07-06-14

Maatschappelijk verantwoord ondernemen leidt tot betere klantendienst

Maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat vaak gepaard met een betere klantendienst. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Drexel University. De onderzoekers merken op dat maatschappelijk verantwoord ondernemen een opmerkelijke impact kan hebben op werknemers die met consumenten in contact komen. Vooral wanneer de werknemer bij de consument op het gebied van ethiek en duurzaamheid eenzelfde interesse vermoedt, kan volgens de wetenschappers een positieve interactie ontstaan tussen beide partijen en kunnen conversaties met klanten gemakkelijker verlopen.

Lees Verder

07:42 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: klantendienst, duurzaamheid |  Facebook |

Connectoren bouwen belangrijk relatie-kapitaal op

Een aantal werknemers tonen zich echte connectoren. Deze groep toont zich het meest gelukkig wanneer ze anderen kunnen introduceren en helpen. Dat zegt de Amerikaanse consulente Laura Vanderkam. Met die behulpzaamheid creëren deze werknemers volgens Vanderkam echter ook voor zichzelf een extra meerwaarde. Door hun activiteiten bouwen ze volgens de consulente immers een belangrijk relatie-kapitaal op en komen ze ook met steeds belangrijker partijen in contact. Vanderkam voegt er aan toe dat deze connectoren geen extroverte persoonlijkheden hoeven te zijn, maar sociale evenementen wel als een opportuniteit beschouwen.

Lees Verder

07:42 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: relaties |  Facebook |

Interactie met fans krijgt weinig aandacht bij sociale marketeers

Marketeers die zich toespitsen op sociale media besteden de meerderheid van hun tijd aan de ontwikkeling van content. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Social Media Marketing University (SMMU). De onderzoekers merken op dat de vergoeding van de medewerkers het belangrijkste pakket vormt van de sociale media-marketeers. De ontwikkeling van content neemt volgens het rapport 60,1 procent van de tijd van de medewerkers in beslag, gevolgd door strategie-ontwikkelingen (11,6 procent), monitoring (7,4 procent) en metingen (4,6 procent). Slechts 4 procent besteedt het grootste gedeelte van zijn tijd aan interactie met fans en volgelingen.

Lees Verder

07:41 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, sociale marketing |  Facebook |

Spaarbuffer is belangrijkste factor voor financieel welzijn werknemer

Een spaarreserve is cruciaal voor het financiële welzijn van de werknemer. Dat is de conclusie van een onderzoek van de financiële groep Barclays bij meer dan tweeduizend Britse werknemers. De onderzoekers stellen dat deze reserves voor het financiële welzijn van de werknemer belangrijker is dan het ontvangen salaris. Bij werknemers die slechts over een geldelijke reserve voor maximaal twee weken beschikten, bleek 55 procent zich ongemakkelijk te voelen over zijn financiële situatie. Bij collega’s die op een reserve voor minstens drie maanden konden terugvallen, daalde dat cijfer volgens de onderzoekers tot amper 8 procent.

Lees Verder

07:39 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werknemer, spaargeld |  Facebook |

Nieuwsoverzicht

Het Nederlandse luchtvaartbedrijf Fokker Services heeft met het Amerikaanse ministerie van justitie een schikking getroffen voor inbreuken tegen sancties die de Verenigde Staten tegen het aantal landen hadden ingevoerd. Met de minnelijke schikking zou een bedrag van 15,5 miljoen euro zijn gemoeid. Fokker Services had tijdens de tweede helft van het voorbije decennium in het kader van het onderhoud aan bestaande Fokker-vliegtuigen onderdelen aan klanten in Soedan, Iran en Birma geleverd. Tegen die landen loopt echter een Amerikaans embargo. Het bedrijf, dochter van de groep Fokker Technologies, had de verboden sancties zelf ontdekt en aan de Amerikaanse autoriteiten gemeld.

De Spaanse voetbalclub Malaga staat te koop. Dat heeft eigenaar sjeik Abdullah Al Thani bekend gemaakt. Sjeik Al Thani zegt niet voldoende respect, waardering en steun te ervaren. Al Thani is vooral teleurgesteld in de Spaanse overheid, die volgens hem te weinig steun verleent aan zijn plannen om een nieuw stadion te bouwen. Al Thani wil het oude Rosaleda-stadion van de club verkopen en aan de rand van Malaga een nieuw stadion en trainingscomplex bouwen. Sjeik Al Thani nam een financieel geplaagd Malaga vier jaar geleden over en droomde ervan in Zuid-Spanje een topclub uit te bouwen. Hij spendeerde ongeveer 150 miljoen euro om een team van topspelers aan te kopen. Velen zijn inmiddels weer vertrokken.

Paus Franciscus heeft de volledige raad van de Financial Intelligence Authority (FIA) van het Vaticaan ontslagen. Bedoeling is om de raad, die volledige uit Italiaanse bestuurders bestond, een internationale expertise te bezorgen. De nieuwe voorzitter van de raad is de Zwitser Rene Bruelhart, gespecialiseerd in onderzoek naar witwas-praktijken. De andere nieuwelingen in de raad zijn afkomstig uit Singapore, de Verenigde Staten en Italië. Het Italiaanse raadslid is Maria Bianca Farina, hoofd van twee Italiaanse verzekeringsmaatschappijen. Met Farina telt de financiële toezichthouder van het Vaticaan voor de eerste keer in de geschiedenis een vrouwelijke bestuurder.

Door de dreigende Amerikaanse monsterboete komt het bestuur van de Franse groep BNP Paribas steeds meer onder druk. Dat heeft de Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal gemeld. Bij de bank zou een debat worden gevoerd of de topkaders van de bank nog langer kunnen aanblijven. Ook voorzitter Baudoin Prot ligt onder vuur. Volgens The Wall Street Journal is er al langer onenigheid bij BNP Paribas tussen de traditioneel voorzichtigere bankiers van de retailbankafdeling en hun agressievere collega’s uit de zakendivisie. Die twist zou de voorbije weken nog uitgediept zijn door de dreigende monsterboete. Een aantal verantwoordelijken zouden al moeten zijn opstappen.

Tijdens de maand mei hebben bijna 1,74 miljoen toeristen een bezoek gebracht aan Thailand. Dat is een daling met 10,7 procent tegenover dezelfde maand vorig jaar. Dat is gebleken uit cijfers van het Thaise ministerie van toerisme en sport. De terugval zou grotendeels te wijten zijn aan de staatsgreep van de militaire junta van generaal Prayuth Chan-Ocha tijdens de tweede helft van mei. Daarbij werd een krijgswet afgekondigd en werd ook een avondklok ingevoerd, al werd die nadien in de badplaatsen Pattaya, Phuket en Samui weer opgeheven. Door de protesten tegen het vorige regime viel het toerisme in Thailand tijdens de eerste vijf maand van dit jaar met 5,9 procent terug.

Het Amerikaanse technologieconcern Apple heeft het applicatiebedrijf Spotsetter overgenomen. De overname zou de kaartendienst Apple Maps moeten verbeteren. Financiële details over de transactie werden niet bekend gemaakt. Spotsetter werd twee jaar geleden opgericht door Stephen Tse en Jonny Lee, twee gewezen medewerkers van Google Maps. Het bedrijf heeft een applicatie ontwikkeld voor het aanbevelen van locaties en activiteiten. Spotsetter heeft ongeveer vijf miljoen gebruikers, die ruim veertig miljoen locaties in kaart hebben gebracht. De twee oprichters maken mee de overstap naar Apple. In december werd Apple Maps al versterkt met de overname van het bedrijf Topsy.

De Russische autoriteiten hebben het Greenpeace-schip Arctic Sunrise vrijgegeven. Het schip, dat onder Nederlandse vlag voer, was in september tijdens een protestactie ten olieboringen in het noordpoolgebied door de Russische marine geënterd. De bemanning werd gearresteerd. Sinds lag het schip aan de ketting in de haven van Moermansk. In december waren de dertig opvarenden van het schip vrijgekomen, maar Greenpeace had tot nu tevergeefs aangestuurd op een teruggave van de Arctic Sunrise. Nochtans had een internationaal maritiem gerechtshof de teruggave bevolen. De milieuvereniging zegt niet te weten waarom de Russische autoritieiten plots beslist hebben om het schip terug aan zijn eigenaar te bezorgen.

Het Nederlandse retailconcern Ahold wil op zijn hoofdkantoor in Zaandam ongeveer honderddertig banen schrappen. Daarmee zou het personeelsbestand van het hoofdkantoor met ongeveer 10 procent worden afgebouwd. Dat heeft het concern bekend gemaakt. Er wordt aan toegevoegd dat gedwongen ontslagen niet kunnen worden uitgesloten. In totaal moeten op de hoofdzetel 210 functies verdwijnen. Daarbij wordt ook gerekend op het natuurlijk verloop en het stopzetten van een aantal tijdelijke contracten. De operatie zou binnen een periode van één jaar moeten worden doorgevoerd. Ahold heeft op dit ogenblik wereldwijd ongeveer 220.000 mensen in dienst.

Het Duitse concern Henkel, producent van onder meer Persil en Schwarzkopf, neemt het Franse bedrijf Spotless Group, gespecialiseerd in de verdeling van schoonmaakmiddelen, over. Met de transactie is een bedrag gemoeid van 940 miljoen euro. Dat heeft Henkel bekend gemaakt. De overname moet in het eerste kwartaal van volgend jaar worden afgerond. Spotless, onder meer eigenaar van het merk Vim, is in handen van de investeringsmaatschappij BC Partner Holdings. De portfolio van de Franse groep omvat ook producten voor ongediertebestrijding, schoenenverzorging en luchtverfrissers. Het bedrijf realiseert een jaarlijkse omzet van ongeveer 280 miljoen euro en telt circa 470 werknemers.

Het Rotterdamse frisdrankconcern Refresco Gerber overweegt een beursnotering in Londen. Dat hebben een aantal bronnen tegenover de Britse zakenkrant Financial Times gezegd. De huidige eigenaars van Refresco, waaronder de Britse investeringsgroep 3i Capital, zouden nog voor het begin van de zomer een overleg met financiële adviseurs willen opstarten om de mogelijkheid van een beursnotering te bespreken. Refresco Gerber, onder meer eigenaar van het limonademerk Wicky, zou een waarde hebben van ongeveer 1 miljard euro. Een beursgang zou eind dit jaar of begin volgend jaar kunnen worden voorzien. Het concern ontstond vorig jaar door een fusie van het Nederlandse Refresco met de Britse groep Gerber Emig.

De clubs uit de Engelse Premier League hebben het voorlaatste seizoen gezamenlijk ruim 2,5 miljard pond aan commerciële inkomsten gerealiseerd. Dat betekende een stijging met 21 procent tegenover het seizoen voordien. Dat blijkt uit een rapport van consulent Deloitte. Er wordt opgemerkt dat vooral de inkomsten uit televisierechten opnieuw zijn gestegen. Anderzijds wordt aangevoerd dat ongeveer 70 procent van de omzet moet worden besteed aan de loonkost. Daarbij wordt aangegeven dat de loonkosten inmiddels een recordaandeel van 71 procent van de omzet opslorpen. Ook wordt aangegeven dat de totale schuld van de clubs met 139 miljoen pond is toegenomen tot een totaal van meer dan 2,5 miljard pond.

De Amerikaanse autobouwer General Motors heeft vijftien medewerkers ontslagen wegens het negeren van aanhoudende problemen met het contactslot van bepaalde modellen. Tegen vijf andere medewerkers zijn disciplinaire maatregelen getroffen. Dat heeft Mary Barra, chief executive van General Motors, bekend gemaakt. Door de problemen dienden uiteindelijk 2,59 miljoen wagens teruggeroepen te worden naar de garage. Door de defecten zouden bovendien minstens dertien personen om het leven zijn gekomen. General Motors heeft heel wat kritiek gekregen voor de trage reactie op het probleem. Barra kondigde aan dat een compensatieprogramma is opgestart om de slachtoffers te vergoeden.

Het voorbije jaar werd wereldwijd 238,7 miljoen hectoliter wijn geconsumeerd. Dat betekende een daling met 1 procent tegenover het jaar voordien. Dat blijkt uit een rapport van het Office International du Vin (OIV). De grootste consumptie werd opgetekend in de Verenigde Staten, waar een verkoop van 29 miljoen hectoliter werd geregistreerd, gevolgd door Frankrijk met 28 miljoen hectoliter. Daarmee verdrongen de Verenigde Staten voor de eerste keer Frankrijk als belangrijkste wijnmarkt van de wereld. De Amerikaanse consumptie liet weliswaar een status-quo optekenen, maar in Frankrijk diende een daling met 7 procent te worden opgetekend. De top vijf wordt rond gemaakt door Duitsland, Italië en China.

Pestgedrag levert aan de daders opmerkelijke gezondheidsvoordelen op. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Duke University in de Verenigde Staten, die veertienhonderd kinderen opvolgden van hun negende tot twintigste levensjaar. Onderzoeksleider William Copeland zegt dat vastgesteld kon worden dat pesters minder last blijken te hebben van ontstekingen, waardoor ze ook minder risico lopen op chronische ziektes of hartaandoeningen. Op de gezondheid van de slachtoffers zou het pestgedrag daarentegen een negatieve impact hebben. De onderzoekers merken op dat ontstekingen worden uitgelokt door stress, angst en slaapgebrek.

De mens consumeert jaarlijks 6,2 liter zuivere alcohol. Dat blijkt uit een rapport van de World Health Organisation (WHO) bij consumenten vanaf vijftien jaar in bijna tweehonderd landen, gebaseerd op cijfers van twee jaar geleden. De grootste consumptie wordt opgetekend in Europa, waar een verbruik van 13,3 liter per wordt opgetekend. De hoogste scores worden opgetekend in Wit-Rusland (17,5 liter), gevolgd door Litouwen (15,4 liter) en Andorra (13,8 liter). Er wordt ook opgemerkt dat de alcohol-consumptie bij mannen (15 liter) gevoelig hoger liggen dan bij vrouwen (6,3 liter). Er wordt nog opgemerkt dat wereldwijd jaarlijks 3,3 miljoen overlijden aan de gevolgen van alcoholmisbruik.

Meer Nieuws

06:35 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) |  Facebook |

06-06-14

Sociale netwerken geven aanleiding tot emotionele besmetting

Trafieken op sociale netwerken kunnen aanleiding geven tot een emotionele besmetting. Emoties kunnen immers op andere gebruikers worden overgedragen, waarbij de andere partij dezelfde gevoelens ervaart zonder zich van de besmetting bewust te zijn. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Cornell University en de University California bij nagenoeg zevenhonderdduizend gebruikers van het sociale netwerk Facebook. Aangevoerd wordt dat deze emotionele besmetting wordt gerealiseerd zonder directe interactie tussen betrokken en zonder enige aanwezigheid van niet-verbale signalen.

Lees Verder

12:59 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: sociale netwerken |  Facebook |

Bracuza is beste voetbal uit de geschiedenis van de World Cup

De Bracuza-voetbal van Adidas die tijdens het wereldkampioenschap voetbal in Brazilië zal worden gebruikt, is het beste exemplaar dat in de geschiedenis van het evenement is gebruikt. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Tsukuba, die het gedrag van de bal na een trap van een speler onderzochten. De Japanse onderzoekers merken daarbij op dat de spelers terecht kritiek hebben geuit op de Jabulani-voetbal die tijdens het wereldkampioenschap in Zuid-Afrika vier jaar geleden werd gebruikt en zich grillig zou hebben gedragen. Volgens de Japanse wetenschappers liet de Jabulani tijdens de tests inderdaad de slechtste prestaties optekenen.

Lees Verder

12:58 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: bracuza, voetbal |  Facebook |