28-09-17

Online marketeers werken met tientallen websites

Ondanks veiligheidsbekommernissen koopt een grote meerderheid van de marketeers advertentieruimte op minstens vijftig websites. Sommige marketeers kopen zelfs ruimte aan op honderden of duizenden websites. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Advertiser Perceptions op basis van een enquête bij ongeveer tweehonderd adverteerders. De onderzoekers stelden vast dat 78 procent van de ondervragen toegaf op minstens vijftig websites advertentieruimte te kopen. Bij een groep van 23 procent is er daarbij zelfs sprake van meer dan duizend, terwijl 30 procent gewag maakt van tweehonderdvijftig tot duizend webadressen.

Uit het onderzoek bleek dat 63 procent van de adverteerders al wel heeft overwogen om het aantal partners te beperken en een witte lijst met betrouwbare websites samen te stellen. Toch moet worden vastgesteld dat slechts 14 procent van de adverteerders al daadwerkelijk met een witte lijst werkt. De onderzoekers kwamen verder tot de vaststelling dat 52 procent van de ondervraagde marketeers toegeeft door fraude tussen 10 procent en 50 procent van zijn totale reclamebudget te hebben verloren. Bij de andere respondenten werd aangegeven dat de fraude onder het niveau van 10 procent bleef.

De onderzoekers stelden ook vast dat een meerderheid bij de aankoop van media vooral inzichten in het doelpubliek van de partners wil verwerven. Daarbij geeft 77 procent aan vooral inzichten te wensen die een impact kunnen hebben op de omzetten van het bedrijf. De onderzoekers moesten daarbij echter ook tot de conclusie komen dat slechts 33 procent van de marketeers getuigt een volledig vertrouwen te hebben in de data die hen door partners worden geleverd. Daarnaast maakte 49 procent gewag van een relatief vertrouwen, maar de resterende 19 procent zei te geloven dat de verkregen data niet kunnen worden vertrouwd.

Lees Verder

18:06 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

27-09-17

Marketeers bezorgd over online merkbeschadiging

Merken tonen een grote bezorgdheid dat hun imago door negatieve associaties in het gedrang zou kunnen worden gebracht. Dat is de conclusie van een onderzoek van de CMO Council en Dow Jones bij meer dan driehonderd marketeers. Daarbij werd vastgesteld dat 78 procent van de ondervraagden aangeeft te geloven dat de reputatie van zijn merk is aangetast door reclame-boodchappen die onbedoeld bij ongepaste online content - teksten, beelden of conversaties - werden geplaatst. Schadelijke associaties hebben volgens 67 procent de percepties over de waarden en kwaliteit van hun merk aangetast, terwijl 50 procent ook een negatieve impact meldde op de affiniteit voor het merk.

De verantwoordelijkheid voor het probleem wordt vaak toegeschreven aan programmatische reclame, die door 63 procent van de ondervraagden wordt gebruikt. Gewezen wordt naar reacties van consumenten, die erkennen dat hun perceptie over een merk verandert wanneer reclame-boodschappen verschijnen op websites die ze niet vertrouwen of die content van twijfelachtige kwaliteit publiceren. Vastgesteld werd dat 63 procent van de consumenten toegeeft op dezelfde reclame positiever te reageren wanneer de communicatie in een vertrouwde media-omgeving kan worden geconsumeerd.

De onderzoekers merken wel op dat de adverteerders inspanningen overwegen om het probleem aan te pakken. Onder meer werd vastgesteld dat 48 procent van de ondervraagde marketeers te kennen geeft richtlijnen voor digitale reclame te zullen ontwikkelen, zodat aan media duidelijk kan worden meegeven onder welke omstandigheden de boodschap al dan niet kan worden gepubliceerd. Verder gaf 37 procent aan dat aan de aankoper van de mediaruimte gevraagd wordt de plaatsing van de reclame beter te beheren en controleren. Ook voerde 32 procent de plaatsing van digitale reclame intern beter te zullen opvolgen, terwijl 24 procent denkt aan een zwarte lijst met ongewenste kanalen.

Lees Verder

18:14 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

21-09-17

Consument selectiever met delen persoonlijke gegevens

De consument wordt selectiever in zijn bereidheid om persoonlijke gegevens met bedrijven te delen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Mindshare bij duizend smartphone-gebruikers in Groot-Brittannië. Er wordt aan toegevoegd dat de consumenten zich ook meer bewust tonen van de toepassingen die de bedrijven met hun informatie op het oog hebben. De onderzoekers stelden vast dat 68 procent van de respondenten te kennen geeft bijzonder selectief te zijn geworden in het delen van persoonlijke gegevens met merken. Ook gaf 65 procent aan zich meer bewust te zijn van de toepassingen die het bedrijf op het oog heeft.

“Er kan niet alleen een toename in het volume van gegevens worden opgemerkt, want er is ook sprake van een grotere diversiteit,” stippen de onderzoekers aan. “De connectie tussen al deze datapunten en de creatie van een volledig beeld is cruciaal voor de uitbouw van een relevante gepersonaliseerde beleving waarmee het merk zich kan differentiëren en de klant aan zich kan binden. Er moet echter worden vastgesteld dat hieruit bij de consument ook grotere verwachtingen ontstaan, want 56 procent van de respondenten zegt dat merken een betere personalisering zouden moeten bieden met de informatie die werd verzameld.”

Tevens bleek het toenemende belang van mobiele platformen om de consument te benaderen. Uit het onderzoek bleek immers dat 65 procent van de consumenten verwacht in de toekomst meer op smartphones beroep te zullen doen om de kwaliteit van de winkelervaring op te voeren. Daarnaast kon worden vastgesteld dat 60 procent van de ondervraagden van mening is dat retailmerken in nieuwe technologieën zullen moeten investeren om de beleving van de klant te versterken. In de leeftijdsgroep tussen vijfentwintig en vierendertig jaar betoogde 60 procent het gemakkelijker te vinden om met merken te communiceren met tekstberichten, online chat of messenger-applicaties.

Lees Verder

18:22 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

Verontwaardigde consument grijpt het wapen van de boycot

Vooral politieke of filosofische allianties kunnen bedrijven klanten kosten. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent YouGov bij ruim tweehonderdduizend consumenten in de Verenigde Staten. Allianties met een politicus, een politieke partij of een beweging waarmee de consument niet akkoord is, zou immers 51 procent van de klanten aanzetten om de banden met de onderneming te verbreken. Geen enkel ander gedrag kan de onderneming grotere problemen opleveren. De tweede plaats wordt gedeeld door producten die een negatieve impact hebben op de gezondheid van de mens en tekenen van racisme in de cultuur of de praktijk van het bedrijf (44 procent).

De onderzoekers stelden verder vast dat ecologische problemen 42 procent van de consumenten zouden aanzetten de samenwerking met de onderneming stop te zetten. Gebrekkige producten of terugroepacties zijn voor 41 procent van de klanten een breekpunt, net zoals corruptie en het toedekken van problemen. Datalekken die een gebrek aan veiligheid aantonen, zouden voor 25 procent van de respondenten een reden zijn om de banden te verbreken. Belastingontduiking zou een even grote groep klanten doen afhaken. Daarna volgen misbruik van marktdominantie (24 procent) en banden met religies en landen die door de consument niet worden gesteund (20 procent).

Tenslotte zou 16 procent van de consumenten de samenwerking stopzetten indien zou blijken dat het bedrijf ook producten zou fabriceren die door de klant niet worden gewaardeerd, zoals wapens. “In het tijdperk van de sociale media hebben bedrijven nog weinig uitwijkmogelijkheden wanneer ze betrokken raken bij vergissingen, lekken of schandalen,” stippen de onderzoekers aan. “De consument dreigt op problemen met zijn geldbeugel te reageren. Bij potentiële problemen moet dan ook snel en efficiënt worden opgetreden om de bezwaren van de consumenten te onderkennen, begrijpen en aan te pakken. Wanneer sneller wordt ingegrepen, stijgt ook de kans op een mogelijk herstel.”

Lees Verder

16:06 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

18-09-17

Praktische aankopen bezorgen consument gevoel van controle

Wanneer consumenten het gevoel hebben de controle te verliezen, zullen ze in hun aankoopgedrag vooral een pragmatische benadering naar voor laten komen. Dat is de conclusie van een onderzoek van psychologen aan de Nanyang Technological University, de National University of Singapore en Insead. Verwezen wordt naar het fenomeen van de zogenaamde retail-therapie, waarbij vooral naar dure en luxueuze producten wordt gegrepen om gevoelens van ontevredenheid of stress af te reageren, maar de nieuwe studie heeft volgens de onderzoekers uitgewezen dat bij gevoelens van een verlies aan controle vooral naar praktische aankopen wordt getracht.

“Consumenten bevinden zich geregeld in situaties waarin ze geen greep meer hebben op de omgeving,” betogen de onderzoekers Charlene Y. Chen, Leonard Lee en Andy J. Yap. “Daarbij zal men vaak een gevoel van controle proberen te herwinnen door de greep op het eigen leven te versterken. Consumenten die een gevoel van controle ervaren, zullen meer geneigd zijn zich om producten met een functionele toepassingen, zoals schroevendraaiers of wasmiddelen, aan te schaffen. Deze producten worden immers vaker gelinkt met probleemoplossing, zodat ze de potentie hebben het gevoel van controle bij het individu te versterken.”

De onderzoekers zeggen bovendien vastgesteld te hebben dat deze consumenten ook ontvankelijker zijn voor reclame waarin de functionele elementen van een product op de voorgrond worden geschoven. Bij de aankoop van sommige producten bleek ook een grotere aandacht voor de functionaliteit dan voor de vorm. Eerder werd al aangetoond dat de aankopen van functionele goederen aan de consument vaak een beter gevoel bezorgt dan hedonische uitgaven. “De meeste mensen houden ervan om zichzelf te verwennen, maar ze beschouwen zichzelf ook graag als een rationeel wezen,” benadrukken de onderzoekers nog.

De conclusies kunnen volgens de onderzoekers ook belangrijke gevolgen hebben voor de marketing. Niet alleen reclame kan de functionaliteit van bepaalde producten in de kijker stellen, maar ook bij de inrichting van de winkel kan men volgens hen een onderscheid maken tussen praktische en hedonische goederen.

Lees Verder

14:02 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

21-08-17

Nagenoeg alle retailers investeren meer in mobiele marketing

Merken en handelaars spitsen zich bij marketing steeds meer toe op mobiele strategieën. Dat blijkt uit een rapport van consument RetailMeNot bij een tweehonderdtal marketeers. De onderzoekers kwamen daarbij tot de vaststelling dat 92 procent van de ondervraagden erkende zijn bestedingen in mobiele campagnes dit jaar te zullen uitbreiden. Door 89 procent werd tevens gewag gemaakt van bijkomende investeringen in sociale media. Anderzijds diende volgens 54 procent te worden vastgesteld dat de technologieën in mobiele marketing zo snel verlopen dat hun onderneming die evoluties onmogelijk kan bijhouden.

“De impact van mobiele marketing op de koopbeslissing van de consument,” betoogt Marissa Tarleton, marketing-directeur bij RetailMeNot. “Dat geldt voor alle kanalen. Die impact wordt immers niet alleen in mobiele transacties ervaren, maar kan ook worden opgemerkt in de winkelverkopen en de online activiteiten. Bovendien moet een duidelijk inzicht worden verworven in de concrete impact die mobiele marketing op de verkoop heeft. Aangezien nog altijd 90 procent van de retailverkopen in de fysieke winkel gebeuren, moet worden vastgesteld dat mobiele activiteiten een belangrijke impact hebben op de overstap van online naar offline activiteiten.”

Er wordt aan toegevoegd dat vele retailers voor hun mobiele activiteiten op een gespecialiseerde partner beroep doen. “Daar is een goede reden voor,” zeggen de onderzoekers nog. “Meer dan 80 procent van de retailers die gebruik hebben gemaakt van de platformen van partners om mobiele promoties te presenteren, stelden een meer dan gemiddelde return-on-investment te hebben kunnen optekenen, tegenover 66 procent vorig jaar.” Een belangrijke uitdaging blijft echter mogelijkheid om mobiele en offline ervaringen op elkaar af te stemmen. Vastgesteld werd dat 25 procent van de retailers toegeeft met deze activiteiten problemen te ervaren.

Lees Verder

16:30 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, marketing |  Facebook |

08-01-17

Oudere publiek verkiest rationele marketing

Het oudere publiek verkiest bij marketing rationele boven emotionele motieven. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Liverpool en Big Window Consulting bij meer dan vijfentwintighonderd consumenten tussen negentien en negentig jaar. In de leeftijdsgroep tot vijftig jaar bleek 49,7 procent van de ondervraagden een voorkeur te vertonen voor rationele reclame, terwijl 50,3 procent emotionele motieven bleek te verkiezen. Bij vijftigplussers bleek echter 63 procent voor de rationele reclame te kiezen. De onderzoekers hebben het over een verrassend resultaat, dat in tegenspraak lijkt met eerdere theorieën.

“Eerder onderzoek heeft naar voor gebracht dat de consument met het ouder worden - waarbij hij geconfronteerd wordt met het gevoel nog slechts over een relatief beperkte tijd te kunnen beschikken - zich ook meer door emoties dan door rationaliteit zou laten leiden,” stippen de onderzoekers Lynn Sudbury-Riley en Lisa Edgar aan. “Maar in werkelijkheid komt een meer genuanceerd beeld naar voor. Tegenover marketing vertoont het oudere publiek immers een duidelijke voorkeur voor rationele motieven. De resultaten van de studie hebben voor marketeers dan ook belangrijke implicaties. Inzicht in de reclame-context is voor efficiënte marketeers immers van cruciaal belang.”

“Indien de marketeer de bedoeling heeft emotionele merkwaarden te communiceren, kunnen tegenover een ouder publiek mogelijk emotionele motieven worden gehanteerd,” verduidelijken Sudbury-Riley en Edgar. “Indien het daarentegen de bedoeling is een specifieke en praktische product-gerelateerde boodschap te communiceren en een specifieke actie van de consument - zoals het bezoek aan een winkel - lijkt het daarentegen aangewezen een rationele benadering te gebruiken. Dat lijkt intuïtief perfect logisch, maar die conclusie gaat wel tegen de heersende theorie rond socio-emotionele selectiviteit, die een emotionele aanpak zou aanbevelen.”

Lees Verder

16:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende