29-12-06

IT-afdeling moet commercieler denken

Binnen de bedrijven moeten de IT-afdeling en de verkoopafdeling nauwer samenwerken. Dat zeggen onderzoekers van het bureau ForceFive, gespcialiseerd in het commercialiseren van grote, interne IT-afdelingen en de relatie van de afdeling met interne klanten. ForceFive stelt immers dat de IT-afdelingen vaak te weinig gevoel hebben voor marketing en daarom te rade moeten gaan bij de verkoopafdeling.

"Veel IT-afdelingen werken te verklarend en te gedetailleerd naar de klanten toe," citeert het magazine Automatiserings Gids het rapport van ForceFive. "De klant heeft echter helemaal geen behoefte aan de processen achter het product, maar wil alleen informatie over het product zelf. Door de IT-afdelingen meer gebruik te laten maken van marketingdisciplines, kan de afdeling commercieler gaan werken."

Het feit dat de IT-afdeling niet commercieel en marketinggericht werkt, heeft volgens ForceFive te maken met een historische context. "De IT-afdeling moest veelal werken aan andere zaken dan de rest van het bedrijf. Hierdoor ontstond een afstand tussen de commerciele activiteiten en de IT-opdrachten. Nu is het echter belangrijk dat er weer sprake is van partnerschap tussen business en IT-afdeling."

Door de IT-afdeling professioneler te laten draaien, kan de kloof tussen commerciele activiteiten en IT-operaties volgens ForceFive al in belangrijke mate gedicht worden. "De IT-afdeling mag wel zelf blijven inkopen, maar er is meer communicatie nodig met de businesskant," aldus nog ForceFive.

15:04 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, it |  Facebook |

04-09-06

Indische IT-sector zoekt talent op platteland

De Indische IT-sector is driftig op zoek naar nieuwe medewerkers die kunnen ingeschakeld worden in opdrachten voor buitenlandse bedrijven. Daarvoor wordt nu ook in de kleinere steden op het platteland gezocht naar nieuw talent. De sector stelt dat het tekort aan gekwalificeerd personeel een bedreiging vormt voor de hele Indische outsourcing-industrie.

De Indische National Association of Software and Services Companies (Nasscom) heeft een testprogramma opgestart om mogelijke kandidaten uit die kleinere steden te testen op hun mogelijkheden om voor buitenlandse bedrijven te werken. "Er is voldoende talent aanwezig in India," vertelt Nasscom-onderdirecteur Sunil Mehta aan het magazine The Register. "Maar we hebben een nationale standaard om dat talent ook te kunnen inschakelen."

Volgens een onderzoek van McKinsey is slechts 10 tot 25 procent van de Indische afgestudeerden in staat om voor multinationals te werken. "De opleiding van de rest is onvoldoende of niet aangepast aan de gestelde vereisten," aldus McKinsey. "Bovendien is hun talenkennis meestal ver van voldoende." Dat betekent volgens Metha dat slechts vijftien Indische bedrijven echt geschikt zijn om ook op de internationale markt mee te draaien.

Er is volgens Mehta in India een groot tekort aan gekwalificeerd IT-personeel. Er zijn wel ongeveer veertien miljoen Indische gediplomeerden - twee keer zoveel als in de Verenigde Staten - en daar komen er elk jaar 2,5 miljoen bij, maar de snelle groei van de Indische IT-sector slorpt al die mensen binnen de kortste keren op. In 2008 zal de vraag zelfs het aanbod overstijgen.

Dat heeft al tot gevolg gehad dat de lonen sinds 2001 al met 23 procent zijn gestegen. Daarmee wordt meteen één van de grote voordelen van de Indische arbeidsmarkt bedreigd. De Indische overheid moet zich volgens Mehta goed bewust zijn van het gevaar dat multinationals om al die redenen in de toekomst elders oplossingen zouden zoeken.

Volgens McKinsey moeten Indische IT-bedrijven zich niet concentreren rond grote centra als Bangalore, Bombay en Hyderabad, maar zich moeten verspreiden over het hele land. "Daar zullen ze een nieuwe groep locaal talent aantreffen," aldus de onderzoekers. Mehta hoopt dat het ooit zal komen tot een wereldwijde standaard die door outsourcing bedrijven zou kunnen gebruikt worden om overal op zoek te gaan naar mensen met de nodige aanleg.

10:58 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: india, informatietechnologie, it, outsourcing |  Facebook |

07-08-06

India blijft bolwerk IT-dienstverlening

Het aandeel van India in de IT-dienstverlening zal de volgende jaren wellicht nog verdubbelen. Dat blijkt uit een onderzoek van Nasscom en Booz Allen Hamilton. Tegen 2020 zou het land volgens de studie 30 procent van de wereldwijde IT-dienstverlening kunnen vertegenwoordigen.

India heeft op dit ogenblik ongeveer 12 procent van de wereldwijde IT-dienstverlening in handen. Maar dat kan tegen 2020 volgens Nasscom en Booz Allen Hamilton stijgen tot 30 procent. Dat marktaandeel zou een waarde hebben van 40 miljard dollar. Daarbij zou één op drie telefoons naar technische helpdesks terecht komen in India.

Tijdens het tweede kwartaal van dit jaar was de outsourcing-markt in India goed voor een omzet van 6,6 miljard dollar. Dat is een stijging met 32 procent tegenover het eerste kwartaal. Dat bewijst volgens specialisten dat India voor westerse bedrijven een favoriete locatie blijft om IT-dienstverlening te organiseren.

14:43 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: india, it, informatietechnologie, outsourcing |  Facebook |