08-03-14

Consument wil vooral productenlijst op website lokale onderneming

Lokale bedrijven moeten op hun websites vooral een lijst met hun producten aanbieden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent BrightLocal bij meer dan achthonderd consumenten in de Verenigde Staten en Canada. De onderzoekers stelden vast dat twee op drie respondenten toegeeft dat de beschikbaarheid van een website een belangrijke impact heeft op hun opinie over een lokale onderneming en mee bepalend is in de beslissing om al dan niet met het bedrijf handel te drijven. Na de lijst met producten blijken de bedrijven vooral een prijslijst en een telefoonnummer op hun website dienen te vermelden, gevolgd door een fysiek adres en openingsuren.

Lees Verder

10:39 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: website, marketing |  Facebook |

27-02-14

Farmaceutica spiegelt zich aan Apple en Harley-Davidson

De toenemende concurrentie van generische alternatieven, heeft de farmaceutische sector aangezet om aan hun merk een persoonlijk karakter te koppelen, naar het voorbeeld van grote bedrijven die zich op de consumentenmarkt richten, zoals Apple, Coca-Cola of Harley-Davidson. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Concordia University bij nagenoeg vijfhonderd Amerikaanse consumenten. Op die manier zijn merknamen zoals Viagra, Lipitor en Prozac volgens de onderzoekers een synoniem geworden voor het geneesmiddel zelf. Door die persoonlijke aanpak zouden de bedrijven proberen om hun omzet en marktaandeel op te drijven.

Lees Verder

09:19 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: farmaceutica, marketing |  Facebook |

26-02-14

Facebook-marketeers richtten zich teveel op Noord-Amerika

Adverteerders op het sociale netwerk Facebook concentreren zich teveel op het doelpubliek in de Verenigde Staten, Mexico en Canada. Daardoor dreigen voor de adverteerders belangrijke commerciële opportuniteiten verloren te gaan. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Marin Software bij meer dan tweehonderd online marketeers. Opgemerkt dat meer dan de helft van de betrokken Facebook-budgetten gericht zijn op de Noord-Amerikaanse markt, hoewel die regio slechts 15 procent van de totale populatie van het sociale netwerk vertegenwoordigt. Ook wordt er volgens Marin Software teveel geïnvesteerd in de West-Europese markt.

“Een regio zoals Asia-Pacific krijgt van adverteerders op Facebook duidelijk onvoldoende belangstelling,” voeren de onderzoekers aan. “De Aziatische regio vertegenwoordigt 28 procent van de Facebook-populatie, maar krijgt slechts 11 procent van de budgetten toegewezen. Maar ook andere gebieden buiten Noord-Amerika en West-Europa worden door de adverteerders gevoelig onderschat.” Daarbij wordt er onder meer op gewezen dat de Latijns-Amerikaanse gebruikers van Facebook het grootste engagement tegenover sociale netwerkreclame laten optekenen. De doorklikratio’s in Latijns-Amerika liggen 33 procent hoger dan in Noord-Amerika en 54 procent hoger dan in West-Europa. Bovendien heeft Latijns-Amerika met een score van 66 procent de hoogste Facebook-penetratie van de hele wereld.

Ook het Midden-Oosten, Afrika en Oost-Europa worden door de Facebook-adverteerders volgens Marin Software grotendeels over het hoofd gezien. Er wordt aan toegevoegd dat in al die regio’s ook de kosten voor het bereiken van de consument op Facebook gevoelig lager liggen dan in Noord-Amerika. “Uiteraard spitsen een aantal merken ook hun commerciële activiteiten vooral toe op een publiek in Noord-Amerika en West-Europa, maar toch moet het fenomeen in grote mate worden verklaard door een onderschatting van de potentiële waarde van marketing-activiteiten in de andere regio’s,” voert Marin Software aan. “Adverteerders zouden van deze opportuniteiten gebruik moeten maken of goedkope en efficiënte campagnes te initiëren, vooraleer ook in die regio’s met een grotere concurrentie en hogere tarieven rekening gehouden dient te worden."

Lees Verder

13:58 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: facebook, marketing |  Facebook |

Persoonlijke communicatie is voor marketeer taboe

De consument vindt het aanvaardbaar om benaderd te worden met mobiele reclames die zich baseren op hun interesses, maar dulden niet dat gebruik gemaakt wordt van sleutelwoorden uit hun persoonlijke communicaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent PricewaterhouseCoopers (PwC) bij bijna vierduizend respondenten in Brazilië, China, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten. Het gebruik van elementen uit de persoonlijke communicaties om consumenten te benaderen is volgens de onderzoekers dan ook een riskante strategie, aangezien een negatieve perceptie over het merk gecreëerd dreigt te worden.

Lees Verder

13:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: communicatie, marketing |  Facebook |

18-02-14

Facebook garandeert snelste reacties van bedrijven

Bedrijven reageren op Facebook sneller op sociale problemen die door klanten naar voor worden geschoven dan op Twitter. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent SocialBakers. De onderzoekers stelden vast dat tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar 59,4 procent van de gestelde vragen op Facebook door bedrijven worden beantwoord. Dat is weliswaar een lichte daling tegenover de laatste drie maanden van het jaar voordien, maar desondanks nog altijd hoger dan op Twitter, waar 40,6 procent van de gestelde vragen werden beantwoord. Op Twitter werd wel een lichte toename opgetekend tegenover het jaar voordien.

“De langere reactietijden op Twitter kunnen echter wel gedeeltelijk worden toegeschreven aan het volume berichten,” merken de onderzoekers op. “Bedrijven blijken op Twitter immers ongeveer 50 procent meer vragen te ontvangen dan op Facebook.” Twitter zou inmiddels verantwoordelijk zijn voor 59 procent van de vragen die door consumenten op sociale platformen aan bedrijven worden gesteld. De onderzoekers stelden verder dat bedrijven, vooral in de dienstensector, de voorbije periode hun investeringen in realtime klantenservices gevoelig hebben opgedreven. De luchtvaartindustrie kan daarbij volgens Jan Rezab, chief executive van Socialbakers, worden bestempeld als een voorloper in de sector.

Uit het onderzoek is gebleken dat luchtvaartbedrijven 76,4 procent van de vragen op Facebook en 56,3 procent van de verzoeken op Twitter beantwoorden. De top vijf wordt op beide platformen verder gevormd door de financiële sector, telecom, retail en mode. De onderzoekers noemen vooral de hoge scores van de telecomsector een opmerkelijke vaststelling, aangezien rekening moet worden gehouden met het grote volume vragen dat deze bedrijven dienen te verwerken. Daarnaast wordt opgemerkt dat fysieke retail op het gebied van antwoorden met een score van 64,2 procent een beter resultaat laat optekenen dan ecommerce (58,8 procent), maar wel pas na drieëntwintig uur antwoordt, tegenover negentien uur voor de online concurrentie.

Lees Verder

09:09 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: facebook, twitter, marketing |  Facebook |

14-02-14

Millennials zullen marketing-strategieën helemaal veranderen

Millennials zijn sneller bereid dan oudere generaties om zich met merken te identificeren en als merkadvocaat op te treden. Dat is de boodschap van een rapport van de Boston Consulting Group (BGC). Er wordt aan toegevoegd dat de millennials voor de marketing één van de belangrijkste demografieën vormen, maar tot een duidelijke verschuiving in de gehanteerde strategieën zullen leiden. Uit het onderzoek bleek onder meer dat de millennials verwachten ook beloond te worden, met kortingen en discounts, voor hun loyaliteit. Maar ook wordt volgens de onderzoekers van de merken een authenticiteit verwacht.

Lees Verder

11:40 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: millennial, marketing |  Facebook |

11-02-14

Wereldwijde marketing heeft weinig kansen op succes

Marketing-campagnes met een wereldwijd concept hebben weinig kans van slagen. Er wordt immers geen rekening gehouden met de specifieke culturele omgeving van de consument. Dat zegt Madhukar Sabnavis, verantwoordelijke voor de Indiase divisie van de reclamegroep Ogilvy & Mather. Het succes van vele merken is volgens Sabnavis immers gelinkt aan een sterke sociale en culturele band met het publiek. De Indiase en de Amerikaanse consument zullen volgens hem immers nooit identiek worden. Sabnavis voert aan dat een diepere band met de lokale cultuur cruciaal is om de grote massa te kunnen bereiken.

Lees Verder

13:24 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |