10-08-17

Email-campagnes bereiken 80 procent geadresseerden

Email-campagnes bereiken gemiddeld 80 procent van de geadresseerden. De rest komt terecht in spamfolders of wordt geblokkeerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Return Path in acht landen. Er wordt echter opgemerkt dat tussen verschillende opvallende afwijkingen kunnen worden opgetekend. De hoogste score werd opgetekend in Australië en Canada (90 procent), gevolgd door Groot-Brittannië (84 procent), Frankrijk en Spanje (82 procent). In Duitsland en Brazilië wordt echter één of vijf bestemmelingen niet bereikt, want daar werd slechts een score van 79 procent opgetekend. In de Verenigde Staten daalt dat cijfer nog verder tot 77 procent.

“Er kon bij het bereik van email-campagnes het voorbije jaar weliswaar een lichte verbetering worden opgemerkt, maar toch blijkt dat de adverteerders nog steeds een belangrijk deel van hun doelpubliek missen en dan ook met een dreigend omzetverlies worden geconfronteerd,” benadrukt George Bilbrey, president van Return Path. Er wordt aan toegevoegd dat door de mailbox-providers steeds sterkere email-filters worden gehanteerd, zodat hun gebruikers alleen de boodschappen krijgen bezorgd die aan hun behoeften of interesses beantwoorden. Anderzijds werd vastgesteld dat Canada het best presteert met verdwenen emails (7 procent), terwijl Australië het laagste spamniveau (1 procent) kent.

Uit het onderzoek bleek nog dat de sector van banken en financiële diensten met een bestelniveau van 94 procent de beste prestaties laat optekenen, gevolgd door productie en distributie (92 procent) en toerisme (90 procent). De laagste scores werden geregistreerd in het onderwijs, de overheid en de non-profit (76 procent). Sociale platformen en dating halen een score van 77 procent, net zoals de autosector. De sterkste vooruitgang werd gemeld bij verzekeringen, waar een stijging met 13 punten tot 89 procent kon worden geregistreerd. Ook de autosector liet een stijging met 11 punten tot 77 procent registreren. Bij technologie, software en internet was er sprake van een toename met 10 procent tot 85 procent.

Anderzijds werd de zwaarste achteruitgang gemeld bij kleding, die 8 punten tot 85 procent moest prijsgeven. De sector huishouden en woninginrichting viel met 7 punten terug tot 87 procent.

Lees verder

18:15 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

29-07-17

Email steeds meer een mobiel communicatiemiddel

Tijdens de eerste vier maanden van dit jaar werd ongeveer 55 procent van de volledige email-trafiek op mobiele apparaten geopend. Dat betekent bijna een verdubbeling tegenover vijf jaar geleden, toen een aandeel van 29 procent werd geregistreerd. Dat blijkt uit een rapport van consulent Return Path op basis van meer dan 27 miljard emails die tussen mei vorig jaar en april dit jaar werden geopend. Bovendien kon volgens de onderzoekers worden vastgesteld dat emails op mobiele apparaten een grotere kans hebben volledig te worden gelezen - wat overeenkomt met een openingsduur van minstens zeven seconden - dan berichten die op desktops worden betekend.

Return Path berekende dat in het algemeen 61 procent van de geopende emails volledig worden gelezen, maar op mobiele apparaten loopt dat cijfer op tot 64 procent, tegenover 61 procent op webmail en 45 procent op desktops. Daarnaast kon worden vastgesteld dat op mobiele platformen ook minder vaak vroegtijdig - na minder dan twee seconden - worden afgebroken. Op desktops blijkt immers 30 procent van de lectuur van emails vroegtijdig te worden afgebroken, maar op mobiele apparaten valt dat terug tot 15 procent. De resultaten zijn volgens Return Path een belangrijke indicator voor het engagement op mobiele platformen.

Verder blijkt dat mobiele email tijdens het weekend de sterkste prestaties kent. Op zaterdag en zondag wordt immers een opening van 60 procent opgetekend, terwijl tijdens de week niveaus tussen 51 procent en 55 procent worden gemeld. Daarentegen kan tijdens de weekdagen, op ogenblikken dat een groot deel van het publiek zich in de buurt van een computerscherm bevindt, oplopende scores worden gemeld voor desktop en webmail. Tijdens het weekend vertegenwoordigen desktops immers slechts 13 procent van de geopende mail, maar tijdens de week worden scores tussen 16 procent en 19 procent geregistreerd. Webmail scoort 26 procent in het weekend, maar ongeveer 29 procent op weekdagen.

Lees Verder

14:56 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

12-04-17

Consument gelooft in duurzame kracht email

Slechts weinig consumenten zijn van oordeel dat communicatie-kanalen zoals Pinterest en Linkedin nog altijd operationeel zullen zijn, maar volgens de meesten zal email op dat ogenblik nog altijd populair zijn. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Mailjet bij gebruikers in Frankrijk en Groot-Brittannië. Vastgesteld werd dat 41 procent van de ondervraagden beslist gelooft dat email over tien jaar nog altijd operationeel zal zijn, gevolgd door Facebook en messaging-applicaties zoals Whatsapp (26 procent). Voor Pinterest en Linkedin vallen die cijfers echter terug tot amper 11 procent. Ook Snapchat zal volgens 14 procent nog zeker tien jaar overleven.

“Nieuwe platformen zoals Snapchat genieten op dit ogenblik in een aantal demografieën een grote populariteit, maar email blijkt over een blijvende kracht te kunnen beschikken,” betoogt Josie Scotchmer, marketing manager bij Mailjet. "Nieuwere platformen worden door het publiek eerder beschouwd als voorbijgaande trends dan als een communicatiemiddel dat over een lange periode zal worden gebruikt. Naarmate email evolueert om onder meer met responsive design en personalisering maximaal op de behoeften van de consumenten in te spelen, biedt het platform aan merken de mogelijkheid om te innoveren zodat het publiek op een directe manier kan worden bereikt met bijzonder doelgerichte en relevante boodschappen.”

Wanneer naar de reclame-activiteit op de onderscheiden platformen wordt gekeken, blijkt dat de consument zich vooral stoort aan irrelevante boodschappen. Tevens kan worden vastgesteld dat 37 procent verlangt dat merken in hun communicatie met de consument gebruik maken van productvideo’s. In de leeftijdsgroep tussen zestien en negenentwintig jaar loopt dat cijfer op tot 52 procent, tegenover 21 procent bij zestigplussers. In de categorie tussen zestien en negenentwintig jaar verlangt 24 procent bovendien dat merken gebruik maken van interactie reclameboodschappen, tegenover 12 procent in de groep tussen vijfenveertig en negenenvijftig jaar en amper 8 procent bij de zestigplussers.

Lees Verder

21:30 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

14-02-17

Gemengde gevoelens bij commerciële email-campagnes

Hoewel email door marketeers als een belangrijk instrument wordt bestempeld, wordt opmerkelijk vaak getwijfeld over de efficiëntie van het medium. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Britse Direct Marketing Association (DMA) en het bedrijf Dotmailer. De onderzoekers stelden vast dat 95 procent van de marketeers email een belangrijk tot onmisbaar kanaal voor hun campagnes noemen, maar tegelijkertijd moest worden vastgesteld dat slechts 9 procent van de marketing-specialisten van mening is dat al hun emails relevant zijn voor hun consumenten. Volgens 42 procent van de marketeers heeft in optimale omstandigheden een gedeelte van hun email-communicatie relevantie voor de consument.

“De resultaten tonen een duidelijke kloof tussen de ambities en successen van de marketeers,” stippen de onderzoekers aan. “Tegelijkertijd moet worden vastgesteld dat marketeers en consument eensgezind vertrouwen als een cruciale basis voor email-campagnes bestempelen. Bij de marketeers wordt door 38 procent aangegeven dat een betrouwbare reputatie de meest efficiëntie manier is om consumenten aan te moedigen voor email-boodschappen in te schrijven. Die stelling wordt door 29 procent van de consument bevestigd.” Wel wordt opgemerkt dat financiële beloningen (45 procent), kortingen (41 procent), geschenken (35 procent) en een gratis levering (35 procent) bij de consument een grotere populariteit genieten.

Skip Fidura, directeur klantendiensten bij Dotmailer, noemt de resultaten van de studie zorgwekkend. “Zowel consumenten als marketeers houden van het email-kanaal, maar de klant blijft klagen over een overvloed van boodschappen en irrelevante berichten,” benadrukt hij. “Erger is nog dat ook vele marketeers dezelfde mening zijn toegedaan. Er zijn dan ook al waarschuwingssignalen. Meer dan de helft van de consument hebben al overwogen om hun email-account te deleten om controle te houden over de vloedgolf marketing-boodschappen die ze in hun digitale brievenbus ontvangen. De sector moet niet alleen waken over een leefbaar kanaal, maar moeten ook zorgen voor een duurzaam succes op langere termijn.”

Lees Verder

18:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: email |  Facebook |

13-02-16

Minder dan één op drie emails op desktop verwerkt

Het voorbije jaar werd minder dan één derde van alle emails op een desktop geopend. Dat blijkt uit een rapport van consulent Movable Ink op basis van een analyse van meer dan zes miljard emails. Daarbij werd vastgesteld dat 68 procent van alle emails op een mobiel platform werden geopend. De vaststelling moet volgens de onderzoekers gedeeltelijk worden toegeschreven aan een bovengemiddelde mobiele activiteit tijdens de eindejaarsperiode. Er wordt daarbij nog opgemerkt dat email vooral een smartphone-activiteit is geworden. Slechts 16 procent van de mobiele emails wordt immers met een tablet verwerkt.

Wanneer de consument echter beslist om tot actie over te gaan, moet volgens de onderzoekers echter worden vastgesteld dat de desktop nog altijd een meerderheidsaandeel van 53 procent kan voorleggen. Uitzondering op die regel wordt echter gevormd door de kledingretail, waar mobiele platformen het voorbije jaar 62 procent van alle converties voor hun rekening namen. Bij online diensten daalt dat cijfer echter al tot 50 procent, gevolgd door retaildiensten buiten textiel (49 procent), financiële services (48 procent), mediapublicaties (48 procent), toerisme (46 procent) en automative (43 procent).

Het besturingssysteem van Apple blijft volgens de onderzoekers marktleider in de email-verwerking. Op de eerste plaats staat immers de iPhone met een aandeel van 42 procent, gevolgd door de desktop (32 procent) en de iPad (14 procent). Android-smartphones hebben slechts een aandeel van 10 procent. De activiteit van de Android-tablet blijft beperkt tot 1 procent. Wanneer echter gekeken wordt naar de tijd die besteed wordt aan het lezen van de emails, moet worden vastgesteld dat Kindle en Android de grootste activiteit laten optekenen. Daarbij wordt opgemerkt dat 62 procent gebruikers van Kindle minstens vijftien seconden besteden aan de lectuur van een email, gevolgd door de Android-smartphone (48 procent).

Bij gebruikers van mobiele Apple-apparaten daalt die tijdsbesteding tot maximaal drie seconden.

Lees Verder

14:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: smartphone, email |  Facebook |

29-06-14

Mobiele email niet in alle sectoren even efficiënt

Ongeveer de helft van alle commerciële emails wordt op een mobiel apparaat geopend, maar die niveaus kunnen tussen de verschillende bedrijfstakken opmerkelijke variaties laten optekenen. Dat blijkt uit een analyse van het commerciële email-verkeer tijdens het eerste kwartaal van dit jaar door consulent Experian Marketing Services. De onderzoekers stelden vast dat multichannel-retailers op het gebied van mobiel engagement de beste prestaties lieten optekenen. Bij zakelijke producten en dienstenleveranciers liggen de cijfers echter gevoelig lager.

Lees Verder

10:31 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, email |  Facebook |

25-06-14

Mobiele telefoon is een snel email-medium

Op mobiele telefoons wordt op email sneller gereageerd dan op desktop op tablet. Dat is de conclusie van consultant Knotice op basis van een analyse van het email-trafiek tijdens de tweede helft van vorig jaar. Opgemerkt wordt dat op mobiele telefoons bijna 54 procent van de emails binnen een periode van vier jaar na ontvangst wordt geopend, tegenover 46 procent op desktop en 40 procent op tablets.

Lees Verder

13:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiele telefonie, email |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende