04-01-14

Emails en shopping-applicaties hebben grootste impact op aankoopbeslissingen

Consumentenbesprekingen, emails en shopping-applicaties hebben de grootste impact op de aankoopbeslissingen van de online consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Ryan Partnership bij ruim tienduizend consumenten. Daarentegen blijken dealsites en sociale media slechts een beperkte invloed op de aankoopbeslissingen te hebben. Er wordt aan toegevoegd dat websites van retailers en zoekmachines wel als behulpzame instrumenten worden bestempeld, maar geen grote impact op de uiteindelijke keuze van de consument hebben. Anderzijds gaven de consumenten aan dat sociale instrumenten de grootste impact hebben om het uitproberen van een product te overwegen.

“De hedendaagse shopper doet tijdens het aankoopproces beroep op een brede waaier van instrumenten,” zegt Kim Finnerty, vice-president onderzoek bij Ryan Partnership. “De voorbije jaren kon al worden opgemerkt dat digitale instrumenten een toenemende invloed hadden op de aankoopbeslissingen van de consument. Naarmate de shopper een vertrouwdheid vertoont in de omgang met digitale sector, wordt het ook voor marketeers cruciaal om hun inzicht in de sector te versterken en te achterhalen op welke manier de platformen kunnen worden ingschakeld om de gestelde objectieven optimaal te kunnen bereiken.”

Vastgesteld werd dat productbesprekingen volgens 39 procent van de consumenten een belangrijke impact hebben op de aankoopbeslissing. Op de tweede plaats staan emails van merken (38 procent), gevolgd door sociale media van retailers en merken, merkenwebsites en email van retailers (30 procent). De onderzoekers merken verder op dat mobiele platformen steeds een grotere populariteit genieten bij de consument, maar desondanks blijft de personal computer het belangrijkste instrument van de online shopper. Ook bleek een meerderheid van de consumenten van mening te zijn dat website van retailers het shoppen gemakkelijker maken, maar mobiele applicaties zouden het winkelen daarentegen aangenamer maken.

Lees Verder

11:26 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, applicatie, aankoopbeslissing |  Facebook |

05-12-13

Email blijft meest waardevolle kanaal voor aankoopbeslissingen

Ondanks de populariteit van nieuwe digitale kanalen, blijft email het meest waardevolle platform voor de aankoopbeslissingen van de consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent X+1 bij Amerikaanse consumenten. De consument blijkt daarbij vooral marketing-boodschappen te wensen die relevant en accuraat zijn en op het gepaste ogenblik worden aangeboden. De onderzoekers stelden vast dat 25 procent van de ondervraagde consumenten email als het meest waardevolle digitale platform voor het nemen van aankoopbeslissingen naar voor schoof. Een gepersonaliseerde webervaring stond op de tweede plaats met een score van 16 procent, gevolgd door display-reclame met 10 procent.

Sociale netwerkplatformen zoals Facebook of Twitter staan op een vierde plaats (9 procent), gevolgd door video (6 procent), mobiele reclame (6 procent), mobiele applicaties (5 procent) en mobiele tekstberichten (2 procent). Er wordt aan toegevoegd dat 32 procent van de consumenten bovendien van mening is dat email ook relevanter is dan andere kanalen. Daarnaast blijkt dat 30 procent van de respondenten ervan overtuigd is dat email ook meer accuraat is dan de andere technologieën. Display-reclame werd door 15 procent als een relevant kanaal bestempeld, terwijl 11 procent de informatie ook accuraat noemt. Bij de sociale netwerken maakt 12 procent gewag van relevante boodschappen.

De onderzoekers voegen er aan toe dat marketeers en consumenten het onderling eens bleken dat email en een gepersonaliseerde webervaring de grootste impact hebben op de aankoopbeslissingen van het publiek. Daarentegen bleken de marketeers, in tegenstelling tot de consumenten, echter sociale netwerken zoals Facebook en Twitter te verkiezen boven display-reclame. “De resultaten van het onderzoek tonen aan dat er tussen de verwachtingen van de consument en de veronderstellingen van de marketeer geen volledige harmonie aanwezig is,” wordt in het rapport aangevoerd. “Marketeers doen er dan ook goed aan hun strategie aan de verwachtingen van de consument aan te passen.”

Lees Verder

12:48 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, aankoopbeslissing |  Facebook |