07-04-14

Efficiënt klantenbeheer is gebaseerd op vertrouwen en transparantie

Bedrijven die de privacy van hun klanten respecteren en vertrouwen en transparantie centraal stellen, hebben de grootste kans een succesvolle activiteit uit te bouwen. Dat is de boodschap van een onderzoek van de Direct Marketing Association en consultant McDowall bij consumenten in Groot-Brittannië. Uit het onderzoek blijkt dat slechts één op de twee consumenten de voorbije twaalf maanden vrijwillig hun persoonlijke gegevens met een bedrijf hebben gedeeld, hoewel de ondernemingen 59 procent van hun budgetten hebben toegespitst op het aantrekken van nieuwe klanten, terwijl slechts 20 procent is gericht op het behoud van het bestaande klantenbestand.

Lees Verder

15:14 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: klantenbeheer |  Facebook |