14-02-17

Gemengde gevoelens bij commerciële email-campagnes

Hoewel email door marketeers als een belangrijk instrument wordt bestempeld, wordt opmerkelijk vaak getwijfeld over de efficiëntie van het medium. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Britse Direct Marketing Association (DMA) en het bedrijf Dotmailer. De onderzoekers stelden vast dat 95 procent van de marketeers email een belangrijk tot onmisbaar kanaal voor hun campagnes noemen, maar tegelijkertijd moest worden vastgesteld dat slechts 9 procent van de marketing-specialisten van mening is dat al hun emails relevant zijn voor hun consumenten. Volgens 42 procent van de marketeers heeft in optimale omstandigheden een gedeelte van hun email-communicatie relevantie voor de consument.

“De resultaten tonen een duidelijke kloof tussen de ambities en successen van de marketeers,” stippen de onderzoekers aan. “Tegelijkertijd moet worden vastgesteld dat marketeers en consument eensgezind vertrouwen als een cruciale basis voor email-campagnes bestempelen. Bij de marketeers wordt door 38 procent aangegeven dat een betrouwbare reputatie de meest efficiëntie manier is om consumenten aan te moedigen voor email-boodschappen in te schrijven. Die stelling wordt door 29 procent van de consument bevestigd.” Wel wordt opgemerkt dat financiële beloningen (45 procent), kortingen (41 procent), geschenken (35 procent) en een gratis levering (35 procent) bij de consument een grotere populariteit genieten.

Skip Fidura, directeur klantendiensten bij Dotmailer, noemt de resultaten van de studie zorgwekkend. “Zowel consumenten als marketeers houden van het email-kanaal, maar de klant blijft klagen over een overvloed van boodschappen en irrelevante berichten,” benadrukt hij. “Erger is nog dat ook vele marketeers dezelfde mening zijn toegedaan. Er zijn dan ook al waarschuwingssignalen. Meer dan de helft van de consument hebben al overwogen om hun email-account te deleten om controle te houden over de vloedgolf marketing-boodschappen die ze in hun digitale brievenbus ontvangen. De sector moet niet alleen waken over een leefbaar kanaal, maar moeten ook zorgen voor een duurzaam succes op langere termijn.”

Lees Verder

18:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

13-02-16

Minder dan één op drie emails op desktop verwerkt

Het voorbije jaar werd minder dan één derde van alle emails op een desktop geopend. Dat blijkt uit een rapport van consulent Movable Ink op basis van een analyse van meer dan zes miljard emails. Daarbij werd vastgesteld dat 68 procent van alle emails op een mobiel platform werden geopend. De vaststelling moet volgens de onderzoekers gedeeltelijk worden toegeschreven aan een bovengemiddelde mobiele activiteit tijdens de eindejaarsperiode. Er wordt daarbij nog opgemerkt dat email vooral een smartphone-activiteit is geworden. Slechts 16 procent van de mobiele emails wordt immers met een tablet verwerkt.

Wanneer de consument echter beslist om tot actie over te gaan, moet volgens de onderzoekers echter worden vastgesteld dat de desktop nog altijd een meerderheidsaandeel van 53 procent kan voorleggen. Uitzondering op die regel wordt echter gevormd door de kledingretail, waar mobiele platformen het voorbije jaar 62 procent van alle converties voor hun rekening namen. Bij online diensten daalt dat cijfer echter al tot 50 procent, gevolgd door retaildiensten buiten textiel (49 procent), financiële services (48 procent), mediapublicaties (48 procent), toerisme (46 procent) en automative (43 procent).

Het besturingssysteem van Apple blijft volgens de onderzoekers marktleider in de email-verwerking. Op de eerste plaats staat immers de iPhone met een aandeel van 42 procent, gevolgd door de desktop (32 procent) en de iPad (14 procent). Android-smartphones hebben slechts een aandeel van 10 procent. De activiteit van de Android-tablet blijft beperkt tot 1 procent. Wanneer echter gekeken wordt naar de tijd die besteed wordt aan het lezen van de emails, moet worden vastgesteld dat Kindle en Android de grootste activiteit laten optekenen. Daarbij wordt opgemerkt dat 62 procent gebruikers van Kindle minstens vijftien seconden besteden aan de lectuur van een email, gevolgd door de Android-smartphone (48 procent).

Bij gebruikers van mobiele Apple-apparaten daalt die tijdsbesteding tot maximaal drie seconden.

Lees Verder

14:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: smartphone, email |  Facebook |

29-06-14

Mobiele email niet in alle sectoren even efficiënt

Ongeveer de helft van alle commerciële emails wordt op een mobiel apparaat geopend, maar die niveaus kunnen tussen de verschillende bedrijfstakken opmerkelijke variaties laten optekenen. Dat blijkt uit een analyse van het commerciële email-verkeer tijdens het eerste kwartaal van dit jaar door consulent Experian Marketing Services. De onderzoekers stelden vast dat multichannel-retailers op het gebied van mobiel engagement de beste prestaties lieten optekenen. Bij zakelijke producten en dienstenleveranciers liggen de cijfers echter gevoelig lager.

Lees Verder

10:31 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, email |  Facebook |

25-06-14

Mobiele telefoon is een snel email-medium

Op mobiele telefoons wordt op email sneller gereageerd dan op desktop op tablet. Dat is de conclusie van consultant Knotice op basis van een analyse van het email-trafiek tijdens de tweede helft van vorig jaar. Opgemerkt wordt dat op mobiele telefoons bijna 54 procent van de emails binnen een periode van vier jaar na ontvangst wordt geopend, tegenover 46 procent op desktop en 40 procent op tablets.

Lees Verder

13:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiele telefonie, email |  Facebook |

19-06-14

Aandeel mobiele platformen in emailverkeer piekt in de ochtend en de avond

De impact van mobiele trafieken op email vertoont duidelijk variaties in de loop van de dag. Mobiele platformen hebben in het email-verkeer het grootste aandeel tussen het ontwaken en het begin van de werkdag en tijdens de avonduren. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Knotice, gebaseerd op een analyse van een half miljard emails van Noord-Amerikaanse gebruikers. Opgemerkt wordt dat mobiele platformen een eerste piek laten optekenen om vijf uur in de ochtend, waar smartphones en tablets 52,8 procent van alle geopende emails vertegenwoordigde. Een tweede piek wordt geregistreerd om negen uur in de avond, wanneer een aandeel van 54 procent wordt bereikt.

Lees Verder

17:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, mobiel |  Facebook |

17-06-14

Email wordt hoofdzakelijk een mobiele communicatie

Email is voor mobiele gebruikers niet alleen het primaire communicatiekanaal, maar staat ook op het gebied van populariteit op de eerste plaats. Dat is de conclusie van een rapport van consulent LiveIntent, op basis van een analyse van meer dan vier miljard impressies tijdens het eerste kwartaal van dit jaar. Door de groeiende populariteit van het kanaal zal volgens de onderzoekers volgend jaar wellicht meer dan 50 procent van alle emails mobiel zal worden geopend. Bovendien wordt opgemerkt dat het aandeel unieke impressies op mobiele platformen de voorbije drie jaar van 24 procent tot 45 procent is toegenomen.

Lees Verder

15:49 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

15-06-14

Consument voelt zich comfortabel met merken-email

Consumenten voelen zich comfortabel inspanningen van merken om het publiek met email te bereiken, maar stellen zich negatief op tegenover telefonische contacten. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Accenture bij meer dan tweeduizend consumenten in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië. De onderzoekers stelden vast dat 93 procent van de respondenten aangaf zich comfortabel te voelen met email-contacten, maar bij sociale media of tekstberichten valt die positieve reactie terug tot respectievelijk 57 procent en 56 procent. Telefonische contacten kunnen slechts op een bijval van 25 procent rekenen.

Lees Verder

13:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email, merk |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende