01-08-13

Discovery commerce biedt nieuwe uitdagingen aan retailers

De opkomst van de tablets en websites zoals Pinterest hebben bij de consument aangeleiding gegeven tot het ontwikkelen van discovery commerce, waarbij het publiek niet meer gericht online goederen aankoopt, maar in plaats daarvan op zoek gaat naar producten of diensten die mogelijk interessant zouden kunnen zijn. Dat zegt Scott Cooper, chief executive van het bedrijf ShopAdvisor. Fabrikanten en retailers moeten volgens Cooper op deze nieuwe trend inspelen door strategieën te ontwikkelen die kunnen garanderen dat hun producten en merken op een gemakkelijke manier kunnen worden ontdekt.

“Showrooming en window shopping zijn elementen van het gemiddelde consumentengedrag geworden,” merkt Scott Cooper op. “Deze activiteiten leiden tot een meer vrijblijvend shoppingedrag, maar bieden aan de fabrikanten en retailers ook de mogelijkheid om de consument geïnteresseerd te maken in producten die eigenlijk niet op de boodschappenlijst stonden. Op die manier kan het bewustzijn, de interesse en de wens naar het product bij de consument worden opgewekt. De fabrikanten moeten proberen hun potentiële consumenten proberen te bereiken vooraleer de klant gestart is met een onderzoek naar producten.”

Cooper merkt op dat daarbij gebruik moet worden gemaakt van niet-storende, contextueel geïntegreerde reclames op de webpagina’s van de retailers om het engagement van de consument aan te moedigen en hulp te verstrekken in het shopping-proces. Bovendien moeten volgen hem de interactieve elementen van digitale magazines worden versterkt, zodat de potentiële consument wordt aangezet om het engagement met het product of het merk op peil te houden. Ook moet er volgens Cooper worden samengewerkt met specialisten die inzicht kunnen verstrekken in de interesses van de consumenten en kunnen aangeven welke producten en campagnes bij het publiek in de smaak vallen.

Lees Verder

15:16 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: retail, discovery commerce |  Facebook |