20-11-08

Economische crisis creëert drie soorten consumenten

Een economische crisis creëert drie soorten consumenten. Dat zegt John Quelch, docent aan de Harvard Business School en lid van de raad van bestuur van het reclamebureau WPP Group. Daarbij moeten adverteerders zich vooral richten op consumenten die op langere termijn denken en door de crisissituatie niet in paniek slaan. Bovendien zullen online sociale netwerken volgens John Quelch bijzonder belangrijk worden om de huidige economische crisis op de meest positieve manier te kunnen overwinnen.

"Een economische crisis creëert drie soorten consumenten," aldus John Quelch tegenover het magazine Advertising Age. "Er is een groep die compleet verstart, zoals een hert in de koplampen van een auto. Daarnaast is er een groep die uitsluitend in het heden leeft en weigert zijn bestedingspatroon te veranderen. Tenslotte is er de groep die op langere termijn denkt en in een crisissituatie niet in een paniek slaan. Dat zijn voor producenten de belangrijkste klanten. Ze zullen hun consumentengedrag niet laten ontsporen omdat er op dit ogenblik een donkere economische wolk boven hun hoofd hangt."

Daarnaast zegt John Quelch ervan overtuigd te zijn dat sociale netwerken en positieve boodschappen marketeers in staat kunnen stellen om bij de consument het juiste akkoord aan te slaan. "In een recessie zoekt iedereen steun bij elkaar," voert hij aan. "Het is voor marketeers dan ook belangrijk de nadruk te leggen op familie en vrienden. Daarom zullen initiatieven zoals MySpace, Facebook, YouTube en LinkedIn een grote vooruitgang kennen. Al die website baseren zich op nauwe banden. Dat is wat mensen doen die onzeker zijn over hun toekomst."

Tenslotte stipt John Quelch aan dat bedrijven er goed aan doen om in een dergelijke situatie een aantal producten te lanceren die hun kernmerken kunnen beschermen. "Sommige bedrijven, vooral in de sector van de sterke dranken, zullen in economisch moeilijke situaties merken uitbrengen die aangepast zijn aan een dergelijke periode," benadrukt hij. "Het zijn merken met een agressieve prijspolitiek, die de klant kunnen aantrekken, zonder dat de producent daarvoor de prijzen van zijn kernmerken moet verlagen."

13:31 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, economische crisis, john quelch |  Facebook |