25-12-13

Meerderheid consumenten gevoelig voor negatieve website-beleving

Een belangrijke meerderheid van de consumenten zal door een negatieve website-beleving zijn online aankoopproces afbreken. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Peer Hosting bij meer dan duizend Britse online shoppers. De onderzoekers stelden vast dat 70 procent van de respondenten aangeeft te verwachten een online aankoopproces te zullen afbreken door een slecht slecht design van een website of een negatieve shopping-ervaring. Er werd daarbij vastgesteld dat de verplichting om een account te openen voor het afronden van een aankoop, bij de online consument de grootste frustraties opwekt, gevolgd door een complexe navigatie, een teleurtstellend productaanbod, ongunstige leveringstermijnen en een slecht webontwerp.

Lees Verder

07:24 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: e-commerce |  Facebook |

14-11-13

Betaalde zoekopdrachten blijven voor online handelaar meest efficiënt

Online handelaars ervaren nog altijd betere resulaten van betaalde zoekopdrachten dan van de organische trafieken in de zoekmachines. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent MarketLive. Er wordt opgemerkt dat betaalde opdrachten tijdens het derde kwartaal van dit jaar 37,6 procent van de totale trafiek naar bedrijven op zoekmachines vertegenwoordigden, tegenover een aandeel van 34,2 procent tijdens dezelfde periode vorig jaar. Die betaalde activiteit leverde echter wel 45,8 procent van alle inkomsten uit zoekmachines op, tegenover 40,3 procent tijdens het derde kwartaal van vorig jaar. Zoekmachines vertegenwoordigden een lichte meerderheid van de totale trafieken en inkomsten.

Lees Verder

12:56 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: e-commerce, zoekmachine |  Facebook |

21-06-13

Persoonlijke en sociale benadering wordt cruciaal voor e-commerce

Een persoonlijke en sociale benadering wordt cruciaal voor het succes van e-commerce. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Temple University. Er wordt daarbij op gewezen dat steeds werd verondersteld dat consumenten de voorkeur geven aan onpersoonlijke transacties, maar het nieuwe onderzoek maakt volgens de wetenschappers duidelijk dat retailers en consumenten steeds meer belang lijken te hechten aan het opbouwen van relaties, ook al kan de intensiteit variëren naargelang de culturele omgeving.

Lees Verder

13:51 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: e-commerce |  Facebook |

10-02-13

Indiase e-commerce heeft meer aanbieders nodig

De Indiase e-commerce zal de volgende drie tot vier jaar een verviervoudiging kennen. Dat is de conclusie van een onderzoek van Google India. Opgemerkt wordt dat de Indiase consument zich minder terughoudend opstelt tegenover online aankopen. Om de sector verder uit te bouwen, moet volgens de onderzoekers echter vooral het aanbod worden uitgebreid. Op dit ogenblik zouden er op de Indiase markt slechts een zeventigtal bedrijven e-commerce aanbieden. De belangrijkste sector wordt gevormd door duurzame consumptiegoederen (34 procent), gevolgd door kleding en accessoires (30 procent), boeken (15 procent), lichaamsverzorging (10 procent), woninginrichting (6 procent) en gezondheid (3 procent).

Lees Verder

08:08 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: india, e-commerce |  Facebook |

09-02-13

Premier League scoort slechts matig in e-commerce

De Engelse Premier League doet weinig inspanningen op het gebied van e-commerce. Dat is de conclusie van een analyse door het bureau Econsultancy. De vaststelling is volgens Econsultancy verbazend, aangezien de Premier League wereldwijd een grote populariteit kent en vele supporters online tickets kopen. Onder meer wordt opgemerkt dat nog veel clubs op hun websites gebruik maken van een splashpage vooraleer de homepage kan worden geopend, wat volgens Econsultancy duidelijk een relict is uit een vervlogen internet-tijdperk. Volgens het bureau slagen alleen Manchester City en Fulham erin om de grootste fouten op het gebied van e-commerce te vermijden.

Lees Verder

16:46 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: premier league, e-commerce |  Facebook |

06-02-13

Online omgeving verleidt minder snel tot impulsaankopen

E-commerce zet minder snel aan tot impulsaankopen dan de reële winkelomgeving. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent LivePerson bij zesduizend internet-gebruikers in Groot-Brittannië, de Verenigde Staten, Australië, Frankrijk en Italië. De onderzoekers stelden vast dat 77 procent van de consumenten toegeeft zich in een winkel minstens af en toe te laten verleiden tot een impulsverkoop. Online daalt dat cijfer echter tot 50 procent. Daarbij wordt wel de bedenking gemaakt dat er belangrijke verschillen kunnen worden opgetekend tussen de onderscheiden leeftijdscategorieën, waarbij jonge consumenten sneller geneigd zijn om tot online impulsaankopen over te gaan.

Lees Verder

18:36 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: e-commerce, impulsaankoop |  Facebook |

04-02-13

Onverwachte leveringskosten fataal voor online verkoop

Onverwachte kosten voor de levering van bestellingen zijn voor consumenten de belangrijkste reden om een online aankoopproces af te breken. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent LivePerson bij ongeveer zesduizend consumenten in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, Italië en Australië. Opgemerkt wordt dat voor 70 procent van de respondenten onverwachte leveringskosten een belangrijke reden om het online aankoopproces af te breken. Een gebrekkige klantendienst is voor 30 procent van de ondervraagden een reden om de aankoop te schrappen.

Lees Verder

18:16 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: e-commerce, levering |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende