18-03-12

Koffie kost Amerikaanse werknemer 1.000 dollar per jaar

Werkloosheid en moeilijke economische omstandigheden kunnen de consumptie van koffie niet doen afnemen. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het bureau Accounting Principals. De onderzoekers merken op dat de Verenigde Staten een sterke koffiecultuur kennen en de Amerikaanse consument nog steeds bereid zijn om te betaling voor deze kleine geneugten. Er wordt opgemerkt dat Amerikaanse werknemers ongeveer 1.000 dollar per jaar betalen voor hun koffiegebruik.

"De Amerikaanse consument heeft niet de gewoonte om zijn uitgaven strikt bij te houden," merken de onderzoekers op. "Uit het onderzoek blijkt dat nagenoeg de helft van alle Amerikaanse werknemers tijdens de werkuren geregeld koffie kopen. Gemiddeld wordt 25 dollar per week uitgegeven aan koffie. Dat komt aan een totaalbedrag van ongeveer 1.000 dollar per jaar." Er wordt aan toegevoegd dat mannen niet alleen meer koffie kopen dan vrouwen, maar daaraan ook nagenoeg dubbel zoveel geld uitgeven als hun vrouwelijke collega's.

Ook blijkt volgens de onderzoekers dat twee op de drie Amerikanen zijn middaglunch niet van thuis meebrengt, maar wel ter plaatse koopt. Dat betekent volgens hen een jaarlijkse uitgave van bijna 2.000 dollar. "Die situatie zou in de toekomst echter kunnen veranderen, want nagenoeg de helft van de respondenten tussen negentien en vierendertig jaar zegt er een besparingsdoel van gemaakt te hebben om zelf een eigen lunchpakket mee te brengen naar het werk," wordt opgemerkt. "Deze generatie besteedt aan nieuwe meubels en verplaatsingen, maar niet langer aan koffie."
       

14:55 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: koffie, besparing |  Facebook |

24-04-10

Consument doet minste toegeving op voeding en drank

Ondanks de economische crisis wil de consument het minste toegevingen doen bij bestedingen aan voeding, wijn en restaurantbezoek. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van HSBC Bank. Daarbij wordt opgemerkt dat 72 procent van de ondervraagden aangeeft dat zijn wijnconsumptie het voorbije jaar niet is veranderd. Daarnaast zegt 67 procent dat ook zijn uitgaven aan wijn het voorbije jaar niet zijn gewijzigd. Ook wordt opgemerkt dat 73 procent van de ondervraagden aangeeft nog altijd ongeveer één keer per week op restaurant te gaan. Bij 39 procent staat elke week minstens drie keer een restaurantbezoek op het programma. Toch merkt HSBC Bank op dat de consument nog altijd voorzichtig omspringt met zijn budget. De verhouding tussen prijs en kwaliteit is immers het belangrijkste criterium bij de aankoop van wijn.

14:15 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: drank, restaurant, voeding, besparing |  Facebook |

23-02-09

Topbedrijven snoeien niet in klantgerichtheid

De economische crisis verplicht bedrijven te besparen op kosten en personeel, maar tegelijkertijd vraagt de consument een betere service voor zijn geld. Dat brengt de bedrijven voor een bijzonder moeilijke en delicate evenwichtsoefening. Een aantal bedrijven probeert daarbij zoveel mogelijk het snoeien in zijn klantenservice te beperken. Dat leidt het magazine Business Week af uit zijn jaarlijks onderzoek rond Customer Service Champs. Het magazine stelt dat top performers hun beste klanten beter bedienen dan ooit voordien, zelfs als dat ten koste gaat van het werven van nieuwe klanten. De moeilijke economische situatie heeft volgens Business Week een grotere kloof gemaakt tussen bedrijven die klantgericht werken en concurrenten die loyaliteit opofferen voor winsten op korte termijn.

"Terwijl bedrijven worden geconfronteerd met achteruitlopende verkopen en een dalend personeelsmoreel, eist de consument een grotere aandacht, een betere kwaliteit en een grotere waarde voor zijn geld," aldus Business Week. "Naarmate anderen hun budgetten verlagen, beseft de klant immers dat hij van groter belang wordt voor het bedrijf. Alan Harris, vice-president bij BMW, stelt dan ook dat elke consument met geld verwacht als een koning te worden behandeld. Veel bedrijven treffen echter noodgedwongen maatregelen die de service naar de klanten vermindert. De best presterende bedrijven doen echter extra inspanningen om hun serviceniveau in een economische recessie op peil te houden."

Volgens Forrester Research probeert ongeveer de helft van de grote bedrijven zijn budgetten op het vlak van klantenservice op peil te houden. "De recessie vergroot de kloof tussen bedrijven die klantenservice centraal zetten en ondernemingen die kiezen voor winsten op korte termijn," aldus nog Business Week. "Uit onderzoek van het bureau J.D. Power blijkt dat topmerken hun investeringen op het vlak van klantendienst het voorbije jaar hebben verhoogd. Bij bedrijven met minder commerciële successen bleken de budgetten voor klantenservices daarentegen te zijn gedaald. Sommige bedrijven hebben duidelijk geleerd uit vorige dalperiodes, toen in de budgetten voor de klantendienst even hard werd gesnoeid als in de andere departementen. Dat leidde echter tot een daling in de merkwaarde."

Volgens Business Week kunnen bedrijven het probleem gedeeltelijk opvangen door hun personeel extra vaardigheden aan te leren, zodat ze de klant beter van dienst kunnen zijn. "Verder kan er op de omkadering van de klantendienst worden bespaard, zonder dat de consument dat merkt," wordt er opgemerkt. "Maar veel bedrijven kiezen er ook voor om al hun inspanningen te richten op het behoud van het bestaande klantendienst in plaats van op het verwerven van nieuwe klanten. De bestaande klanten zorgen er immers voor dat er geld op korte termijn blijft binnenstromen. BMW-topman Alan Harris stelt dan ook dat het belangrijkste is aandacht te blijven besteden aan de klant. De rest volgt volgens hem vanzelf wel."

19:34 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: customer, besparing |  Facebook |

04-01-09

Nederlander wil zuiniger gaan leven

euroDe meerderheid van de Nederlandse consumenten wil dit jaar zuiniger gaan leven. Daarmee is de grotere spaarzaamheid één van de belangrijkste voornemens die de Nederlander met nieuwjaar heeft gemaakt. Dat blijkt uit een enquête van het ING Economisch Bureau. Liefst zes op tien Nederlanders zegt dit jaar zuiniger te willen leven. Daarnaast zegt 54 procent van plan te zijn om meer te sparen. De onderzoekers stellen dat het begrijpelijk is dat de consumenten spaarzamer worden. Door de ineenstorting van de aandelenkoersen werden de financiële vermogens immers aangetast. Bovendien vrezen de consumenten dat de recessie de kans op werkloosheid groter maakt, zodat ze voorzichtiger worden.

"Een derde van de Nederlanders wil dit jaar besparen door minder uit te geven aan goede doelen," voert het Algemeen Dagblad aan. "Een even groot aantal zegt dit jaar minder vaak in de auto te zullen stappen. Tweederde zegt dit jaar zeker niet meer of langer op reis te zullen gaan dan vorig jaar. Veertig procent zegt te jaar te willen stoppen met roken." Dit laatste is volgens de onderzoekers de meest efficiënte manier om te besparen. Dat zou immers tot duizend euro per jaar kunnen opleveren. Zware rokers zouden zelfs een maandsalaris kunnen besparen door de sigaret opzij te laten. Besparen op het gebruik van de auto zou 120 euro per jaar opleveren.

Gezondheid is voor de Nederlander toch nog belangrijker dan zijn financiën. Afvallen is immers het meest genoemde voornemen waarvan in de enquête gewag werd gemaakt. Ook meer lichaamsbeweging behoort tot de gezondheidsplannen die de Nederlander zich maakt. Daarnaast willen vele Nederlanders zich ook minder druk maken en opkomen voor zichzelf. Vrouwen maken zich meer goede voornemens dan mannen. Ook ouderen maken zich minder goede voornemens dan jongeren. Eén op vijf Nederlanders wil dit jaar ook van baan veranderen. Dat zou hen gemiddeld ongeveer 250 euro per maand kunnen opleveren. Een extra jaar studeren zou 7,5 procent meer loon opleveren.

10:23 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: gezondheid, roken, consument, besparing |  Facebook |