrouwen.

Lees Verder

14:48 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Consument heeft weinig interesse in gimmicks smartphones

De gimmicks van smartphones hebben weinig invloed op de koopintentie van de gemiddelde consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van de vergelijkingssite uSwitch bij een groep Britse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat het gebruiksgemak van het toestel met een score van 29 procent de belangrijkste prioriteit van de smartphone-gebruiker blijft, gevolgd door de ontvangstkwaliteit en de levensduur van de batterij (19 procent). Mobiele applicaties halen nog een score van 10 procent, maar bij unieke of leuke gimmicks valt dat cijfer terug tot amper 3 procent. Vooral een langere levensduur van de batterij zou de consument aanzetten om een specifiek apparaat te kopen (89 procent).

Lees Verder

14:47 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Vrouwen besteden meer tijd en geld aan mobiel gamen

Vrouwen besteden meer tijd en geld aan mobiel gamen dan mannen. Bovendien tonen vrouwen zich ook trouwer aan de mobiele game-applicaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van het mobiele reclameplatform Flurry. De onderzoekers stelden vast dat vrouwen 35 procent meer tijd besteden aan gamen-applicaties dan mannen. Bovendien kon worden vastgesteld dat vrouwen in de applicaties ook 31 procent meer aankopen verrichten dan hun mannelijke collega’s. Tevens bleken de vrouwen ook 42 procent meer geneigd te zijn om de applicatie binnen een periode van zeven dagen meerdere keren te gebruiken.

Lees Verder

14:46 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |