17-02-14

Academicus en expert betrouwbaarste bron bedrijfsinformatie

Academici en experts worden door het publiek als meest betrouwbare bronnen voor informatie over het bedrijfsleven bestempeld. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van consulent Edelman. De onderzoekers kwamen daarbij tot de vaststelling dat 67 procent van de bevolking aangeeft de verklaringen van een academicus over het bedrijfsleven te vertrouwen, gevolgd door uitspraken van een technisch expert (66 procent). Er werd echter ook vastgesteld dat 62 procent zegt vertrouwen te hebben in de visie van andere consumenten. Een boodschap van de chief executive wordt daarentegen slechts door 43 procent van de ondervraagden vertrouwd.

Anderzijds zegt 52 procent van de respondenten de informatie van een gemiddelde werknemer van de onderneming te vertrouwen. Dat betekent een opmerkelijke stijging tegenover vijf jaar geleden, toen slechts 32 procent informatie van een werknemer vertrouwde. Ook de betrouwbaarheid van de chief executive is tegenover vijf jaar geleden, toen een score van amper 31 procent werd geregistreerd, gevoelig gestegen. De onderzoekers stelden vast dat chief executives hun geloofwaardigheid vooral kunnen opdrijven door een duidelijke en transparante communicatie. Ook wordt opgemerkt dat de chief executive ervoor zorg dient te dragen de waarheid te vertellen, ook al is die boodschap misschien complex en onpopulair.

Daarnaast wordt aangevoerd dat de chief executive geregeld de medewerkers op de hoogte dient te houden van de situatie binnen de onderneming en moet de topman in moeilijke tijden zich in de frontlijn begeven en bovendien centraal de leiding op zich nemen om de problemen aan te pakken. De actieve aanwezigheid van de chief executive in de media wordt in die situatie minder belangrijk geacht. “De respondenten laten duidelijk uitschijnen dat de topman zich tijdens crisissen vooral moet toespitsen op de kern van het probleem in plaats van gebruik te maken van media om het beeld over de onderneming te proberen bijsturen,” aldus nog Edelman.

Lees Verder

09:33 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: academicus, expert, informatie |  Facebook |