24-09-17

Luxemerken moeten actieve sociale accounts onderhouden

Eén op drie consumenten van luxemode volgt elke maand op social media een nieuw merkt. Dit mag voor de merken echter geen aanzet zijn om minder aandacht te besteden aan de eigen website. Er kan immers worden vastgesteld dat 71 procent van de luxeconsumenten ook minstens één keer per maand de website van een bedrijf uit de sector heeft bezocht. Dat blijkt uit een rapport van consulent GlobalWebIndex. Het is volgens de onderzoekers duidelijk dat luxemerken inspanningen moeten doen om de nodige content te creëren, zodat optimaal geprofiteerd zou kunnen worden van de positieve reacties van volgelingen en klanten op hun sociale boodschappen.

“Sociale platfomen worden al langere tijd bestempeld als cruciale kanalen voor merken om met hun consumenten in contact te treden,” zeggen de onderzoekers. “Gezegd wordt dat het medium geschikt is voor zowel bestaande klanten als het toekomstige cliënteel. Dat wordt ook door de nieuwe studie bevestigd. Onder meer blijkt dat 32 procent van de consumenten de account van luxemerken op sociale media bezoekt. Deze relatie mag echter niet passief blijven, want er kan worden vastgesteld dat de luxeconsument in vergelijking met het gemiddelde publiek 75 procent meer geneigd is om sociale boodschappen van merken te delen en 36 procent meer geneigd is zogenaamde sociale deelknoppen op websites te gebruiken.

Uit het onderzoek bleek nog dat 33 procent van de ondervraagden op sociale media zijn voorkeur voor een merk heeft laten blijken, terwijl 32 procent een sociale netwerkpagina van een bedrijf heeft bezocht en een even grote groep een merkenvideo heeft bekeken. Daarnaast kon worden opgetekend dat 30 procent een email of nieuwsbrief van een luxemerk heeft gelezen, terwijl 27 procent aangeeft een zogenaamde share-knop op een website heeft geactiveerd. Nog bleek dat 24 procent een applicatie heeft gedownload of heeft gebruikt, terwijl een even grote groep een commentaar of bespreking op de website van een merk heeft geplaatst.

Tenslotte heeft telkens 22 procent een merkenblog gelezen of op een sociaal netwerk aan een merk een vraag gesteld.

Lees Verder

 

13:16 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: luxemerken |  Facebook |

23-06-13

Luxemerken halen hun inspiratie bij grote casino's

Luxemerken laten zich door de strategie van de grote casino's inspireren om Chinese consumenten aan te trekken. De klanten worden volgens analisten immers in Chinese steden zoals Peking of Shanghai opgehaald om naar winkels in Hongkong of andere buitenlandse bestemmingen overgevlogen te worden. Volgens de analisten zijn de Chinese winkels van de luxemerken niet langer verkooppunten, maar vooral een uithangbord dat klanten voor de echte winkels in het buitenland moet aantrekken.

Lees Verder

09:34 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: luxemerken, china |  Facebook |

26-11-12

India wordt belangrijke groeimarkt voor luxemerken

De verkoop van luxeproducten zal in India tegen het midden van het decennium een omzet van 14,7 miljard dollar realiseren. De sector profiteert immers van een toenemende vraag, terwijl de luxemerken door de veranderde regelgeving ook een grotere interesse tonen in de Indiase markt. Dat blijkt uit een rapport van de sectororganisatie Assocham en Yes Bank. Dit jaar zou de Indiase luxesector een omzet van 8,2 miljard dollar realiseren. Drie jaar geleden werd amper een omzet van 4,8 miljard dollar gerealiseerd. In het verleden mochten buitenlandse bedrijven maximaal een belang van 51 procent in Indiase bedrijven aanhouden. Die regels zijn nu versoepeld.

Lees Verder

16:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: india, luxemerken |  Facebook |

30-08-12

Marketeers luxemerken kijken steeds meer naar online video en rich media

Luxemerken willen hun reclamebestedingen aan online video en rich media opdrijven. Dat gaat ten koste van traditionele media zoals magazines en televisie. Dat is de conclusie van een onderzoek van de bureaus Martini Media en Digiday. De onderzoekers stelden vast dat 14 procent van de adverteerders van luxeproducten het volgende jaar een belangrijk deel van hun budgetten van televisie naar online televisie zullen overhevelen. Daarnaast gaf 43 procent aan dat een gedeelte van de budgetten van televisie naar online video zou gaan, terwijl 35 procent aankondigde experimenten met online video te zullen opstarten. De onderzoekers merken wel op dat de bestedingen van luxemerken aan digitale marketing tot nu toe relatief bescheiden zijn gebleven. Marketeers van massaproducten besteden gemiddeld 37 procent van het merkbudget aan digitale media, maar in de luxesector bleef dit tot nu toe beperkt tot 31 procent.

Lees Verder

16:14 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, luxemerken |  Facebook |

20-07-08

Luxemerken online relatief terughoudend

Slechts een derde van alle luxemerken verkoopt zijn producten online. Dat blijkt uit onderzoek van Forrester. De helft van de luxemerken zonder eigen webwinkel heeft ook geen plannen om er een op te zetten. De meeste luxemerken gaan er van uit dat hun klanten wel online zoeken naar het merk, maar offline de producten zullen kopen. Nochtans blijken welgestelden volop online te gaan om informatie te zoeken over luxeproducten. Door een relatieve online terughoudendheid dreigen luxemerken dan ook veel omzet te missen.

Niet alleen menen vele luxemerken dat hun klanten de voorkeur geven aan fysieke winkels, ze menen ook dat online verkopen niet in hun brand- en salesstrategie of in de distributiestrategie past. Onder meer grote merken zoals Cartier, Versace en Rolex zeggen ook geen plannen te hebben om in de toekomst tot online verkopen over te gaan. Een deel van de luxemerken zonder webwinkel verkoopt momenteel online wel via retailkanaalpartners.

Die relatieve online terughoudendheid zou volgens de onderzoekers echter wel eens een grote vergissing kunnen zijn. Immers, tachtig procent van de welvarende consumenten is iedere dag online en koopt geregeld luxeproducten op het internet. Luxemerken die online producten verkopen verwachten hun omzet de volgende vijf jaar met 111 procent te zien stijgen. Bovendien wordt er opgemerkt dat online verkoop tevens de winkelverkopen stimuleert.

Forrester stelt dat een aantal luxemerken volop meegingen met de e-commerce tijdens de dotcom-hype op het einde van de jaren negentig, maar klappen kregen door de daaropvolgende dotcom-crisis. "Ze zijn dan ook heel terughoudend om een nieuwe poging te wagen," aldus Forrester. "Bovendien vrezen ze dat ze door een online verkoop hun exclusieve karakter zouden kunnen verliezen en op het niveau gezet worden van online initiatieven zoals Amazon of eBay. Het tegengestelde is echter waar. Een goed digitaal kanaal kan het imago alleen maar verbeteren."

In een poging om hun websites toch luxueus te laten overkomen, hanteren vele luxemerken volgens de onderzoekers ook een verkeerde strategie. "Ze proberen de winkelervaring online na te bouwen door een overmatig gebruik van Flash-technologie en een onnodige stroom aan muziek en video's," aldus Forrester. "Dat leidt tot trage en oubollige websites, die bovendien moeilijk navigeerbaar zijn en een negatieve impact kunnen hebben op het imago. Online welgestelde shoppers zijn daar niet mee gediend. Ze zoeken gewoonlijk naar een specifiek product en merk en willen niet eindeloos door lagen van Flash-beelden graven."

Welgestelde shoppers staan volgens Forrester echter niet afkerig tegen vertroeteling. "Ze geven veel geld uit en ze verwachten bij elke klik een persoonlijke topbenadering," aldus de onderzoekers. Ze verwachten dat snuggere luxemerken in de toekomst uiteindelijk technologieën van Web 2.0 zullen adopteren, waaronder sociale netwerking. Zo zouden liefhebbers van specifieke merken online in verbinding kunnen komen met elkaar om over hun favoriete producten van gedachten te wisselen. "Het zou een soort exclusieve club worden," aldus nog Forrester.

10:16 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, e-commerce, retail, luxemerken |  Facebook |