09-02-09

Kosten gegevensverlies lopen steeds hoger op

theftBedrijven die vorig jaar het slachtoffer werden van dataverlies hebben gemiddeld 6,6 miljoen dollar moeten investeren om hun merkimago te herstellen en klanten te behouden. Dat is 0,3 miljoen dollar meer dan het jaar voordien. In 2006 kostte het verlies aan gegevens gemiddeld 4,7 miljoen dollar. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van het Ponemon Institute. Bij de onderzochte lekken waren gemiddeld gegevens van 33.000 klanten blootgesteld. De onderzoekers stelden bovendien vast dat 84 procent van de betrokken bedrijven de vorige jaren ook al eens geconfronteerd was met gegevenslekken. De kosten variëren variëren van de directe kosten van het gegevensverlies zoals het inhuren van forensische experts, tot het verwittigen van klanten, het opzetten van een helpdesk voor klanten, gratis controletechnieken en kortingen voor toekomstige producten en diensten.

Het Ponemon Institute onderzocht ook welke impact het dataverlies had op het klantenbestand. Daarbij bleek dat in de gezondheidszorg 6,5 procent van de klanten na een dataverlies verloren gaat. In die financiële dienstverlening bedraagt het verloop 5,5 procent. "Dat bewijst dat klanten zich blijkbaar echt wel zorgen maken dat bedrijven het verknoeien en hun gegevens verliezen," stellen de onderzoekers tegenover de krant The Washington Post. De onderzoekers wijzen er verder op geen rekening gehouden te hebben met de impact van de incidenten op de aandelenkoers van de betrokken bedrijven, die in bepaalde gevallen bijzonder substantieel kan zijn. Daarbij wordt verwezen naar het Amerikaanse kredietkaartenbedrijf Heartland Payment Systems, dat na een dataverlies 42 procent van zijn beurswaarde verloor.

Evenmin werd rekening gehouden met het verlies aan intellectuele eigendomsrechten die door een dataverlies verdwijnen of gestolen worden. Het beveiligingsbedrijf McAfee stelt dat een aantal geruchtmakende zaken over dataverlies ervoor gezorgd heeft dat meer bedrijven beslissen om te investeren in preventietechnologieën tegen dataverlies. Daarbij wordt opgemerkt dat er duidelijk een mentaliteitsverandering kan opgemerkt worden. "Waar investeringen in preventieve technologieën vroeger bestempeld werden als een kost, worden deze toepassingen nu bestempeld als een manier om winsten te genereren," aldus het beveiligingsbedrijf. "Bedrijven beseffen door deze geruchtmakende zaken hoe duur het wordt om incidenten na de feiten te herstellen." Volgens McAfee heeft dataverlies bedrijven wereldwijd ongeveer 1 triljoen dollar gekost.

19:26 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: beveiliging, technologie, dataverlies |  Facebook |

26-02-08

Financiële sector zeer gevoelig voor dataverlies

Dataverlies kost een bedrijf gemiddeld 62,25 euro per verloren item. Dat blijkt uit een onderzoek van het Ponemon Institute bij een aantal Britse bedrijven. De onderzoekers stellen dat een incident met dataverlies ondernemingen dan ook gemiddeld 1,8 miljoen euro kost. Vooral financiële dienstverleners blijken daarbij bijzonder kwetsbaar. Hun gemiddeld verlies per verloren item bedraagt 72,9 euro.

In het onderzoek bleken incidenten het verlies van 2.500 gegevens tot meer dan 125.000 data veroorzaakt te hebben. De bijhorende kosten varieerden daarbij van 111.000 euro tot 5 miljoen euro. Van het totale verlies van 62,25 euro per verloren item, gaat 36 procent (22,5 euro) naar een omzetverlies. Door het geschokte consumentenvertrouwen ligt het verlies van de sector van de financiële dienstverleners ook hier merkelijk hoger.

Dataverlies heeft volgens de onderzoekers gemiddeld een impact van 2,5 procent aan klantenverlies, maar in sommige gevallen noteerden ze een verlies tot 7 procent. Dataverlies door derde partijen kosten gemiddeld 78,2 euro, tegenover 55,7 euro wanneer het verlies veroorzaakt wordt door de eigen organisatie. “Dat maakt het vooral voor grote bedrijven moeilijk,” aldus de onderzoekers tegenover het magazine The Register.

Daarbij wordt erop gewezen dat deze grote bedrijven honderden tot zelfs duizenden toeleveranciers en partners hebben. “Het is bijzonder moeilijk om die allemaal te controleren,” wordt er daarbij opgemerkt.

11:49 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: informatica, dataverlies |  Facebook |