06-01-14

Internet-gebruiker beseft dat absolute online privacy utopie is

Eén op twee internet-gebruikers aanvaardt dat absolute online privacy onmogelijk kan worden gegarandeerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Universität Zürich. De onderzoekers stelden verder vast dat 40 procent van de ondervraagden bij het opvolgen van data zegt geen vertrouwen te hebben in het bedrijfsleven. Daarmee worden de ondernemingen door de Zwitserse bevolking meer gewantrouwd dan de regering, die met een wantrouwen van 26 procent van de respondenten wordt geconfronteerd. Er wordt aan toegevoegd dat jongere Zwitsers in het algemeen minder problemen maken rond privacy dan oudere landgenoten. Ook mannen maken zich minder zorgen over het beschermen van persoonsgegevens dan vrouwen.

Lees Verder

14:29 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, privacy |  Facebook |

05-01-14

Meerderheid Amerikaanse internet-trafiek is frauduleus

Tijdens het derde kwartaal van vorig jaar was 51 procent van de internet-trafiek in de Verenigde Staten van frauduleuze oorsprong. Dat betekent een stijging met 8 procentpunten tegenover dezelfde periode het jaar voordien. Dat blijkt uit cijfers van consulent Solve Media. De onderzoekers merken op dat daarmee voor de eerste keer in de geschiedenis diende te worden vastgesteld dat een meerderheid van de internet-trafieken van frauduleuze oorsprong waren. Solve Media merkt echter op dat de situatie in een aantal andere landen nog gevoelig slechter is. In Estland werd een fraudeniveau van 83 procent opgetekend, gevolgd door Singapore (79 procent) en China (77 procent)

Lees Verder

14:50 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, bots |  Facebook |

28-12-13

Financiële sector moet online inspanningen opdrijven

Sociale media kunnen voor financiële instellingen een werkinstrument vormen om zich van hun concurrenten te onderscheiden. In praktijk hebben echter slechts weinig instellingen een optimale strategie voor de ontwikkeling van online activiteiten uitgebouwd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Forrester Research in opdracht van het bedrijf Lithium Technologies. De onderzoekers kwamen daarbij tot de vaststelling dat de meeste financiële instellingen niet de consumentenservice leveren die de klant in een online omgeving verwacht. Er wordt aan toegevoegd dat 41 procent van de klanten een consumentenondersteuning met sociale media verwacht.

Lees Verder

10:38 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: financiën, internet |  Facebook |

10-12-13

Online consument besteedt grotere aandacht aan verzendingsvoorwaarden

De thuisbestelling van online aankopen wordt voor de consument een steeds grotere prioriteit. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Pitney Bowes bij duizend Amerikaanse consumenten. Daarbij wordt opgemerkt dat inmiddels 80 procent van de ondervraagden aangeeft dat de voorwaarden voor thuisbestelling een belangrijke factor vormen in de aankoopbeslissing. Daarbij geeft 47 procent toe aan de thuisbestelling meer aandacht te besteden dan drie jaar geleden. Bovendien zegt 49 procent een aankoopproces afgebroken te hebben omdat de verzendingskosten te hoog waren. De onderzoekers stelden daarbij vast dat een kostprijs van meer dan 20 procent door een groot gedeelte van de consumenten niet wordt aanvaard.

Lees Verder

13:40 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet |  Facebook |

05-12-13

Registratie-proces hinderpaal voor online impulsaankopen

Consumenten doen online slechts weinig ongeplande aankopen. Bovendien worden die transacties ook niet aangemoedigd omdat retailers vaak in het verloop van het aankoopproces obstakels opzetten om ongeplande aankopen te bemoeilijken. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Transversal bij meer dan tweeduizend Britse consumenten. Daarbij wordt vooral gewezen naar de registratie-procedures, die volgens de onderzoekers in de weg staan tussen de gebruiker en zijn intentie om een aankoop te doen. Er wordt dan ook opgemerkt dat de registratie-procedure zo eenvoudig mogelijk gehouden dient te worden. De registratie bij het uitchecken wordt door 24 procent van de consumenten als een hinderpaal voor impulsaankopen genoemd.

Lees Verder

12:49 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, impulsaankoop |  Facebook |

01-12-13

Online consument wil vooral gebruiksvriendelijk browsing-aanbod

Een gebruiksvriendelijk browsing-aanbod is de belangrijkste reden waarom consumenten de website van een commerciële partij verkiezen boven het online platform van concurrenten. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent LivePerson bij ruim zesduizend online shoppers in Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Italië, de Verenigde Staten, Japan en Australië. Daarbij werd vastgesteld dat 74 procent van de respondenten in eerste instantie naar het gebruiksvriendelijk browsing-aanbod wijst als motivatie voor de keuze van een website. Op de tweede plaats staat een voorafgaande positieve ervaring met de website (64 procent), gevolgd door besprekingen van andere consumenten (50 procent).

De onderzoekers stelden ook vast dat 44 procent van de consumenten toegaf door persoonlijke aanbevelingen van vrienden of familie een keuze tussen concurrerende online commerciële platformen te maken, gevolgd door een toegang tot een gepersonaliseerde beleving en aanbod (37 procent) en een realtime beschikbaarheid van online ondersteuning (21 procent). Daarentegen verwijst slechts 14 procent naar de optimalisering van de website voor mobiele apparaten als een doorslaggevende factor. Demo’s voor producten en diensten vormen voor 11 procent van de ondervraagden een basis om een keuze te maken tussen verschillende websites.

LivePerson merkt daarnaast op dat onverwachte kosten voor thuisbezorging voor 65 procent van de consumenten aanleiding vormen om een online aankoop af te breken. “Daarmee vormen de kosten van de thuisbezorging de belangrijkste reden om van een aankoop af te zien, gevolgd door een gebrek aan informatie over het product en levering (57 procent),” wordt er opgemerkt. “Andere redenen om een online aankoop af te breken worden gevormd door een moeilijke navigatie doorheen de website en de onmogelijkheid om gewenste producten terug te vinden (53 procent) en twijfels op het gebied van veiligheid en vertrouwen (53 procent).”

Lees Verder

11:50 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, internet |  Facebook |

20-11-13

Vliegtuigpassagier gaat online op zoek naar beste zitplaats

Eén op de drie vliegtuigpassagiers op verre bestemmingen, controleert inmiddels vooraf het comfort dat aan boord van het vliegtuig mag worden verwacht. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Europese vliegtuigbouwer Airbus. Er wordt aan toegevoegd dat het uitkiezen van een zitplaats in het vliegtuig voor reizigers op verre bestemmingen inmiddels een geïntegreerd onderdeel van het boekingsproces is geworden. Er wordt aan toegevoegd dat meer dan 50 procent de toegang tot een beter zitcomfort cruciaal vinden, terwijl 41 procent van de passagiers in economy-klasse bereid zou zijn om extra te betalen voor een betere vliegervaring. Bovendien bleek 5 procent bereid te zijn om te investeren in een upgrade om een beter slaapcomfort te garanderen.

Lees Verder

13:34 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: luchtvaart, internet |  Facebook |