05-03-13

Klantgerichtheid grote prioriteit voor chief executive

Focus op de consument is één van de grote prioriteiten die bedrijfsleiders voor de nabije toekomst naar voor schuiven. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent PricewaterhouseCoopers. Uit een bevraging van chief executives bleek dat een uitbreiding van het klantenbestand en het verbeteren van de operationele efficiëntie met een score van 51 procent als de belangrijkste prioriteit naar voor werden geschoven. Op de derde plaats volgt een verbetering van de klantenservice met een score van 39 procent. Uit het onderzoek bleek verder dat de chief executives ook proberen te vermijden hun middelen teveel te verspreiden en daarom eerst de mogelijkheden op bekende markten willen uitputten vooraleer opportuniteiten op nieuwe markten worden geëxploreerd.

Lees Verder

15:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: klantgerichtheid |  Facebook |