23-07-09

Europa haalt sector luxegoederen onderuit

estee-lauder-turbo-lashIndien de Europese Unie zijn zin doordrijft, zal de markt van de luxegoederen elke glans verliezen. Dat heeft William Lauder, voorzitter van het Amerikaanse cosmeticabedrijf Estée Lauder, gezegd in een interview met de zakenkrant Financial Times. De Europese Commissie overweegt immers zijn concurrentie-wetgeving, waarbij luxemerken tot nu toe het recht kregen om de verdeling van de producten toe te wijzen aan geselecteerde retailers en eigen websites. Indien die selectiviteit wordt verboden, zal de luxesector volgens William Lauder kunnen vergeleken worden met het reizen met een budgetvlieger, wat de beleving volgens hem helemaal uitholt.

"In de luxesector is het selectieve distributiecontract bijzonder belangrijk," aldus William Lauder tegenover de Financial Times. "Dat biedt ons de mogelijkheid om uitstekende relaties te onderhouden met kwaliteitsvolle retailwinkels, waardoor we het merkimago en de waarde van onze producten kunnen beschermen en de consument een hoog niveau van service en aandacht kunnen aanbieden. Vele van die verkooppunten zijn kleine, vaak familiale winkels, die een zeer hoog niveau van dienstverlening bieden aan hun locale cliënten, maar vaak bijzonder hoge huren moeten betalen. Het opengooien van het distributiekanaal zou de mensen benadelen die het merk hebben ontwikkeld, de waarde ervan hebben uitgebouwd en het imago van het merk hebben gevestigd."

"De Europese plannen lijken op het eerste gezicht klantvriendelijk, maar zouden in werkelijkheid heel anders kunnen uitdraaien," merkt William Lauder op. "In Europa zijn nauwe banden tussen winkels en hun klanten een onderdeel van de cultuur. Maar plots beslissen bureaucraten dat de relatie met de klant niet erg belangrijk is en iemand uit een compleet ander economisch milieu de kans krijgt om concurrentie te voeren, zodat het moeilijk wordt om de oorspronkelijke manier van zakendoen te behouden. Het is alsof men plots gedwongen wordt met een budgetmaatschappij te vliegen, waar geen menu wordt geserveerd, maar men bij het instappen een zak nootjes toegeworpen krijgt."

19:23 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: europa, extee lauder, luxeproduct |  Facebook |