19-01-17

Retailapplicatie voldoet niet altijd aan wensen consument

Consumenten downloaden massaal retail-applicaties, maar de meerderheid van de gebruikers toont zich niet tevreden met de geboden service. Dat blijkt uit een onderzoek van het bedrijf Apadmi, ontwikkelaar van mobiele applicaties, bij een groep Britse consumenten. Het lijkt volgens de onderzoekers alsof de retail-applicaties niet de interactieve mobiele shopping-ervaring bieden die door de hedendaagse consument wordt verwacht. Gewaarschuwd wordt dat deze problemen een negatieve impact kunnen hebben op het imago van de retailer.

“Eén op drie consumenten getuigt vorig jaar meer applicaties te hebben gedownload dan de twaalf maanden voordien,” zeggen de onderzoekers. “Toch blijkt slechts 40 procent van de gebruikers tevreden met de applicatie-ervaring." Vastgesteld werd dat 30 procent van de ondervraagden meer geneigd zou zijn een retail-applicatie te gebruiken er meer functies zouden worden geboden en het aanbod niet beperkt zou blijven tot browsen en kopen. Vooral wordt gestreefd naar applicaties die de shopper bij de aankoopbeslissing zouden kunnen helpen of aanbevelingen doen op basis van de online geschiedenis van de consument.

Verder wierp 20 procent van de consumenten op te wensen dat retailers meer in innovatie zouden investeren om de applicatie-ervaring te verbeteren. Anderzijds stuurde 54 procent aan op betere incentives of loyaliteitsprogramma’s, terwijl 38 procent beloond wil worden voor het gebruik van de applicatie. Daarnaast eist 33 procent een betere klantenservice. Snelheid en gebruiksgemak zijn de belangrijkste motieven die door de shoppers worden aangegeven om bij het browsen of de aankoop gebruik te maken van een mobiele applicatie.

Meer dan de helft van de consumenten geeft aan dat online shopping sneller gaat dan een aankoop op de winkelvloer. Bovendien denkt 42 procent dat de online shopping een grotere productkeuze mogelijk maakt, terwijl 14 procent gewag maakt van een meer gepersonaliseerde ervaring. Er moet echter ook worden vastgesteld dat slechts 33 procent een verbetering heeft opgemerkt tegenover online shopping-instrumenten die eerder werden gebruikt. “Dit probleem kan een negatieve impact hebben op het imago van de retailer,” zeggen de onderzoekers. “Meer dan 20 procent van de ondervraagden geeft immers toe dat de retailer geen goede indruk maakt wanneer een applicatie geen regelmatige update krijgt.”

Lees Verder

16:42 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: applicatie |  Facebook |

14-11-16

Vele applicaties zijn niet meer dan eendagsvlieg

Applicaties worden vaak bijzonder snel verwijderd. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Publicis Media bij tweeduizend mobiele consumenten in Groot-Brittannië. Vastgesteld werd dat ongeveer 20 procent van de geïnstalleerde applicaties nog dezelfde dag worden verwijderd. Opgemerkt wordt dat in totaal 2,5 miljard applicaties zijn geïnstalleerd op de mobiele telefoons van de Britse consumenten. In totaal zal een consument tijdens zijn leven gemiddeld 1.512 applicaties downloaden. Gemiddeld heeft een consument zevenentwintig applicaties geïnstalleerd, maar per dag worden slechts zes programma’s gebruikt.

Gemiddeld worden twee applicaties per maand gedownload. Eén kwart van de ondervraagden geeft echter toe een aantal applicaties al na één dag te hebben verwijderd. Daarbij wordt vooral opgemerkt dat de applicatie niet relevant is gebleken of niet langer noodzakelijk bleek. Oudere consumenten blijken de grootste loyaliteit tegenover applicaties tentoon te spreiden. Bij de vijfenvijftigplussers gaf immers 18 procent toe nog nooit een applicatie te hebben verwijderd. Bij millennials valt dat cijfer echter terug tot amper 9 procent. Ook werd vastgesteld dat 71 procent van de consumenten uitsluitend gratis applicaties downloaden.

Applicaties hebben op een bijzonder korte tijd een belangrijke plaats in het dagelijks leven verworven, erkent Scott Curtis, hoofd van de Britse mobiele divisie van Publicis Media. “Mannen zijn echter sneller geneigd voor applicaties te betalen dan vrouwen. Bij de mannelijke respondenten bleek 16 procent minstens 1 pond te hebben betaald voor een applicatie. Bij vrouwen valt dat cijfer terug tot 11 procent.” Vrouwen en mannen blijken ook andere content-voorkeuren te hanteren. Daarbij kende 45 procent van de mannen het grootste nut toe aan sport-applicaties, terwijl vrouwen vooral interesse toonden voor sociale media (54 procent) en financiële toepassingen (44 procent).

Lees Verder

17:25 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: applicatie |  Facebook |

13-10-14

TubePlot maakt sociale netwerkgebruiker held van eigen filmverhaal

applicatie, TubePlot

Online databanken met persoonlijke gegevens vormen voor marketeers een gigantische, maar vaak gecontesteerde, bron van informatie over klanten en potentiële doelgroepen. Datzelfde concept wordt door Larbitslab, een onderzoekslaboratorium voor digitale projecten, toegepast voor de ontwikkeling van het artistieke initiatief TubePlot, een applicatie die de gebruiker toelaat om aan de hand van een online videobank een fictieve versie van zijn eigen leven samen te stellen. TubePlot wordt op 16 oktober voorgesteld op het evenement Trans Demo, onderdeel van La Quinzaine Numérique@Mons in Bergen.

TubePlot is een applicatie voor smartphones en situeert zich op het kruispunt van kunst, wetenschap en nieuwe media. De applicatie heeft de bedoeling om de impact van sociale media en de huidige vormen van sociale platformen te verkennen. Daarvoor werd een specifieke smartphone-applicatie ontworpen die geïndividualiseerde fictieve scenario's samenstelt, gebaseerd op gegevens die de gebruiker van sociale media op zijn account heeft geplaatst. Algoritmes die door het internet worden gehanteerd om eigenschappen en voorkeuren van consumenten te berekenen, worden door TubePlot toegepast om een scenario samen te stellen over een fictief leven van de gebruiker.

“TubePlot gaat in een videobank op zoek naar clips die beantwoorden aan de beschrijving die de gebruiker van zichzelf op zijn sociale account naar voor heeft gebracht,” verduidelijken de mediakunstenaars Bénédicte Jacobs en Laure-Anne Jacobs, initiatiefnemers van het onderzoekslaboratorium LarbitsLab. “Aan de hand van de geselecteerde videoclips creëert de applicatie een fictief verhaal van de gebruiker. De uiteindelijke bedoeling is dat aan de hand van bijkomende informatie ook nieuwe afleveringen met de gebruiker als protagonist aan dat fictief beeldverhaal kunnen worden toegevoegd.” TubePlot werd ontwikkeld in samenwerking met Argus Labs en Numediart.

“Op sociale netwerken zoals Facebook wordt het individuele gedrag niet alleen gepubliceerd en opgeslagen, maar ook gesorteerd, geïndexeerd en gecatalogeerd,” merken de mediakunstenaars op. “Daarbij worden de frequentie en het tijdstip van boodschappen geregistreerd, net zoals de likes en geconsulteerde applicaties of de meest populaire discussies en gedeelde onderwerpen. Deze elementen worden door TubePlot gebruikt om korte fictiefilms te creëren op basis van het online gedrag van de gebruiker en zijn vriendenkring. Op die manier komt TubePlot tegemoet aan de drang van het publiek om zelf een acteur te zijn in het gebeuren op sociale netwerken.”

De ontwikkeling van TubePlot werd ondersteund door de Vlaamse Gemeenschap, de Fédération Wallonie-Bruxelles, Pictanovo, Wallimage en het Vlaams Audiovisueel Fonds (VAF).

Meer Nieuws

09:37 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: applicatie, tubeplot |  Facebook |

08-07-14

Mobiele applicaties vertegenwoordigen meer dan de helft van de digitale consumptie

Mobiele applicaties nemen in de Verenigde Staten inmiddels 51 procent van de totale digitale consumptie voor hun rekening. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent ComScore over het digitale tijdsgebruik tijdens de maand mei. Het mobiele web en applicaties komen aan een gezamenlijk marktaandeel van 60 procent, tegenover 50 procent tijdens dezelfde periode vorig jaar.

Lees Verder

15:07 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, applicatie |  Facebook |

03-07-14

Gebruiker van applicaties eist kwalitatieve dienstverlening

De kwaliteit van applicaties wordt voor de gebruiker steeds belangrijker. Dat is de conclusie van een studie van consultant AppDynamics en onderzoekers aan de University of London. Het onderzoek toonde aan dat 19 procent van de consumenten inmiddels een grotere loyaliteit vertoont tegenover een applicatie dan tegenover een merk, maar 65 procent geeft toe ook grotere verwachtingen te hebben dan in het verleden.

Lees Verder

15:13 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: applicatie |  Facebook |

27-06-14

Mobiele apparaten hebben grote potentie voor meting luchtkwaliteit

Draagbare apparaten kunnen een belangrijk platform worden om de lokale luchtkwaliteit op te volgen. Dat zeggen onderzoekers van de City University of New York, die het draagbare apparaat AirCasting hebben ontwikkeld. AirCasting bewaakt de luchtkwaliteit en stuurt de gegevens naar een speciale smartphone-applicatie ontworpen. De toepassing zou al de interesse wegdragen van instellingen in binnenland en buitenland.

Lees Verder

13:43 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: luchtkwaliteit, mobiel, applicatie |  Facebook |

13-06-14

Retail-applicaties moeten vooral denken aan engagement

De beste retail-applicaties vormen meer dan een loutere stimulans voor de verkoop en zijn ook gericht op het genereren van het engagement van de klant. Dat is de conclusie van een onderzoek van consultant App Annie Intelligence, dat de meest populaire retail-applicaties in de Verenigde Staten tijdens het eerste kwartaal van dit jaar bestudeerde. Retail-applicaties, op voorwaarde dat de toepassing goed is ontwikkeld en efficiënt wordt benut, kan volgens de onderzoekers een belangrijke impact hebben op alle facetten van de shopping-ervaring. Er wordt aan toegevoegd dat de zogenaamde brick-and-mortar retailers deze producten ook kunnen gebruiken als een instrument om de gevolgen van showrooming te bestrijden.

Lees Verder

15:15 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: retail, applicatie |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende