02-02-09

Kleine bedrijven missen online cliënteel

Kleine bedrijven slagen er slecht in om online klanten te bereiken. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau Webvisible. Daarbij wordt gesteld dat 63 procent van de klanten het internet gebruikt om informatie over een lokaal bedrijf op te zoeken en 82 procent daarbij gebruik maakt van zoekmachines, heeft slechts 44 procent van de betrokken ondernemingen een website en ruim de helft spendeert minder dan 10 procent van zijn totaal marketingbudget aan online activiteiten. Bij kleine bedrijven is er volgens de onderzoekers trouwens een grote kloof tussen hun online gedrag als klant van andere ondernemingen en hun eigen online aanwezigheid. Nochtans is er volgens Webvisible bij het opzoeken naar lokale informatie nochtans een duidelijke trend naar digitale media.

Zoekmachines zijn volgens de onderzoekers het belangrijkste kanaal om lokale informatie op te sporen (82 procent). Daarna volgen de gouden gids (57 procent), lokale kranten (53 procent), de online gouden gids (49 procent), televisie (49 procent), direct mail (38 procent) en de witte gids (32 procent). Meer dan 90 procent van de ondervraagden zegt ook tevreden te zijn met de resultaten op zoekmachines, ondanks het feit dat 39 procent zegt er geregeld niet in geslaagd te zijn om een nochtans bekend bedrijf te vinden. Volgens de onderzoekers zijn de consumenten toch tevreden met hun zoekopdracht omdat ze wellicht terecht zijn gekomen bij een ander bedrijf met een grotere online aanwezigheid.

De trend naar elektronische media voor het opzoeken van lokale informatie valt volgens de onderzoekers niet te ontkennen. "Online zoekopdrachten en e-mailnieuwsbrieven zijn de enige kanalen die op dat vlak een groei kennen," aldus Webvisible. "Kranten, tijdschriften, direct mail en radio verliezen daarvoor aan populariteit." Maar ondanks die onmiskenbare trend, blijven kleinere bedrijven volgens de onderzoekers achterop met hun aanwezigheid op het internet. Amper 19 procent van alle consumenten zegt nooit problemen te hebben om een lokaal bedrijf op het internet terug te vinden. Bijna 40 procent zegt er geregeld niet in te slagen om plaatselijke bedrijven online te localiseren.

14:07 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, marketing, kmo-sector |  Facebook |