17-07-17

Amazon heeft in wereldwijde ecommerce een monopolie uitgebouwd

Het Amerikaanse ecommerce-bedrijf heeft een aandeel van 37 procent in de wereldwijde online bestedingen. Dat blijkt uit een onderzoek van het bedrijf Salmon bij ongeveer zesduizend consumenten in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, België en Nederland. In de Verenigde Staten loopt dat aandeel zelfs op tot 57 procent. Bovendien wordt erop gewezen dat 73 procent van de respondenten te kennen geeft het gebruik van online shoppingkanalen in de toekomst nog verder te zullen opdrijven. De onderzoekers zeggen dat Amazon een standaard heeft gelegd die door de consument inmiddels van alle online retailers wordt verwacht.

Uit het onderzoek van Salmon blijkt dat consumenten Amazon consequent hoger kwoteren dan zijn concurrenten. In de Verenigde Staten en Europa wordt Amazon door respectievelijk 72 procent en 57 procent als de belangrijkste partij in de online retail bestempeld. Bovendien blijkt 53 procent van de respondenten te getuigen eerdere geneigd te zijn een aankoop te doen op Amazon Prime dan in de ecommerce-winkel van een retailer. Tevens wordt aangevoerd dat 60 procent van de consument verlangt dat alle online retailers in staat zouden moeten zijn bestellingen nog dezelfde dag bij de klant thuis af te leveren. Een even grote groep stelde dat een sterkere digitale innovatie bij de retailer hen tot een grotere consumptie zou aanzetten.

“Retailers moeten in hun relatie met Amazon streven naar een voorzichtig evenwicht tussen concurrentie en samenwerking,” betoogt Hugh Fletcher, hoofd innovatie bij Salmon. “Amazon heeft de organisatie van de online retail bepaald. Het bedrijf vult de verwachtingen van consument beter in dan de meeste andere retailers. Consumenten streven steeds meer naar service, snelheid en gebruiksgemak, die veel belangrijker worden geacht dan het merk. Andere retailers moeten het voorbeeld van Amazon volgen of dreigen uitgesloten te zullen worden. Amazon heeft met zijn Prime Day zelfs een eigen piekverkoop gecreëerd.

Het overwicht van Amazon wordt nog duidelijker wanneer eraan wordt herinnerd dat vanaf een marktaandeel van 25 procent gesproken wordt over een monopolie.

Lees Verder

16:17 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon |  Facebook |

15-07-17

Volgend jaar is Amazon Prime groter dan totale Amerikaanse kabeltelevisie

Amazon Prime zal bij de Amerikaanse bevolking snel een grotere populariteit genieten dan kabeltelevisie. Dat blijkt uit een enquête van het bureau Morningstar, waaruit moet blijken dat Amazon Prime in de Verenigde Staten 79 miljoen abonneestelt, terwijl verwacht wordt dat de groep kabelgebruikers tot 90 miljoen eenheden zal terugvallen. De studie wil weliswaar niet beweren dat de service Prime Video populairder is dan televisie, maar wel dat de service van het ecommerce-bedrijf  voor vele Amerikanen een dagelijks werkinstrument is geworden. In de loop van volgend jaar zal Amazon Prime volgens Morningstar groter zijn geworden dan de volledige Amerikaans kabelsector.

"Amazon Prime blijft voor de meeste consumenten een dienst die een snellere levering van aankopen garandeert," aldus Morningstar. "De service is erin geslaagd om in de Verenigde Staten een grote populariteit uit te bouwen. Amazon heeft daarmee dan ook tevens voor zichzelf een succes gecreëerd. Consumenten betalen een abonnement van 99 dollar per jaar om onder meer verzekerd te zijn van snelle thuisleveringen en een aanbod videostreams." Uit cijfers van het bureau Consumer Intelligence Research Partners blijkt bovendien dat de abonnees gemiddeld 1.300 dollar per aankopen doen op het ecommerce-platform van het bedrijf, terwijl bij de doorsnee klant gerekend kan worden op een jaarlijkse besteding van 700 dollar.

"Leden van Amazon Prime en andere klanten besteden gemiddeld nagenoeg hetzelfde bedrag aan een aankoop en tevens wordt bij één transactie ook ongeveer een even groot aantal producten besteld," benadrukt Mike Levin, topman van Consumer Intelligence Research Partners. "Wel blijkt dat leden van Amazon Prime gemiddeld vijfentwintig aankopen per jaar verrichten. Dat is nagenoeg twee keer meer dan de activiteit bij de gewone klanten. Dat fenomeen is wellicht te danken aan de gegarandeerde gratis leveringen, waarmee één van de obstakels voor het online shoppen worden weggenomen en Amazon Prime voor vele consumenten bij het online shoppen de eerste stopplaats is geworden.

Lees Verder

09:35 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon |  Facebook |

22-12-16

Amazon is meest waardevolle retailmerk ter wereld

Het Amerikaanse ecommerce-bedrijf Amazon is het meest waardevolle retailmerk van de wereld. Dat blijkt uit een rapport van consulent Kantar Millward Brown. Berekend werd dat Amazon op een merkwaarde van 98,98 miljard dollar kan terugvallen. Dat betekent een verbetering met 59 procent tegenover eind vorig jaar. Op de tweede plaats staat het Chinese ecommerce-concern Alibaba met een waarde van 49,29 miljard dollar. Dat betekent een daling met 26 procent. Daarna volgen de Amerikaanse ketens Home Depot en Walmart met een respectievelijke waarde van 49,29 miljard dollar en 27,27 miljard dollar. Home Depot liet een winst met 32 procent optekenen, terwijl Walmart een verlies van 23 procent boekte.

De top vijf wordt afgerond met de Zweedse meubelketen Ikea, die zijn waarde met 6 procent tot 18,08 miljard dollar zal toenemen. De gezamenlijke merkwaarde van de vijfentwintig grootste retailmerken nam met 7 procent toe. In de top tien worden drie digitale partijen gemeld. Naast Amazon en Alibaba staat eBay immers met een merkwaarde van 11,51 miljard dollar op een tiende plaats. De andere merken in de top tien zijn Costco Wholesale, Lowe’s, Aldi en CVS Pharmacy. "Amazon was oorspronkelijk weliswaar een digitale markt, maar heeft zijn grenzen steeds verder verlegd en heeft zich uitgebreid naar nieuwe sectoren, waardoor het bedrijf verder zijn waarde heeft opgevoerd," benadrukken de onderzoekers.

“Het bedrijf doet constant inspanningen om zijn geografische voetafdruk uit te breiden en nieuwe categorieën aan zijn activiteiten toe te voegen,” wordt in het rapport opgemerkt. “De schaalgrootte en sterke reputatie op het gebied van klantenservice zorgen ervoor dat Amazon in alle aspecten van de retailindustrie een belangrijke partij is geworden. Amazon is evenveel een technologiebedrijf als een ecommerce-site. Inmiddels heeft het bedrijf tegenover entertainment en informatica een even disruptieve werking als tien jaar geleden tegenover de fysieke retailwinkels. Men kan zich moeilijk een sector voorstellen waarin Amazon geen plaats zou kunnen hebben.”

Lees Verder

19:28 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon |  Facebook |

07-02-14

Amazon sterkste merk op de Amerikaanse markt

In de Verenigde Staten was online retailer Amazon het voorbije jaar het sterkste merk. Amazon heeft daarmee autobouwer Ford Motor van de eerste plaats geduwd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent YouGov naar de verhouding tussen positieve en negatieve berichten en geruchten over meer dan duizend merken. Amazon eindigde het voorbije jaar op de eerste plaats met een score van 30,6 punten, gevolgd door Ford Motor (29,5 punten) en de sandwichketen Subway (29,4 punten), die twee jaar geleden de ranglijst aanvoerde. De top tien bestaat verder uit History Channel (26.4 punten), Lowe's (25.9 punten), YouTube (25.1 punten), Walgreen's (24.8 punten), V8 (24.7 punten), Cheerios (23.9 punten) and Kindle (23.8 punten).

De onderzoekers merken verder op dat het Zuid-Koreaanse elektronicamerk Samsung met een elfde plaats een betere score liet optekenen dan zijn Amerikaanse concurrent Apple, die op een achttiende plaats eindigde. De iPad van Apple eindigde op een zestiende plaats, onmiddellijk gevolgd door de iPhone. Verder wordt opgemerkt dat de banksector en andere financiële diensten betere prestaties lieten optekenen dan het jaar voordien. Daarbij werd vastgesteld dat bij de vijf snelste groeiers vier financiële groepen, zoals Goldman Sachs en Bank of America, werden geteld. YouGov wijst er wel op dat de banken nog altijd met een negatieve score worden geconfronteerd en dus meer negatieve dan positieve berichten lieten optekenen.

De grootste vooruitgang het voorbije jaar werd opgetekend door luchtvaartmaatschappij American Airlines, die een score van 4,3 punten liet optekenen, nadat het jaar voordien nog een negatief saldo van 7,1 punten diende te worden gemeld. De onderzoekers merken verder op dat vele internetbedrijven het voorbije jaar op het gebied van positieve berichtgeving zware klappen hebben gekregen. Dat wordt vooral geweten aan de informatie van klokkenluider Edward Snowden over de spionage-activiteiten van het Amerikaanse National Security Agency (NSA). Daarbij werden de namen van vele online bedrijven vermeld, maar Amazon werd nooit vernoemd.

Lees Verder

09:15 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon, merk |  Facebook |

31-01-14

Amazon biedt klanten beste consumentenbeleving

Het internet-bedrijf Amazon biedt aan zijn klanten de beste consumentenbeleving. Dat is de conclusie van een werelwijd onderzoek van consulent ForeSee bij vijfenzeventigduizend consumenten. De onderzoekers wijzen echter ook op de opmerkelijk lage score van Facebook, waarmee volgens ForeSee wordt aangegeven dat het bedrijf het vertrouwen van een belangrijk gedeelte van de sociale media-community heeft verloren. De consulent zegt in het onderzoek ook vastgesteld te hebben dat consumenten in een aantal sectoren duidelijk aan sommige merken de voorkeur geven boven de marktleider. De hoogste scores werden opgetekend in de autosector en bij consumptiegoederen.

Lees Verder

10:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon, consumentenbeleving |  Facebook |

19-12-13

Amazon belangrijke online handelsplatform voor luxeconsument

De online retailer Amazon heeft de potentie om uit te groeien tot een belangrijk platform voor kapitaalkrachtige consumenten en de handel in luxeproducten. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Shullman Research Center bij ruim vijftienhonderd Amerikaanse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat het gemiddelde gezinsinkomen van de Amazon-klanten ongeveer 89.000 dollar per jaar bedraagt, tegenover slechts 71.000 dollar voor de gemiddelde Amerikaanse populatie. Ook bleek dat bijna één op vijf Amazon-klanten met een inkomen van minstens 500.000 dollar toegeeft minstens één keer per week bij de online retailer een aankoop te verrichten.

“Walmart blijft nog steeds de populairste retailer bij de Amerikaanse bevolking, maar heeft in de categorie met een jaarinkomen van meer dan 75.000 dollar zijn marktleiderschap aan Amazon moeten afstaan,” merken de onderzoekers op. In het rapport wordt verduidelijkt dat 62 procent van de Amerikaanse consumenten de voorbije twaalf maanden minstens één keer een aankoop heeft verricht bij Walmart, terwijl Amazon en Target een score halen van respectievelijk 53 procent en 46 procent. Bij consumenten met een inkomen van meer dan 75.000 dollar staat Amazon echter met een score van 60 procent op de eerste plaats, gevolgd door Target (54 procent) en Walmart (53 procent).

Bij consumenten met een jaarinkomen van meer dan 250.000 dollar blijkt Amazon wel een gedeelte van zijn publiek te verliezen, maar volgens de onderzoekers wordt ook in die groep de kloof met Walmart nog verder uitgebouwd. “Het is duidelijk dat Amazon de grootste bedreiging vormt voor Walmart,” merkt Bob Shullman, chief executive van het Shullmann Research Center, op. “Vele consumenten maken geen onderscheid meer tussen een fysieke en een digitale winkel. Amazon heeft het voor de consument bijzonder gemakkelijk gemaakt om online te winkelen. Bovendien moet worden vastgesteld dat de kapitaalkrachtige consument heel goed beseft welke waarde de online retailer te bieden heeft.”

Uit het onderzoek blijkt onder meer dat 45 procent van de gemiddelde consument aangeeft bij de aankoop een groter belang te hechten aan de kwaliteit van het product dan aan het prijsniveau, maar bij de kapitaalkrachtige klant loopt dat cijfer op tot 72 procent. Ook blijkt dat 35 procent van de gemiddelde consumenten ervan houdt om luxemerken te kopen, maar bij welgestelde klanten stijgt dat cijfer tot 59 procent. “Kapitaalkrachtige consumenten zijn bovendien geneigd om bij het shoppen een groot belang te hechten aan de geboden services, waarin Amazon een sterke marktpositie heeft opgebouwd,” stipt Bob Shullman nog aan.

Lees Verder

13:18 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: amazon, luxeconsument |  Facebook |

28-07-13

Amazon betrokken bij nagenoeg één vijfde digitale aankopen

De online webwinkel Amazon vormt samen met het internetbedrijf Google de twee belangrijkste digitale platformen in het aankoopgedrag van de consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulenten Group M Next en Compete naar bijna honderdzeventigduizend aankopen van consumentenelektronica. De onderzoekers stelden vast dat Amazon.com in 17 procent van de aankoopbeslissingen is gemoeid. Bovendien bleek dat Amazon niet alleen als een aankoopplatform wordt gebruikt, maar even vaak als een onderzoeksinstrument in het proces wordt ingeschakeld.

Lees Verder

14:21 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: ecommerce, amazon |  Facebook |