07-09-13

Crisismanagement moet naar Facebook grijpen

Het sociale netwerk Facebook kan voor bedrijven een belangrijk platform zijn om imagoverlies tijdens een periode van crisis zoveel mogelijk te beletten. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Missouri. De onderzoekers stelden vast dat de perceptie van het publiek over een bedrijf in een crisis in positieve richting evoluteert nadat de organisatie boodschappen op Facebook heeft geplaatst. Bovendien bleek het publiek na de boodschappen op het sociale netwerk de crisis minder zwaar in te schatten dan oorspronkelijk was aangegeven. De resultaten van de studie tonen volgens de wetenschappers dat Facebook een belangrijk onderdeel van crisismanagement kan vormen.

Lees Verder

13:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: facebook, crisismanagement |  Facebook |