13-06-10

Email belangrijker dan sociale netwerken in commerciële communicatie

Online consumenten maken meer gebruik van email dan van sociale netwerken voor hun interactie met bedrijven. Dat is de conclusie van een onderzoek van de digitale marketingbedrijven ExactTarget and CoTweet. Uit het onderzoek blijkt dat 93 procent van de online consumenten minstens één gewenste commerciële per dag ontvangen, waardoor ze tot de categorie van de abonnees kunnen worden gerekend. In de leeftijdscategorie tussen vijftien en zeventien blijft het aantal abonnees beperkt tot 68 procent, maar in alle oudere leeftijdsgroepen schommelt het aantal inschrijvingen op commerciële emails tussen 93 procent en 96 procent. Daarentegen blijkt dat 38 procent van de online consumenten op Facebook volgeling zijn van minstens één merk of bedrijf. Daar zijn de verschillen per leeftijdscategorie gevoelig groter.

In de leeftijdscategorie tussen achttien en vierentwintig jaar ligt het aantal volgelingen van merken en bedrijven op Facebook het hoogste (54 procent). Daarna volgt de leeftijdscategorie tussen vijfentwintig en veertig jaar (47 procent). In de leeftijdscategorie tussen vijfenvijftig en vierenzestig jaar daalt dat verder tot 20 procent. Bij de vijfenzestigplussers ligt het aantal volgelingen het laagste (11 procent). Verder blijkt uit het onderzoek dat slechts 5 procent van de online consumenten op de microbloggingsite Twitter volgeling zijn van minstens één bedrijf. Ook daar wordt het hoogste niveau bereikt in de leeftijdscategorie van achttien tot vierentwintig jaar (9 procent). Bij vijfenzestigplussers is er op Twitter volgens de onderzoekers echter geen enkele volgeling van een merk of een bedrijf meer terug te vinden.

Aangezien 43 procent van alle online consumenten volgelingen zijn van een merk of een bedrijf, moeten marketeers volgens ExactTarget niet alleen weten waar ze een aanwezigheid in sociale media moeten uitbouwen, maar ook onderzoeken hoe ze met de consument moeten communiceren van zodra die aanwezigheid is gerealiseerd. Daarbij moet volgens ExactTarget een evenwicht worden gevonden tussen entertainment, informatie en aanbiedingen en moeten ze promotieprogramma's worden uitgebouwd over verschillende sociale mediaplatformen en email en moet daarbij de content en promotionele toonaard over al die platformen gestroomlijnd worden. Bovendien moeten de boodschappen volgens ExactTarget voldoende worden gepolijst om de verschillende leeftijdscategorieën te kunnen aanspreken.

14:31 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, marketing, sociale media |  Facebook |

30-07-09

Spammers hebben nieuwe talen ontdekt

Het spamniveau heeft een absoluut hoogtepunt bereikt, maar een overgroot gedeelte is gewoon een doorslag, alleen maar vertaald naar andere landen. Dat blijkt uit een rapport van internetbeveiliger Symantec. Drie tot vier jaar geleden vertegenwoordigde niet-Engelstalige spam slechts één tot twee procent van alle ongewenste berichtgeving, maar dat steeg vervolgens naar zes tot zeven procent, wat als een bijzonder hoog niveau werd bestempeld. Op dit ogenblik vertegenwoordigt spam in lokale taal in Duitsland inmiddels al 46 procent van alle ongewenste berichten, 53 procnt in Frankrijk, 25 procent in Nederland, 62,3 procent in Japan en 54,7 procent in China.

"Volgens het onderzoek van Symantec bestaat 95 procent van alle email-verkeer uit spam," aldus het magazine Internetnews. "De meeste van deze spamberichten zijn echter identiek, met uitzondering dat ze in diverse talen worden omgezet. Bij het creëren van hun campagnes zijn spammers door automatische programma's in staat om bedrijfnamen, domeinnamen en andere referenties aan te passen aan de lokale situatie. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de landen-extentie in het email-adres van de bestemmeling. De onderzoekers stellen daarbij dat deze maand slechts 0,7 procent van alle malware nieuw was, tegenover 588 procent tijdens de maand juni. Er wordt daarbij opgemerkt dat spammers zich niet langer inspannen om innovatief te zijn of niet meer in staat zijn nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

De spamniveaus zijn het hoogste in Frankrijk, Duitsland en Nederland, waar de ongewenste email nu meer dan 95 procent van alle berichtgeving vertegenwoordigt. In de Verenigde Staten wordt een spamniveau van 86 procent opgetekend. De onderzoekers stellen dat de kwaal zo erg is geworden omdat spammers gebruik maken van automatische vertaaldiensten om hun berichten in verschillende talen om te zetten. Een andere nieuwe tendens is volgens Symantec het gebruik van URL-shortening, vooral te wijten aan de populariteit van de microblogginsite Twitter. Die praktijk zou inmiddels al 6,2 procent van alle spamberichten ter wereld vertegenwoordigen. Dat komt overeen met meer dan 9 miljard spamberichten per dag.

17:47 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, internet, spam |  Facebook |

27-07-09

Eén op vijf commerciële emails mist bestemmeling

Hoewel bedrijven steeds meer pogingen ondernemen om hun marketingboodschappen inbox-vriendelijk te maken, wordt ongeveer 20 procent van de gewenst commerciële berichten afgeleid. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Return Path in de Verenigde Staten en Canada. De onderzoekers stelden daarbij vast dat de voorbije zes maanden ongeveer 3,3 procent van alle opt-in email terecht kwam in de junkboxen van de ontvanger, terwijl 17,4 procent van de bericht zelfs helemaal niet aankwam. In deze laatste groep werd geen enkele waarschuwing verstuurd naar de verzender. Volgens Return Path tast 40 procent van alle marketeers dan ook compleet in het duister over de aflevering van hun emails.

"Vele marketeers zijn er zich zelfs niet van bewust dat één vijfde van hun e-mails nooit de inbox van de bestemmeling bereiken," voert Return Path op. "In veel gevallen zien marketeers cijfers dat 95 procent tot 98 procent van hun campagnes hun bestemming hebben bereikt." In de Verenigde Staten blijkt Gmail van Google het strengste te zijn. Daar wordt 23 procent van alle commerciële boodschappen afgeleid. Na Gmail volgen Hotmail, MSN, Comcast en AOL. De onderzoekers stellen dat beschermende controlesystemen, zoals Postini, Symantec en MessageLabs, een extra barrière vormen. Daardoor zou 27,6 procent van alle commerciële emails naar zakelijke adressen zijn bestemming missen.

Ondanks dit hoge aantal weigeringen, blijven adverteerders volgens Return Path in e-mailmarketing investeren, aangetrokken door de lage kosten en de beloftes van een hoge return-on-investment. Uit een onderzoek van het bureau Forrester blijkt dat over vijf jaar 2 miljard dollar zal geïnvesteerd worden in email-marketing. Dat is bijna het dubbele van de investeringen die dit jaar zijn voorzien, waarbij gewag gemaakt wordt van een bedrag van 1,2 miljard dollar. Deze stijgende investeringen betekenen volgens Return Path ook meer email-berichtgeving voor de gebruiker. Gemiddeld zou een bestemmeling over vijf jaar 25 commerciële boodschappen per dag ontvangen. Op dit ogenblik ontvangt een bestemmeling gemiddeld tien tot twaalf commerciële emails per dag.

12:26 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, marketing |  Facebook |

28-05-09

Spammers houden van een geregelde werkdag

Spammers zijn vooral actief tijdens kantooruren. Op zondag daarentegen zijn het minst actief. Dat blijkt uit een rapport van het beveiligingsbedrijf MessageLabs. De piekperiode van het spamverkeer varieert volgens MessageLabs per regio. In de Verenigde Staten krijgen de internetgebruikers het meeste spam tussen negen en tien uur 's ochtends, terwijl het 's nachts rustig blijft. Europeanen daarentegen krijgen gedurende de hele werkdag een constante stroom spamberichten. In Asia-Pacific wordt de dag begonnen met een grote lijst spamberichten in de mailbox, maar komt er in de loop van de verdere dag nog maar weinig spammail binnen. China is het zwaarst getroffen door spam. Daar bestaat 91,1 procent van alle berichten uit spam. Bij virussen is dat Brazilië. Daar bevat één op 163,7 berichten een virus.

Volgens MessageLabs kan dat te maken hebben met het feit dat de meeste spammers vanuit de Verenigde Staten werken. Ook achten de onderzoekers het mogelijk dat spammers die tijdstippen bewust uitkiezen omdat dan de grootste doelgroep online is. Noord- en Zuid-Amerika zijn wereldwijd de belangrijkste geografische herkomst van spam, met een marktaandeel van 34,8 procent. Europa staat met 31,6 procent op een tweede plaats, gevolgd door Azië met 27,8 procent. Verder stelt MessagaLabs dat 57,6 procent van de spamberichten afkomstig is van zogenaamde botnets, netwerken van computers die besmet zijn met een virus.Volgens MessageLabs bestond in mei ruim 90 procent van alle e-mail uit spam. Dat is een stijging van ruim 5 procentpunten ten opzichte van de maand april.

Van alle industrieën wordt de autosector volgens MessageLabs het meest getroffen door spam. Daar bestaan immers 89,2 procent van de berichtenstroom uit spam. Daarna volgen de gezondheidssector (88,1 procent), de landbouwsector (87,9 procent), de industrie (87,5 procent) en de retail (87,4 procent). Op het vlak van virussen wordt de educatieve sector het zwaarst getroffen. Daar bevat één op 112,5 emails een virus. Dat is een stijging met 0,04 procent tegenover de maand voordien. Daarna volgen de publieke sector met één virus op 211 berichten, de informaticasector met één virus op 249,1 berichten, de retail met één virus op 433,5 berichten en de financiële sector met één virus op 466,9 berichten.

17:47 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, internet, spam |  Facebook |

08-01-07

Pegasus houdt het voor bekeken

Internetpionier Pegasus Mail houdt het voor bekeken. Het mailbedrijf kan de concurrentie met grote spelers zoals Microsoft en Google niet meer aan en ziet zich verplicht zijn activiteiten stop te zetten. Pegasus Mail werd zeventien jaar geleden opgericht aan een Nieuw-Zeelandse universiteit. De service aan bestaande klanten wordt voorlopig nog wel verder gezet.

De Nieuw-Zeelandse Internetpionier David Harris ontwikkelde Pegasus Mail in 1989 omdat het netwerk van de instelling geen e-maildiensten leverde. Tot zijn grote verbazing zag hij hoe miljoenen mensen van zijn gratis service gebruik begonnen te maken. "Door gebrek aan financiele mogelijkheden kon hij echter de evoluties niet meer bijbenen en moest hij beslissen om te stoppen met Pegasus," aldus het magazine The Register.

"Destijds was het internet vooral een community in plaats van een snelweg," stipt Harris aan. "Mensen hielpen mekaar nog zonder zich af te vragen wie daarvoor zou moeten betalen." Sindsdien zijn de gebruikers - gedreven door de aanbieding van giganten zoals Microsoft en Google - volgens The Register echter veeleisender geworden. "Daar kon Pegasus niet tegen op," aldus het magazine.

Bestaande gebruikers zullen echter nog altijd verder ondersteund worden tot hun abonnement afloopt. Harris zou ook technologie willen aanbieden om gebruikers te helpen overstappen naar andere diensten. Hij stelt dat alleen financiele ondersteuning Pegasus problemen opleverde. "Indien er alsnog voldoende geld kan gevonden worden, wil ik de technologie graag verder ontwikkelen," merkte Harris op. "Het zou zelfs een open source kunnen worden."

10:58 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, pegasus |  Facebook |

Vorige 3 4 5 6 7 8 9 10 11