20-01-14

Mobiele technologie leidt ook tot verlies aan contracten

Technologische communicatietoepassingen hebben 71 procent van de verkopers een overeenkomst doen missen omdat er geen mogelijkheid was tot een daadwerkelijk persoonlijk contact. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van Blue Jeans Network, aanbieder van vergader-technologie, bij bijna vierhonderd executives. Ook bij die toepassingen moet volgens het rapport dan ook gestreefd worden naar een benadering van de persoonlijke ontmoeting. Opgemerkt wordt bovendien dat videoconferencing jaarlijks een besparing van meer dan zevenhonderd werkuren kan opleveren. Ook zouden tijdens de tweede helft van vorig jaar door videoconferencing of mobiele meetings wereldwijd 2,1 miljard dollar aan reiskosten en 1,3 miljard dollar aan gerelateerde uitgaven zijn bespaard.

“Hoewel onder meer mobiele technologieën de organisatie van zakelijke ontmoetingen gemakkelijker hebben gemaakt, blijft de ervaring van een persoonlijk contact belangrijk,” benadrukt Stu Aaron, chief commercial officer bij Blue Jeans Network. “Uit het onderzoek is gebleken dat een meerderheid van de executives toegeeft contracten te hebben verloren omdat het niet mogelijk was met de potentiële klant een persoonlijk contact te leggen. Indien een persoonlijk contact niet mogelijk is, geeft meer dan de helft van de ondervraagden de voorkeur aan een video-conferentie boven een louter audio-vergadering. Video biedt de mogelijkheid om ondanks verkeersproblemen, budgetbesparingen of geografische afstand toch een persoonlijk contact te onderhouden. Die hindernissen vormen door de technologie dan ook niet langer een bedreiging voor de productiviteit.”

Uit het onderzoek bleek verder dat inmiddels één derde van alle vergaderingen minstens één deelnemer telt die op een mobiel platform aanwezig is. In de studie kwam ook aan het licht dat 6 procent van de respondenten toegeeft tijdens een audio-vergadering al in slaap gevallen te zijn. Daarnaast wordt opgemerkt dat 41 procent van de geplande meetings op het afgesproken tijdstip van start gaan, ook al komen executives vaak laattijdig aan. Gemiddeld 55 procent van de deelnemers zou te laat op de afspraak verschijnen. Verder blijkt volgens 60 procent van de respondenten dat rond vakantieperiodes minder meetings worden georganiseerd. Na een vakantiedag neemt het aantal meetings echter met 118 procent toe. Gemiddeld blijken meetings ongeveer vijfenveertig minuten in beslag te nemen. De populariteit van meetings tijdens weekends en lunchpauzes zou gevoelig zijn teruggevallen.

De onderzoekers stelden verder vast dat vrouwen 14 procent meer meetings bijwonen dan mannen en ook sneller bereid zijn om tijdens het weekend te vergaderen. Daarnaast meldt het rapport dat meetings in Groot-Brittannië gemiddeld langer duren dan in de rest van de Europese Unie. Daarbij wordt opgemerkt dat Britse vergaderingen vaak om zeven uur in de ochtend van start gaan. Sommige meetings eindigen ook pas na negen uur in de avond. In de rest van de Europese Unie wordt tussen acht uur in de ochtend en zes uur in de avond nauwelijks vergaderd. Executives, product-managers en verkopers hebben het grootste aantal meetings in hun agenda staan. Mobiele deelnames aan vergaderingen blijken vooral in de ochtend en de avond toe te nemen.

Lees Verder

12:25 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, contact |  Facebook |