14-11-13

Innovatie en integriteit pijlers voor reputatie

Innovatie en creativiteit, leiderschap en integriteit zijn de belangrijkste pijlers waarop marketing-bedrijven hun reputatie kunnen vestigen. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Australische Communications Council en de Media Federation of Australia (MFA) bij klanten van Australische ondernemingen. Er wordt opgemerkt dat ook reclamebureaus innovatie en integriteit als cruciale pijlers voor reputatie naar voor schuiven, maar daarentegen wordt leiderschap in die groep slechts door 4,8 procent van de ondervraagden vernoemd. Er wordt aan toegevoegd dat de reputatie van de industrie bij het brede publiek lager ligt dan bij de rechtstreekse klanten en de reclamesector.

De onderzoekers stelden vast dat 21 procent van de klanten leiderschap als de tweede meest belangrijke component van het leiderschap naar voor schuiven. Daarnaast wordt opgemerkt dat de sector bij zijn klanten op een sterke reputatie kan terugvallen, maar door het brede publiek ook heel wat meer scepsis wordt onthaald. “Marketing krijgt bij het publiek ongeveer dezelfde score dan de verzekeringssector,” stippen de onderzoekers aan. “Daarmee scoort marketing in de ogen van het Australische publiek nog slechter dan de mijnindustrie. Die scepsis bij het publiek is in belangrijke mate gebaseerd op de diensten die worden aangeboden en de algemene praktijken die in de sector worden gehanteerd.”

Anderzijds blijkt dat integriteit en algemene houding door zowel cliënten als reclame-bureaus worden gewaardeerd. Daarbij wordt door de klanten vooral waardering opgebracht voor innovatie en leiderschap. “Het onderzoek toont dan ook aan dat de sector zich vooral op die elementen dient toe te spitsen,” voeren de onderzoekers aan. Anderzijds blijkt dat cliënten vooral een verbetering willen op het gebied van samenwerking. Henry Tajer, voorzitter van de Media Federation of Australia, stelt dat de sector beter dient te anticiperen op de verwachtingen van de klant, eraan toevoegend dat de fragmentatie van kanalen en connecties tot een grotere nood aan samenwerking heeft geleid.

Lees Verder

12:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: innovatie, integriteit |  Facebook |