20-08-09

Tevredenheid over zoekmachines gestegen

De tevredenheid van de consument over zoekmachines is gestegen. Dat is de conclusie van de American Consumer Satisfaction Index. Daarbij wordt opgemerkt dat bij alle zoekmachines de tevredenheid is gegroeid. Er wordt aan toegevoegd dat bij alle zoekmachines de tevredenheid op een recordniveau ligt. Alleen Ask.com en AOL zitten nog altijd beneden hun historisch recordniveau. Op de eerste plaats staat Google, met een tevredenheid van 86 procent. Dat is een status-quo tegenover het tweede kwartaal van vorig jaar. Op de tweede plaats staan alle andere zoekmachines met een tevredenheid van 78 procent. Dat is een stijging met 2,6 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. AOL kende een stijging met 1,4 procent tot 70 procent.

Over alle industriële sectoren heen blijken internetportals en zoekmachines relatief goed te scoren. De sector komt aan een tevredenheid van 83 procent. Dat is een stijging met 3,8 procent tegenover het tweede kwartaal van vorig jaar. Online nieuws en informatie haalde een tevredenheidsscore van 74 procent. Daarmee kent de tevredenheid over de sector een daling met 1,3 procent. Bij de grote nieuwssites kon alleen USAToday een stijging noteren. Met een verbetering van 1,4 procent komt die nu op de gemiddele tevredenheidsscore. De website van The New York Times liet echter een daling met 2,7 procent tot 73 procent optekenen, terwijl bij ABCNews zelfs een terugval met 5,3 procent tot 71 procent werd opgetekend.

Met een score van 84 procent blijft Apple de tevredenheidsscore bij de computerproducent aanvoeren. De tevredenheid daalde wel met 1 procent tegenover één jaar geleden, maar Apple blijft nog altijd een grote voorsprong houden op de concurrentie. Dell staat op een tweede plaats met 75 procent. Nagenoeg alle andere producenten staan op een gedeelde derde plaats met 74 procent, wat voor een aantal fabrikanten een gevoelige verbetering betekent tegenover één jaar geleden. De onderzoekers stellen daarbij dat de tevredenheid over computers opnieuw aan het stijgen is, na een achteruitgang van twee jaar. De gemiddelde tevredenheid steeg immers met 1,4 procent tegenover twaalf maanden geleden.

11:05 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, computer, zoekmachine, nieuwssite |  Facebook |

17-08-09

Zoekmachine Google heeft bijzonder trouwe gebruikers

De gebruikers van de zoekmachine van het internetbedrijf Google zijn trouwer dan gebruikers van Yahoo of Microsoft. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau ComScore. De onderzoekers merken op dat Yahoo en Microsoft op het vlak van zoekactiviteiten ver achterop hinken tegenover marktleider Google, maar hun gezamelijke penetratie van 73 procent ligt niet ver achter bij de 84 procent van Google. Toch voeren gebruikers van Google gemiddeld 54,5 zoekopdrachten per maand uit. Dat is bijna het dubbele van Yahoo en Microsoft, die samen aan een gemiddelde van 26,9 zoekopdrachten per maand komen. Bovendien blijken gebruiker van de zoekmachines van Yahoo en Microsoft vaak ook beroep te doen op Google.

Uit het onderzoek van ComScore blijkt dat klanten van Google daar ook ongeveer 70 procent van hun zoekopdrachten uitvoeren. Yahoo en Microsoft komen samen slechts aan een niveau van 33 procent. "Daar blijken de gebruikers ook veelvuldig gebruik te maken van Google," aldus het persbureau Reuters. "Yahoo en Microsoft, die onlangs een samenwerkingscontract hebben afgesloten om Google te beconcurreren, moeten een grote achterstand goedmaken. Anderzijds hebben ze volgens ComScore aanzienlijke mogelijkheden om vooruitgang te boeken, aangezien bijna driekwart van alle gebruikers op de drie zoekmachines minstens één zoekopdracht per maand uitvoert."

Volgens ComScore staan Yahoo en Microsoft vooral voor de uitdaging om de zoekervaring boeiend genoeg te maken, zodat occasionele gebruikers ertoe gebracht zouden kunnen worden om hun activiteiten uit te breiden. "Dat is meestal gemakkelijker dan nieuwe gebruikers te werven," aldus nog Eli Goodman, analist bij ComScore. "Indien zij er zouden in slagen om bij hun gebruikers een even grote loyaliteit op te wekken dan bij Google, zouden ze een marktaandeel van meer dan 40 procent kunnen bereiken." Tijdens de maand juni had Google op de zoekmachinemarkt een aandeel van 65 procent, terwijl Yahoo en Microsoft samen aan een marktaandeel van 28 procent kwamen.

12:42 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: yahoo, google, microsoft, zoekmachine |  Facebook |

01-07-09

Beroemdheden blijven gevaarlijk op zoekmachines

parishiltonOp zoekmachines houden opdrachten rond beroemdheden en lyrics het grootste risico in voor de gebruikers. Dat blijkt uit een onderzoek van internetbeveiliger McAfee. Deze zoekopdrachten leveren volgens de onderzoekers immers een relatief groot risico op dat de resultaten virussen of andere malware bevatten. Opvallend is dat schijnbaar onschuldige zoekopdrachten naar informatie over beroemdheden en songteksten voor de gebruiker een groter risico betekenen dan zoekopdrachten rond pornografie en software-piraterij. De meest veilige zoekopdrachten worden volgens de onderzoekers teruggevonden in de economische sector, waar er duidelijk voor gezorgd wordt dat de content zoveel mogelijk vrijgehouden wordt van malware.

"Het invoeren van de naam van Olympisch zwemkampioen Michael Phelps levert de gebruiker een maximumrisico op van 40 procent om besmet te raken met malware," stippen de onderzoekers. "Ook zoekopdrachten rond beroemdheden zoals Paris Hilton en Pamela Harris creëren een relatief hoog risico. Maar ook bij zoekopdrachten naar songteksten en MySpace loopt de gebruiker een grotere kans op een infectie. Ook gebruikers die op zoek zijn naar gratis muziekdownloads, lopen 20 procent kans om met malware geconfronteerd te worden." De onderzoekers stellen dat het voor zoekmachines bijzonder moeilijk is om geïnfecteerde websites volledig uit de zoekresultaten te weren, aangezien er steeds nieuwe bedreigingen worden gecreëerd.

Sectoren met een verhoogd risico zijn onder meer screensavers, free games, thuiswerk, Olympische Spelen, videos, celebrities, muziek en nieuws. Opvallend is dat de economische sector bij zoekopdrachten het risico op malware weet te beperken. "Zoekopdrachten rond de financiële crisis, werkloosheid en Wall Street, leveren weinig risico's op," stippen de onderzoekers aan. "Wellicht heeft dit te maken met het feit dat bedrijven er veel belang aan hechten dat hun websites vrij blijven van malware. De websites van grote bedrijven worden meestal goed onderhouden en worden van nabij opgevolgd. De problemen duiken meestal op bij kleinere en persoonlijke websites en niet-commerciële websites."

14:56 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, zoekmachine, malware |  Facebook |

25-05-09

Zoekmachines blijven aandeel reclamemarkt uitbreiden

In de online reclamemarkt zullen betalende zoekopdrachten hun aandeel dit jaar nog zien groeien. Reden daarvoor is de eis dat reclamebudgetten op dit ogenblik een onmiddellijk en meetbaat resultaat moeten opleveren. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het bureau SNL Kagan. Het grote slachtoffer van die trend wordt volgens de onderzoekers de online display-reclame. Online video zal daarentegen zijn bijval eveneens zien groeien. De onderzoekers voegen er aan toe dat het online publiek weliswaar bijzonder gefragmenteerd is, maar dat de grootste portals de internetreclame blijven domineren. Google, Yahoo, Microsoft en AOL vertegenwoordigen samen immers 57 procent van de Amerikaanse online reclamesector.

"SNL Kagan is lichtelijk positiever over de evolutie van de online reclamemarkt dan andere voorspellingen," merkt het magazine Mediaweek op. "Ook andere rapporten stellen dat de omzetgroei van de online reclame een gevoelige vertraging optekenen, maar dat het medium beter bestand is tegen de huidige economische recessie dan andere reclameplatformen. SNL Kagan voorspelt echter dat de online reclame dit jaar een groei zal kennen van 6,2 procent, terwijl het onderzoeksbureau eMarketer het eerder had over een groei met 4,5 procent. Maar net zoals andere rapporten, meent SNL Kagan dat bij online media vooral display-reclame een zware klap zal krijgen omdat adverteerders op dit ogenblik nauwkeurig wil weten hoeveel reclame concreet opbrengt."

Deze evolutie speelt volgens SNL Kagan in het voordeel van betalende zoekreclame. Die sector zal volgens de onderzoekers dit jaar een groei kennen van 45,3 procent, tegenover 44,1 procent vorig jaar. Display reclame zou dit jaar echter een groei kennen van amper 4,6 procent, tegenover 11 procent vorig jaar en 21 procent het jaar voordien. Anderzijds zou online videoreclame, die weliswaar van een kleinere basis vertrekt, het volgende decennium een gemiddelde groei kennen van 26 procent per jaar, vooral dankzij de bloei van professionele, reclamevriendelijke content op websites zoals Hulu. In het algemeen stelt SNL Kagan dat websites zoals Google en Yahoo door hun sterke marktpositie beter bestand zijn tegen de economische crisis dan de meeste van hun concurrenten.

14:56 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, reclame, zoekmachine |  Facebook |

18-05-09

Nauw verband tussen display en zoekopdrachten

Online reclames genereren nagenoeg evenveel zoekopdrachten als clicks. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Forrester. Daarbij wordt opgemerkt dat 52 procent van internetgebruikers actief reagerert op display-reclames op websites. Daarbij zeggen nagenoeg evenveel consumenten op die reclame te reageren door een zoekopdracht uit te voeren als door te klikken op de reclame. Volgens de onderzoekers laat dit veronderstellen dat er een veel nauwere relatie bestaat tussen zoekopdrachten en online displays dan vele marketeers denken. Ze wijzen erop dat het onderzoek uitwijst dat zoekopdrachten de efficiëntie van displays duidelijk kan verhogen, terwijl displays het verkeer op zoekmachines kunnen stimuleren.

"Uit het onderzoek blijkt dat 52 procent van de internetgebruikers reageert op online display-reclame," stipt Forrester aan. "Daarbij zegt 31 procent rechtstreeks op de display te klikken, terwijl 27 procent op een zoekmachine naar meer informatie speurt over het betrokken product, merk of bedrijf. Verder zegt 21 procent het webadress van het betrokken bedrijf in zijn browser in te tikken en rechtstreeks naar de website te navigeren. Tenslotte zegt 9 procent meer informatie over het product, merk of bedrijf op te zoeken in sociale media." Forrester stelt dat uit het onderzoek duidelijk blijkt dat online display-reclame lang nog niet dood is, maar dat zoekopdrachten voor internetgebruikers een alternatief mechanisme zijn geworden om op online displays te reageren.

De onderzoekers stellen verder dat bijna de helft van de internetgebruikers die op online reclames reageren, uiteindelijk een zoekopdracht uitvoeren rond de reclame die ze hebben gezien. Daarbij bezoekt 38 procent vanuit de zoekopdracht de betrokken website, terwijl 14 procent daarbij ook daadwerkelijk tot een aankoop aangaat. Tenslotte zegt 11 procent een zoekopdracht uit te voeren, maar klikt uiteindelijk niet op de verkregen resultaten. Verder blijkt dat 33 procent van de betrokkenen die op een display van een bekend bedrijf reageren, daadwerkelijk tot een aankoop overgaat. Bij onbekende bedrijven is dat 14 procent. Bijna één op vier consumenten die op displayreclame reageren, maken door de campagne voor het eerst kennis met het merk.

13:14 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, reclame, zoekmachine, display |  Facebook |

17-05-09

Grote merken hebben geen betalende zoekopdrachten nodig

De omzet van betaalde zoekopdrachten hebben de voorbije maand een gevoelige achteruitgang gekend. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van het bureau Hitwise. Gemiddeld werd een achteruitgang met 26 procent opgetekend tegenover dezelfde periode vorig jaar. Uitzondering op de algemene daling vormt echter de educatieve sector. Volgens de onderzoekers is de achteruitgang ongetwijfeld te wijten aan de economische crisis, maar waarschijnlijk ook aan grote adverteerders die tot de conclusie komen dat ze ook zonder betalende campagnes helemaal bovenaan staan in de zoekresultaten. Volgens de onderzoekers kunnen kleinere adverteerders, die vroeger door de grote merken werden overschaduwd, profiteren om hun aanwezigheid in zoekmachines op te drijven.

"In april vorig jaar was 9,84 procent van alle trafiek op zoekmachines afkomstig van betaalde zoekopdrachten," merkt Hitwise op. "Tijdens dezelfde periode dit jaar is dat echter gedaald tot 7,25 procent. Die trend is waarneembaar in nagenoeg alle sectoren. Bij de grote retailsites werd een achteruitgang met 20 procent opgetekend. Bij de reisbureaus was er een achteruitgang met 25 procent merkbaar. Alleen in de educatieve sector werd een groei genoteerd, waar het aandeel van betaalde zoekopdrachten de voorbije maand 1,45 procent bedroeg, tegenover 1,39 procent tijdens dezelfde periode vorig jaar. Bij de Amerikaanse winkelketen Home Depot was slechts 0,83 procent van de zoekopdrachten afkomstig van een betaalde campagne, terwijl dat het voorbije jaar 39 procent bedroeg.

Ook andere bekende merken, zoals Orbitz en Wal-Mart, werden met gevoelige dalingen geconfronteerd. "De achteruitgang kan ongetwijfeld geweten worden aan de slechte economische situatie, die vele belangrijke adverteerders ertoe gebracht hebben om hun reclamebudgetten terug te schroeven," benadrukt Hitwise. "Anderzijds is er een duidelijke trend merkbaar waarbij veel retailers hun marketingbudgetten steeds meer verschuiven van betaalde zoekopdrachten naar e-mail en sociale media. Maar bekende retailers beseffen ook dat ze betalende zoekopdrachten niet nodig hebben op topposities te bezetten in zoekresultaten." De onderzoekers wijzen erop dat internetwinkel Amazon inmiddels is gestopt met het betalen van commissielonen aan partners die trafiek zenden naar de websites van de retailer.

15:35 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, marketing, zoekmachine |  Facebook |

29-04-09

Sociale mediasites geen bedreiging voor zoekmachines

De consument is er niet zeker van dat sociale netwerken uiteindelijk zullen blijven groeien tot ze een bedreiging zouden kunnen vormen voor zoekgiganten zoals Google en Yahoo. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau Harris Interactive. Volgens 45 procent van de Amerikanen zijn Facebook en MySpace bijzonder populair, maar vormen ze geen echte bedreiging voor de dominantie van zoeksites. Slechts 9 procent van de ondervraagden zegt dat sociale netwerken op termijn een bedreiging zouden kunnen vormen voor de zoekmachines, terwijl 46 procent zegt daarover geen idee te hebben. Zelfs in de categorie van grootste gebruikers van sociale netwerksites - in de leeftijdsgroep tussen achttien en vierendertig jaar - zegt 62 procent niet te geloven dat deze sector een bedreiging kan vormen voor de zoekmachines.

De onderzoekers stellen dat weliswaar een groot gedeelte van de Amerikaanse bevolking deelneemt aan online sociale netwerken en microblogging, maar voegen er aan toe dat nog altijd 51 procent van de Amerikaanse bevolking niet actief is op sites zoals Twitter, MySpace of Facebook. Slechts 48 procent van alle Amerikanen heeft ook zelf een account op MySpace en Facebook en slechts 16 procent actualiseert minstens één keer per dag zijn account. "Het gebruik van de microbloggingsite Twitter ligt nog veel lager," voeren de onderzoekers aan. "Slechts 5 procent van alle Amerikanen zegt op dit ogenblik van Twitter gebruik te maken. Mannen en vrouwen maken evenveel gebruik van Twitter, maar netwerksites zijn bij vrouwen populairder dan bij mannen."

Uit het onderzoek blijkt dat in de leeftijdscategorie van achttien tot vierendertig jaar 74 procent van alle Amerikanen een account heeft op Facebook of MySpace, maar dat neemt snel af naarmate de leeftijdscategorieën ouder worden. Bij vijfenvijftigplussers heeft nog slechts 24 procent een account op sociale netwerksites. Ook het gebruik van Twitter is vooral geconcentreerd bij jongeren, maar hun aantal ligt wel veel lager dan bij sociale netwerken. In de leetijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar maakt 8 procent gebruik van Twitter, terwijl dat in de categorie tussen vijfendertig en vierenveertig 7 procent bedraagt. In de categorie tussen vijfenveertig en vierenvijftig jaar bedraagt dat echter nog 4 procent en bij vijfenvijftigplussers valt dat verder terug tot 1 procent.

19:01 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, zoekmachine, sociale media |  Facebook |