23-08-14

Bedrijven nemen sociale klantenzorg onvoldoende ernstig

Bedrijven realiseren zich dat sociale media een onontbeerlijk werkinstrument vormen, maar nemen het platform vaak onvoldoende ernstig. Dat is de conclusie van een onderzoek van de marketing-bedrijven Sprinklr en Amdocs op basis van gegevens van meer dan honderdtwintig grote ondernemingen. Vastgesteld werd dat 20 procent van de bedrijven zelden of nooit reageren op klachten die door klanten in sociale media worden gemeld. Nochtans heeft die houding volgens de onderzoekers belangrijke consequenties. Er werd immers vastgesteld dat 38 procent van de consumenten zich negatiever opstelt tegen bedrijven die er niet in slagen om op hun opmerkingen te reageren.

Lees Verder

15:10 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Sociale omgeving vaak factor achter matige studieresultaten

Elke school heeft zijn uitblinkers en achterblijvers, maar tussen die twee groepen kan een grote massa middelmatige studenten worden opgemerkt. Die middelmatige prestaties zijn echter vaak niet te wijten aan een gebrek aan talent of zelfvertrouwen of een beperkte kwaliteit van de leerkrachten, maar wel aan sociale omstandigheden. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of California bij een groep meisjes uit het laatste jaar van het middelbaar onderwijs. De onderzoekers stelden vast dat vele middelmatige leerlingen worden beïnvloed door een cultuur die een grote nadruk legt op het socialiseren en een streven om met een minimum aan inspanningen net een voldoende te halen.

Lees Verder

15:10 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Nieuwsoverzicht

Werken die door de natuur, dieren of planten voortgebracht zijn, kunnen niet worden geregistreerd en zijn dus openbaar goed. Er kunnen dus ook geen auteursrechten op genomen worden. Dat heeft het Amerikaanse Copyright Office geoordeeld in een dispuut tussen de encyclopedie Wikipedia en de Britse natuurfotograaf David Slater over een selfie van een makaak. Het dier had de foto zelf gemaakt door op knoppen van het fototoestel van Slater te drukken. Eén van de selfies kwam in de beeldbank van Wikipedia terecht. Slater eiste dat de foto weer verwijderd worden, maar Wikipedia voerde aan dat de fotograaf zich niet op het auteursrecht kon beroepen, aangezien de aap de foto had gemaakt en het beeld dus rechtenvrij is.

Het European Space Agency (ESA) heeft vanop de lanceerbasis Kuru in Frans-Guyana de satellieten Doresa en Milena gelanceerd. De satellieten, in de ruimte gebracht door een Russische Sojoez-raket, vormen een onderdeel van het Galileo-netwerk, dat Europa moet toelaten een eigen systeem van satellietnavigatie te ontplooien. Door de nieuwe lancering zijn inmiddels zes satellieten van het netwerk in de ruimte gebracht. De vorige lancering dateerde van twee jaar geleden. In totaal wil Europa dertig Galileo-satellieten lanceren. De ontwikkeling van het netwerk vergt een investering van ruim 4 miljard euro. De kosten van de exploitatie worden geraamd op een bedrag van ongeveer 800 miljoen euro per jaar.

De Chinese president Xi Jinping wil de verloning van topbestuurders bij staatsbedrijven aan banden leggen. Dat heeft de Britse zakenkrant Financial Times gemeld. De Chinese president had bij zijn aanstelling vorig jaar beloofd onder meer corruptie en wantoestanden in het land te willen aanpakken. De toplonen liggen in China gevoelig lager dan in het westen. De topman van de grootste Chinese staatsbank ontving vorig jaar een vergoeding van 324.000 dollar, tegenover 20 miljoen dollar voor de chief executive van de Amerikaanse bank JPMorgan Chase. Wel genieten Chinese topmanagers bijzonder voordelige arbeidsvoorwaarden. In China zijn al verscheidene bedrijfsleiders veroordeeld wegens corruptie.

De economie van Oekraïne gaat door de politieke onrust veel sterker achteruit dan eerder gedacht. Dat is de conclusie van een rapport van kredietbeoordelaar Fitch, waarin de kredietwaardigheid van het land met één staap naar beneden werd bijgesteld. Oekraïne geniet bij Fitch daardoor nog een CCC-rating. Fitch verwacht dat de Oekraïense economie dit jaar met minstens 6,5 procent krimpt en ook de volgende twee jaar geen groei zal laten optekenen. Onder meer wordt gewezen op het wegvallen van de export naar Rusland en een tekort aan grondstoffen. Verwacht wordt dat het land dit jaar een belangrijk begrotingstekort zal kennen en alleen met noodsteun aan zijn financiële verplichtingen zal kunnen voldoen.

De sterkere eurolanden kunnen meer doen om het herstel van de Europese economie op gang te helpen en de werkloosheid te verlagen. Dat heeft Mario Draghi, president van de Europese Centrale Bank, gezegd tijdens de conferentie van centrale bankiers in het Amerikaanse Jackson Hole. Volgens Draghi moeten landen worden aangemoedigd om meer geld uit te geven, zolang ze binnen de Europese begrotingsregels blijven. De bestaande mogelijkheden kunnen volgens hem worden benut om het zwakke herstel aan te pakken en de gevolgen van noodzakelijke economische hervormingen te verzachten. Draghi herhaalde dat de Europese Centrale Bank ook bereid is desnoods nieuwe stimuleringsmaatregelen te nemen, als

De nieuwe generatie elektrische wagens van de Amerikaanse autofabrikant Tesla zullen met een iPhone kunnen worden gestart. Daardoor zullen autosleutels overbodig worden. Dat hebben een aantal gespecialiseerde media gemeld. Er is niet bekend gemaakt wanneer de nieuwe toepassing zal worden geïntroduceerd, maar volgens sommige bronnen zou de nieuwe functie samen met het nieuwe mobiele bestuurssysteem van Apple worden voorgesteld. Er wordt opgemerkt dat voor de nieuwe functie gebruik gemaakt zou worden van de vingerafdrukscanner op de iPhone. Apple heeft het sinds kort ook aan andere ontwikkelaars mogelijk gemaakt om de vingerafdrukscanner in hun eigen applicaties te integreren.

De applicatie-industrie heeft zijn piek bereikt. Dat is de conclusie uit een onderzoek van het consultancybureau Deloitte bij een groep Britse smartphone-gebruikers. Uit het onderzoek blijkt dat 31 procent van de smartphonegebruikers minder dan één keer per maand een applicatie downloadt. Verleden jaar installeerden gebruikers maandelijks gemiddeld 2,32 applicaties, maar dat aantal is nu gedaald tot 1,82 exemplaren. Ook bleek dat minder dan 10 procent bereid is om te betalen voor applicaties of voor producten die in de programma’s worden verkocht. Deloitte merkt op dat veel consumenten een smartphone kopen zonder de nodige technische bagage te beschikken om het toestel tenvolle te benutten.

De Argentijnse regering heeft geen enkele legale basis om schulden onder Amerikaans recht in te ruilen voor leningen onder Argentijnse wetgeving. Dat heeft een rechter in New York bepaald. Argentinië is nog steeds in een dispuut gemoeid met een aantal investeerders, die weigeren om oude kredieten te laten vallen. Een Amerikaanse rechtbank heeft bepaald dat Argentinië eerst die oudere crediteuren moet vergoeden vooraleer jongere leningen kunnen worden afbetaald. Argentinië wil met de voorgestelde schuldenruil de uitspraak van de Amerikaanse rechtbank omzeilen. Wanneer de kredieten onder Argentijns recht worden gebracht, zou de Amerikaanse zeggenschap over de leningen immers verdwijnen.

De Duitse webwinkel Zalando zal mogelijk volgende maand op de beurs van Frankfurt worden genoteerd. Dat hebben een aantal bronnen tegenover het persbureau Reuters gemeld. Zalando zou een participatie van ongeveer 15 procent op de markt brengen. Gehoopt wordt dat met de operatie een kapitaal van ongeveer 900 miljoen euro zal kunnen worden opgehaald. Zalando, de grootste aanbieder van kleding op de Europese online markt, boekte tijdens de eerste helft van dit jaar een recordomzet van 1 miljard euro. Het bedrijf wist tijdens het tweede kwartaal voor het eerst in zijn geschiedenis winst te maken. Over het hele jaar zou bijna een break-even kunnen worden bereikt.

Cabinemedewerkers van luchtvaartmaatschappij Air France zouden moeten weigeren nog langer te vliegen op Afrikaanse bestemmingen waar ebola heerst. Daartoe heeft de Franse Confédération Générale du Travail (CGT) gezegd. De dodelijke ziekte vormt volgens de Franse vakbond een ernstig en onmiddellijk gevaar voor de gezondheid van het vliegend personeel. Aangegeven wordt dat de directie van Air France het gevaar van de ziekte voor het eigen personeel onvoldoende ernstig neemt. Onder meer Conakry in Guinee, Freetown in Sierra Leone en Lagos in Nigeria zijn volgens de vakbond niet langer veilig voor het cabinepersoneel van Air France.

De Amerikaanse doe-het-zelfketen Home Depot heeft Craig Menear aangesteld als nieuwe bestuursvoorzitter. Menear, die op dit ogenblik de leiding heeft over de Amerikaanse verkoopactiviteiten van de groep, zal begin november zijn nieuwe functie opnemen in opvolging van Frank Blake. Menear is al zeventien jaar in dienst van Home Depot. Frank Blake had zeven jaar lang de leiding over de Amerikaanse keten en was zelf de opvolger van Bob Nardelli, die onder druk was gekomen door zijn hoge verloning en het omstreden beleid bij de onderneming. Nardelli vertrok bij een Home Depot met een ontslagvergoeding van 210 miljoen dollar en trad nadien in dienst bij Chrysler, waar hij twee jaar later weer vertrok.

De Nederlandse bank ABN Amro heeft tijdens het tweede kwartaal van dit jaar een nettowinst gerealiseerd van 39 miljoen euro. Tijdens dezelfde periode vorig jaar had ABN Amro nog een positief resultaat van 402 miljoen euro laten optekenen. De winst werd volgens ABN Amro gedrukt door een eenmalige kostenpost van 216 miljoen euro in verband met de overgang naar een nieuwe pensioenregeling en een heffing van 67 miljoen euro voor SNS Reaal. Indien de eenmalige kosten buiten beschouwing worden gelaten, zou de winst met 47 procent zijn toegenomen. De kwartaalinkomsten van de bank daalden met 1 procent tot 1,9 miljard euro.

De Amerikaanse arbeidsmarkt is nog altijd niet hersteld van de economische crisis de voorbije jaren. De Federal Reserve moet daarom voorzichtig te werk gaan bij een eventuele verhoging van de Amerikaanse rente. Dat heeft Janet Yellen, president van de Amerikaanse centrale bank, op een bijeenkomst van centrale bankiers in Jackson Hole gezegd. Volgens Yellen wordt een significant gedeelte van de Amerikaanse arbeidskrachten onvoldoende gebruikt. Yellen wees daarbij op de vele Amerikanen die zich van de arbeidsmarkt hebben teruggetrokken of die gedwongen in een parttime systeem werken. Het is volgens Yellen dan ook moeilijk te bepalen wanneer opnieuw een duurzaam herstel kan worden geregistreerd.

De Chinese oliemaatschappij China Petroleum & Chemical Corporation (Sinopec) heeft tijdens de eerste helft van dit jaar een winst gerealiseerd van 32,5 miljard yuan. Dat komt overeen met een positief resultaat van 4 miljard euro. Tegenover de eerste helft van vorig jaar kon een winstgroei met 7,5 procent worden gemeld. De omzet daalde met ruim 4 procent tot 1.360 miljard yuan. De productie van olie en gas nam met 8 procent toe tot 237 miljoen vaten. De gemiddelde verkoopprijs voor ruwe olie viel echter met 3,2 procent terug tegenover dezelfde periode vorig jaar. Het Fuling-veld, het eerste grote schaliegas-project van China, bereikte eind juni een productie van 3,2 miljoen kubieke meter per dag.

De Duitse regering heeft ingestemd met de verkoop van het bedrijf Dea, producent van olie en gas, aan LetterOne, de Luxemburgse investeringsmaatschappij van de Russische miljardair Michaïl Fridman. Dea is een dochterbedrijf van het Duitse energieconcern RWE Group, maar werd vorig jaar in de étalage geplaats. Met de verkoop is een bedrag van 5,1 miljard euro gemoeid. In maart bereikte het Duitse concern met LetterOne een overeenkomst over de verkoop van de divisie. De verkoop moet RWE in staat stellen om zijn hoge schuldenlast van 30 miljard euro terug te dringen. Ook de Europese autoriteiten hebben hun goedkeuring gehecht aan de overname, die nog dit jaar zou moeten worden afgerond.

Meer Nieuws

10:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

22-08-14

Jaarverslagen kunnen bedrieglijke bedrijven ontmaskeren

De verslaggeving in de jaarrapporten van bedrijven kunnen aanwijzingen van eventuele financiële wanpraktijken worden geïdentificeerd. Dat blijkt uit een onderzoek van wetenschappers aan de University of Delaware op basis van een analyse van meer dan honderddertigduizend jaarrapporten van ondernemingen. De onderzoekers stelden vast dat in de verslaggeving van deze bedrijven duidelijke afwijkingen kunnen worden opgemerkt tegenover de rapportage van sectorgenoten. De Amerikaanse wetenschappers zeggen op basis van de resultaten van de studie een algoritme te hebben uitgewerkt dat bedrieglijke bedrijven kan ontmaskeren.

Lees Verder

16:46 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Arme jeugd heeft negatieve impact op gevoel van controle

Volwassenen die in een armoedige omgeving zijn opgegroeid ervaren vaak een negatieve impact op het gevoel van controle, wat dreigt te leiden tot impulsieve beslissingen. Bovendien is deze groep sneller geneigd om bij uitdagende opdrachten in onzekere situaties af te haken. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Minnesota bij een driehonderdtal Amerikaanse werknemers. De onderzoekers zeggen dat verdere research nodig is om te achterhalen op welke manier de impact van een opvoeding in armoedige omstandigheden op het prestatievermogen kan worden geëlimineerd.

Lees Verder

16:46 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Financiële sector op zoek naar specialisten risico-management

De strengere financiële vereisten voor banken en verzekeraars leidt tot een grotere vraag naar specialisten in risico-management. Dat is de conclusie van een rapport van het gespecialiseerde rekruteringsbedrijf Merje. Opgemerkt wordt dat de vraag naar specialisten in risico-management het voorbije jaar met 22 procent is toegenomen. Er wordt echter aan toegevoegd dat deze gespecialiseerde vaardigheid slechts in beperkte mate op de arbeidsmarkt beschikbaar is. Door die schaarste dreigt volgens het rapport een intense strijd om dat schaarse talent te kunnen aantrekken. Opmerkelijk is wel dat het fenomeen niet tot belangrijke loonsverhogingen heeft geleid.

Lees Verder

16:45 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

Internet-of-things is over vijf jaar een massaproduct geworden

Over vijf jaar is het internet-of-things een massaproduct geworden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Acquity. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 92 procent van de massaconsumenten over vijf jaar minstens met één apparaat op het internet-of-things zal zijn aangesloten. Datzelfde geldt ook voor 78 procent van de zogenaamde late adopters. Ook bleek dat over twee jaar al 45 procent van de massaconsumenten en 26 procent van de late adopters op het internet-of-things operationeel zullen zijn. Tevens werd vastgesteld dat 75 procent van de massaconsumenten en 62 procent van de late adopters binnen een periode van vijf jaar een wearable zullen hebben aangeschaft.

Lees Verder

16:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |