26-06-14

China veelbelovende markt voor department stores

De wereldwijde markt voor department stores zal over vijf jaar een waarde hebben van 100 miljard dollar. Dat betekent een gemiddelde groei met 22,2 procent per jaar. Dat is de conclusie van een rapport van retailconsulent Verdict. Die groei zal volgens de onderzoekers vooral worden gedragen door China, die over vijf jaar ongeveer 30 procent van de wereldwijde omzet in department stores zal vertegenwoordigen.

Lees Verder

14:17 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: china, department store |  Facebook |

11-01-09

Groot aantal supermarkten hanteert verkeerde strategie

macys-shopping-new-yorkSupermarkten zitten niet meer op dezelfde golflengte als hun klanten. Dat blijkt uit een onderzoek van het Amerikaanse investeringsfonds Cavallino Capital. Daarbij wordt erop gewezen dat de klanten niet uit de supermarkten wegblijven omwille van de prijzen, maar omdat de filosofie niet meer aan hun verwachtingen voldoet. De onderzoekers stellen dat grote en dure campagnes om speciale winkeldagen te promoten of de consument vroeger op het seizoen naar de winkels te lokken, nagenoeg geen enkele impact hebben gehad. Supermarkten leggen volgens de onderzoekers teveel de nadruk op aanbiedingen waar de consument eigenlijk het minste om geeft, zoals kortingbonnen, getrouwheidsprogramma's, krediettermijnen en wedstrijden. Bovendien wordt er opgemerkt dat de sector de basisregels heeft vergeten.

De onderzoekers stellen dat slechts 6 procent van de Amerikaanse consumenten dit jaar het grootste gedeelte van hun inkopen hebben gedaan in department stores zoals Macy's, JC Penney of Dillard's, tegenover 15 procent acht jaar geleden. Amper 51 procent van de consumenten heeft dit jaar tijdens het eindejaarsseizoen een department store bezocht, tegenover 57 procent het jaar voordien, 60 procent in 2006 en 63 procent in 2005. "Deze supermarkten zijn vergeten de nadruk te leggen op elementen waar de consument de meeste waarde aan hecht, zoals een voldoende voorraad, een vriendelijke en behulpzame winkelbediening en een soepel terugnamebeleid," stippen de onderzoekers aan tegenover het magazine Marketing Daily.

Bovendien is de consument in het huidige economische klimaat volgens de onderzoekers vooral geïnteresseerd is eerlijke prijzen. "Dat heeft tot gevolg dat de strategie van supermarkten om te prijzen kunstmatig op te drijven om grote kortingen te kunnen geven, bij het publiek verkeerd overkomt," stippen ze aan. "De kortingen waren dit jaar zo groot dat het publiek zich begint af te vragen of het in het verleden niet werd bedrogen. De department stores hebben volgens de onderzoekers ook vooral publiek verloren bij de consumenten uit de hogere inkomstenklasse, waar de sector vooral op steunt. Die blijken steeds meer te winkelen met catalogussen en het internet. Klanten die zich aangesproken voelen door kortingsbonnen en aflossingstermijnen, zijn het minst winstgevend. Door hun grote vastgoedkosten hebben de department stores echter grotere winstmarges nodig dan andere winkels."

Ook de zwakke economie heeft volgens de onderzoekers uiteraard zijn impact gehad op de omzet. Daarbij wordt gesteld dat 55 procent van de consumenten aangeeft dit keer minder geld uitgegeven te hebben dan het jaar voordien. Amper 18 procent zegt een groter budget besteed te heben. "Dat heeft ook de motivatie van de consument veranderd," zegt Cavallino Capital nog. "Voor de eerste keer in negen jaar is het prijsniveau de belangrijkste reden geworden om van winkel te veranderen in plaats van de breedte van de selectie."

16:50 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: retail, supermarkt, department store |  Facebook |