10-08-13

Mobiele kloof tussen marketeer en consument blijft groot

De meeste bedrijven blijven met hun mobiele strategieën nog steeds achter op het gedrag van de consument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Forrester in de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Groot-Brittannië. De onderzoekers stelden vast dat de meeste marketeers weliswaar mobiele technologieën uitproberen, maar bij 42 procent werden die activiteiten minder dan een jaar geleden opgestart of verkeerden nog in een bijzonder vroeg stadium van implementering. Ook bleek dat 43 procent van de marketeers toegaf onvoldoende informate te hebben over het mobiel gedrag van zijn klanten. Er is volgens de onderzoekers dan ook nog een grote kloof in het gebruik van mobiele technologie.

Lees Verder

16:08 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiele technologie, marketeer |  Facebook |

19-04-08

Marketeers doen te weinig marktonderzoek

30e566cfb08aa7d36c7c2eec95af953aMarketeers maken te incidenteel gebruik van marktonderzoek. Dat zegt Ed van Nuenen, voorzitter van de Nederlandse Keurmerk Controle Commissie. Door die nalatigheid wordt marktonderzoek volgens hem niet structureel verankerd in het beleid. Van Nuenen stelt dat vele marketeers opportunistisch omgaan met marktonderzoek en het alleen gebruiken als het hen goed uitkomt. Ook de komst van het internet heeft volgens hem daarmee te maken.

Van Nuenen adviseert bedrijven om de kennis en ervaring over marktonderzoek op één plek te houden. "Sinds de jaren tachtig zijn marktonderzoekafdelingen binnen bedrijven massaal opgedoekt, waardoor niemand er specifiek voor verantwoordelijk is en de kennis is verspreid," voert hij aan. "Tevens is de status van degelijk marktonderzoek verzwakt door de komst van internet. Goedkope onderzoeksbureaus smijten tien vragen op het internet, maken een print en hebben weer een rapport klaar."

"Van Nuenen meent dat een systematische aanpak van marktonderzoek de resultaten verbetert," aldus het Tijdschrift voor Marketing. "Vooraf moet een onderzoeksplan worden vastgelegd voor één jaar, waarbij de marketeer moet coördineren en archiveren. Incidenteel quick & dirty-onderzoek hoeft van hem niet te worden afgeschaft, maar hij stelt dat de resultaten van dergelijk onderzoek geen zware conclusies moeten worden verbonden."

16:29 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketeer, marktonderzoek |  Facebook |