16-01-14

Consument negeert grootste deel van aanbod in winkelrekken

De consument negeert meer dan 99 procent van de producten die in de rekken van de supermarkten worden aangeboden. Dat is de bevinding van een onderzoek van het marketingbedrijf Catalina bij meer dan 32 miljoen Amerikaanse consumenten. De onderzoekers wijzen erop dat de omvang van het aanbod in de supermarkt een historisch record heeft bereikt, terwijl de interesse van de consument tot een bijzonder klein gedeelte van het assortiment beperkt blijft. Over één jaar gerekend koopt de consument volgens Catalina slechts 0,7 procent van het totale beschikbare aanbod. Bovendien bleek dat geen twee shoppers identiek dezelfde producten heeft gekocht.

“Om de hedendaagse selectieve shopper te bereiken, moeten de marketeers een meer gepersonaliseerde aanpak hanteren om hun producten te promoten en de consument te belonen,” merkt Todd Morris, vice-president ontwikkeling bij Catalina, op. “Aangezien geen twee shoppers hetzelfde gedrag vertonen, moeten retailers en merken hun communicatie richten op de specifieke noden en voorkeuren van de individuele consumenten en gezinnen. Zelfs bij de groep top-shoppers, die 80 procent van de totale omzet van de supermarkt vertegenwoordigen, kan slechts een interesse in een beperkt aandeel van de koopwaar worden vastgesteld.

Uit het onderzoek bleek onder meer dat de consument slechts 1,7 procent van alle aangeboden zuivelproducten koopt. Bij cosmetica en lichaamsverzorging daalt dat aandeel zelfs verder tot 0,2 procent. “Het fenomeen zou retailers en merken moeten aanzetten om zich verder in de consumenten-cultuur te verdiepen en de klant engageren vooraleer hij de winkelvloer betreedt,” voert Todd Morris aan. “Het engageren van de consument op basis van zijn koopgedrag resulteert in een betere beleving voor de consument, terwijl ook de loyaliteit tegenover de winkel wordt opgevoerd.”

Lees Verder

13:26 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: retail, consumptive |  Facebook |