17-03-14

Meer dan één email per dag is overkill

Marketeers die vier tot zes keer per week een boodschap versturen naar hun klanten, tellen het grootste aantal actieve abonnees. Dat aantal stijgt met de toename van de frequentie. Dat is de conclusie van een rapport van consulent Yesmail Interactive. Er wordt wel aan toegevoegd dat meer dan één email per dag bij de consument tot frustraties zou kunnen leiden. De onderzoekers merken nog op dat tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar 50 procent van de gebruikers hun emails exclusief op mobiele platformen hebben gepend, tegenover 30 procent een half jaar voordien. Exclusief mobiele activiteiten werden vooral opgetekend in retail en groothandel (55 procent) en toerisme (54 procent).

Lees Verder

13:08 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, marketing |  Facebook |

16-03-14

Personalisering emails verhoogt efficiëntie campagnes

De personalisering van emails verhoogt de efficiëntie van commerciële campagnes. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Experian Marketing Services. Opgemerkt wordt dat bij gepersonaliseerde emails het transactievolume zes keer hoger ligt dan bij campagnes die niet aan de persoonlijke voorkeuren of karakteristieken van de individuele consument zijn aangepast. De consument verwacht volgens de onderzoekers content te verwachten die beantwoorden aan de eigen interesses en voorkeuren. Nochtans blijkt volgens Experian in praktijk dat slechts 10 procent van de onderzochte merken hun boodschappen baseren op persoonlijke contactgegevens.

Lees Verder

12:31 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: personalisering, email |  Facebook |

07-02-14

Email domineert commercieel verkeer op smartphones

Email vertegenwoordigt de meerderheid van alle commerciële transacties die op smartphones worden gedaan. Dat is de conclusie van een analyse van meer dan honderdvijftig miljoen online evenementen. Daarbij werd vastgesteld dat 62 procent van de transacties door email werden gerealiseerd, gevolgd door 21 procent vanwege links naar de website en 12 procent rechtstreekse bezoeken. Zoekmachines bleken slechts een aandeel van 5 procent te hebben in de transacties. Het fenomeen moet volgens de onderzoekers in belangrijke mate worden toegeschreven aan het feit dat email de gebruiker toelaat om een mobiel bezoek aan websites te vermijden.

Lees Verder

09:16 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, smartphone |  Facebook |

04-01-14

Emails en shopping-applicaties hebben grootste impact op aankoopbeslissingen

Consumentenbesprekingen, emails en shopping-applicaties hebben de grootste impact op de aankoopbeslissingen van de online consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Ryan Partnership bij ruim tienduizend consumenten. Daarentegen blijken dealsites en sociale media slechts een beperkte invloed op de aankoopbeslissingen te hebben. Er wordt aan toegevoegd dat websites van retailers en zoekmachines wel als behulpzame instrumenten worden bestempeld, maar geen grote impact op de uiteindelijke keuze van de consument hebben. Anderzijds gaven de consumenten aan dat sociale instrumenten de grootste impact hebben om het uitproberen van een product te overwegen.

“De hedendaagse shopper doet tijdens het aankoopproces beroep op een brede waaier van instrumenten,” zegt Kim Finnerty, vice-president onderzoek bij Ryan Partnership. “De voorbije jaren kon al worden opgemerkt dat digitale instrumenten een toenemende invloed hadden op de aankoopbeslissingen van de consument. Naarmate de shopper een vertrouwdheid vertoont in de omgang met digitale sector, wordt het ook voor marketeers cruciaal om hun inzicht in de sector te versterken en te achterhalen op welke manier de platformen kunnen worden ingschakeld om de gestelde objectieven optimaal te kunnen bereiken.”

Vastgesteld werd dat productbesprekingen volgens 39 procent van de consumenten een belangrijke impact hebben op de aankoopbeslissing. Op de tweede plaats staan emails van merken (38 procent), gevolgd door sociale media van retailers en merken, merkenwebsites en email van retailers (30 procent). De onderzoekers merken verder op dat mobiele platformen steeds een grotere populariteit genieten bij de consument, maar desondanks blijft de personal computer het belangrijkste instrument van de online shopper. Ook bleek een meerderheid van de consumenten van mening te zijn dat website van retailers het shoppen gemakkelijker maken, maar mobiele applicaties zouden het winkelen daarentegen aangenamer maken.

Lees Verder

11:26 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, applicatie, aankoopbeslissing |  Facebook |

13-12-13

Doorklikken op commerciële emails vooral geconcentreerd op vrijdag

Consumenten zijn op dinsdag het meest geneigd om commerciële emails te openen. Het doorklikken op de emails gebeurt daarentegen het vaakst op vrijdag. Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek van het marketingbedrijf GetResponse op basis van meer dan drie miljoen commerciële boodschappen. De onderzoekers stelden daarbij was dat wereldwijd 18,58 procent van de commerciële emails wordt geopend. Op 4,51 procent van de boodschappen wordt door de bestemmeling ook daadwerkelijk doorgeklikt. GetResponse merkt verder op dat het grootste gedeelte van de commerciële emails binnen het uur na ontvangst wordt geopend. Na een periode van vierentwintig uur is er nog slechts 1 procent kans dat de boodschap wordt geopend.

Lees Verder

14:13 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

05-12-13

Email blijft meest waardevolle kanaal voor aankoopbeslissingen

Ondanks de populariteit van nieuwe digitale kanalen, blijft email het meest waardevolle platform voor de aankoopbeslissingen van de consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent X+1 bij Amerikaanse consumenten. De consument blijkt daarbij vooral marketing-boodschappen te wensen die relevant en accuraat zijn en op het gepaste ogenblik worden aangeboden. De onderzoekers stelden vast dat 25 procent van de ondervraagde consumenten email als het meest waardevolle digitale platform voor het nemen van aankoopbeslissingen naar voor schoof. Een gepersonaliseerde webervaring stond op de tweede plaats met een score van 16 procent, gevolgd door display-reclame met 10 procent.

Sociale netwerkplatformen zoals Facebook of Twitter staan op een vierde plaats (9 procent), gevolgd door video (6 procent), mobiele reclame (6 procent), mobiele applicaties (5 procent) en mobiele tekstberichten (2 procent). Er wordt aan toegevoegd dat 32 procent van de consumenten bovendien van mening is dat email ook relevanter is dan andere kanalen. Daarnaast blijkt dat 30 procent van de respondenten ervan overtuigd is dat email ook meer accuraat is dan de andere technologieën. Display-reclame werd door 15 procent als een relevant kanaal bestempeld, terwijl 11 procent de informatie ook accuraat noemt. Bij de sociale netwerken maakt 12 procent gewag van relevante boodschappen.

De onderzoekers voegen er aan toe dat marketeers en consumenten het onderling eens bleken dat email en een gepersonaliseerde webervaring de grootste impact hebben op de aankoopbeslissingen van het publiek. Daarentegen bleken de marketeers, in tegenstelling tot de consumenten, echter sociale netwerken zoals Facebook en Twitter te verkiezen boven display-reclame. “De resultaten van het onderzoek tonen aan dat er tussen de verwachtingen van de consument en de veronderstellingen van de marketeer geen volledige harmonie aanwezig is,” wordt in het rapport aangevoerd. “Marketeers doen er dan ook goed aan hun strategie aan de verwachtingen van de consument aan te passen.”

Lees Verder

12:48 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, aankoopbeslissing |  Facebook |

27-11-13

Email-adres muziekfan is gemiddeld bijna 4 dollar waard

Gemiddeld heeft het email-adres van een fan voor een rockgroep een waarde van 3,78 dollar aan directe aankopen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Amerikaanse bedrijf Topspin Media, dat de online winkels van meer dan zeventigduizend artiesten beheert. Hoewel die bedragen relatief beperkt lijken, ligt de waarde van het email-adres nog altijd vier keer hoger dan de verkoop van een single in de online muziekwinkel iTunes van Apple. De onderzoekers zeggen dan ook dat het voor artiesten zinvol is om een aantal songs gratis weg te geven in ruil voor het email-adres van de fan. Er wordt daarbij opgemerkt dat een gratis song de fans aanzetten om verdere aankopen in de online winkels van de artiesten te doen.

“De waarde van het email-adres van een fan vertoont grote variaties,” merken de onderzoekers op. “Muziekliefhebbers die hun email-adres ter beschikking stellen van de rockband Arcade Fire, kopen in hun leven gemiddeld voor 6,26 dollar muziek, merchandise en tickets rechtstreeks in de online winkel van de groep aan. Bij Sigur Sigur Rós loopt dat bedrag echter op tot 10,91 dollar en bij Umphrey's McGee heeft het email-adres van de fan een gemiddelde waarde van 32,96 dollar. Hoewel die bedragen relatief bescheiden lijken, blijkt het voor muzikanten bijzonder rendabel om een gratis song ter beschikking te stellen in ruil voor de toegang tot het email-adres van de muziekliefhebber.”

“Fans die gratis muziek krijgen in ruil voor hun email-adres, zijn elf keer meer geneigd om bij de muzikant rechtstreeks aankopen te doen,” aldus Topspin Media. De rechtstreekse verkoop aan fans vertegenwoordigt slechts een miniem gedeelte van de inkomsten van de meeste muzikanten, maar daarbij kunnen wel grotere winstmarges worden gerealiseerd omdat retailers en andere tussenpersonen kunnen worden ontweken. Bovendien wordt aangevoerd dat email-adressen ook een aantal bijkomende voordelen bieden en onder meer toelaten om fans op de hoogte te brengen van geplande concerten in hun omgeving, waardoor gevoelige besparingen zouden kunnen worden gerealiseerd op reclame en promoties.

Lees Verder

13:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: muziek, email |  Facebook |